某公司服務(wù)禮儀規(guī)范教材-wenkub
2023-03-10 10:56:13 本頁面
【正文】 男士領(lǐng)帶 10 版權(quán)所有 翻印必究 【 適用范圍 】 ? 適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫 ? 搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶 領(lǐng)帶的第 1 種打法：四手結(jié)（單結(jié)） 11 版權(quán)所有 翻印必究 【 適用范圍 】 ? 適用於各種款式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶。 ? 面容 ：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。 ? 口腔 ：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。 22 版權(quán)所有 翻印必究 女士?jī)x容 ? 發(fā)式： 頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑。工作時(shí)需化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。 ? 體味 ：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺。 ? 雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者臵于身側(cè)。 ? 站立時(shí)不要身斜體歪，雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，雙手在身前自然交叉，右手疊放在左手上臵于小腹前。 ? 坐姿通常分為三種，深坐（坐時(shí)將椅面全部坐滿）、中坐（坐時(shí)占椅面 2/3）、淺坐（坐時(shí)占椅面 1/3）。 離座： ?離座時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可起身； ?起身離開座位時(shí)，應(yīng)動(dòng)作輕緩，盡量不發(fā)出聲響； ?離座時(shí)，應(yīng)先起身站定后再離去。 ? 雙臂自然擺動(dòng)，挺胸抬頭，小頜微收，目視前方。 ? 若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位臵。 34 版權(quán)所有 翻印必究 指引禮儀 ? 走廊 :在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 指引手勢(shì) 36 版權(quán)所有 翻印必究 一腳在前 ， 一腳在后 ， ?兩腿向下蹲，在后的一只腳前腳著地，后腳跟提起，在前的一只腳腳掌全部著地； ?上身保持直立，臀部向下。 致意式鞠躬 41 版權(quán)所有 翻印必究 ? 不低頭的鞠躬禮 ? 只低頭的鞠躬禮 ? 駝背的鞠躬禮 ? 搖頭晃腦的鞠躬禮 ? 目光沒有交流的鞠躬禮 鞠躬禮切忌 42 版權(quán)所有 翻印必究 ? 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 ? 微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心：笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。注視客戶的面部時(shí)，注意不要聚焦于一處。 目光凝視區(qū)域： – 公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成三角區(qū)，注視客戶的目光以該區(qū)域?yàn)橐恕? – 遞接物品時(shí)，應(yīng)注視客戶的手部。 11. 注意不在餐桌上打電話 ，餐具擺放整齊 就餐的禮節(jié) 59 版權(quán)所有 翻印必究 1. 用餐地點(diǎn)選擇：地點(diǎn)清靜、優(yōu)雅、衛(wèi)生，交通方便； 2. 中餐座次“尚左尊東”“面朝大門為尊” 兩人用餐時(shí)，右高左低；三人用餐時(shí)中間為尊； 3. 首席未落座，都不能落座，首席未動(dòng)手，都不能動(dòng)手，巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下，再飲。 8. 細(xì)嚼慢咽，不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃。 。不要發(fā)出不必要的聲音。 ，不要當(dāng)眾修飾。如果有事要離開，也要先和旁邊的人打個(gè)招呼，可以說聲“失陪了”、“我有事先行一步”等 ，可以用餐巾擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯；餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣；在主人還沒示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。 :28:1209:28Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 9時(shí) 28分 :28March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:28:1209:28:1209:283/10/2023 9:28:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 10日星期五 上午 9時(shí) 28分 12秒 09:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 9時(shí) 28分 12秒 09:28:1210 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 上午 9時(shí) 28分 12秒 09:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :28:1209:28Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 9時(shí) 28分 12秒 09:28:1210 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 09:28:1209:28:1209:28Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 9時(shí) 28分 12秒 上午 9時(shí) 28分 09:28: 沒有失敗，只有暫
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1