市場營銷第13號業(yè)務(wù)外包-wenkub
2023-03-10 12:42:24 本頁面
【正文】 是否為依法成立、合法經(jīng)營的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)組織，是否具有相應(yīng)的經(jīng)營范圍和固定的辦公場所 調(diào)查候選承包方的合法性 ?專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力及其從業(yè)人員的履歷和專業(yè)技能 調(diào)查候選承包方的 綜合素質(zhì) ?按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正原則，采用招標(biāo)等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方 引入競爭機(jī)制 ?對業(yè)務(wù)外包的人工成本、營銷成本、業(yè)務(wù)收入、人力資源等指標(biāo)進(jìn)行測算分析，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本 綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部因素 ?按 照規(guī)定的程序和權(quán)限從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為 考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評價和口碑 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 （四）簽訂業(yè)務(wù)外包合同 確定承包方后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時與選定的承包方簽訂業(yè)務(wù)外包合同，約定業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容和范圍、雙方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密事項(xiàng)、費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 業(yè)務(wù)外包 負(fù)責(zé)人：胡光華、汪敏鈴 指導(dǎo)教師：杜建菊 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 1 業(yè)務(wù)外包流程 2 業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn)和管控措施 3 會 計 學(xué) 院 業(yè)務(wù)外包概述 業(yè)務(wù)外包案例研究 4 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 一、業(yè)務(wù)外包概述 會 計 學(xué) 院 業(yè)務(wù)外包定義 業(yè)務(wù)外包，是指企業(yè)基于契約，將一些非核心的、輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)化廠商，利用他們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整體效率和競爭力。 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 簽訂業(yè)務(wù)外包合同主要風(fēng)險點(diǎn) 合同條款未能針對業(yè)務(wù)外包風(fēng)險做出明確的約定，對承辦方的違約責(zé)任界定不夠清晰 導(dǎo)致企業(yè)陷入合同糾紛和訴訟 合同約定的業(yè)務(wù)外包價格不合理或成本費(fèi)用過高 導(dǎo)致企業(yè)遭受損失 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 訂立外包合同前 ?充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低 在合同的內(nèi)容和范圍方面 ?明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié) 在合同的權(quán)利和義務(wù)方面 ? 明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在的問題進(jìn)行有效溝通 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 在服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面 ?應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施 在保密事項(xiàng)方面 ?應(yīng)具體約定對于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù) 在違約責(zé)任方面 ?制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化 在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面 ?應(yīng)綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 （五）組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包 是指企業(yè)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)外包制度、工作流程和相關(guān)要求，組織業(yè)務(wù)外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機(jī)制，為下一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)外包過程管理做好準(zhǔn)備，確保承包方嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)外包合同。 立誠 篤學(xué) 慎思 求實(shí) 三、業(yè)務(wù)外包主要風(fēng)險點(diǎn) 會 計 學(xué) 院 主要風(fēng)險點(diǎn) 驗(yàn)收方式與業(yè)務(wù)外包成果交付方式不匹配，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不
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