易居地產(chǎn)：客戶研究與客戶分析-wenkub
2023-03-09 04:34:01 本頁面
【正文】 銷 SP活動 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶定位案例 1—— 萬科新里程（南塊產(chǎn)品）目標(biāo)客戶定位 ?潛在客戶（購買力客戶）定位 能夠達(dá)到家庭年收入 18萬元的購買力基本客戶類型為： 中產(chǎn)型家庭 ， 輔助客戶類型包括 富裕型家庭 和 經(jīng)濟(jì)型家庭（動拆遷剛性需要） 。 客戶區(qū)域偏好模型 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 ?目標(biāo)客戶描述（略） ?目標(biāo)客戶定位圖 其他類型 中產(chǎn)及富裕 60型 中產(chǎn)及富裕 50型 動拆遷家庭 都會新銳的 富裕階層 中產(chǎn)新婚族 中產(chǎn)三口之家 中產(chǎn)已婚丁客 世紀(jì)大道南 世紀(jì)大道北 浦西中心南部 浦西中環(huán)沿線 其他區(qū)域 靶心 客戶 9環(huán) 客戶 8環(huán) 客戶 7環(huán) 客戶 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶為導(dǎo)向的策略生成 客戶類型鎖定 ： 中產(chǎn)型為主體的： ?都市新銳族（ 26—40)歲的新婚二人世界 ?幼小三口之家 ?品質(zhì)家庭族（ 41—50歲）的三口之家、三代同堂 產(chǎn)品偏好鎖定： ?生活型 ?教育型 ?工作型 ?贍養(yǎng)型 營銷總精 產(chǎn)品標(biāo)簽 產(chǎn)品 SLOGEN 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與營銷策略 客戶為導(dǎo)向的策略生成 客戶類型鎖定 ： 中產(chǎn)型為主體的： ?都市新銳族（ 26—40)歲的新婚二人世界 ?幼小三口之家 ?品質(zhì)家庭族（ 41—50歲）的三口之家、三代同堂 產(chǎn)品偏好鎖定： ?生活型 ?教育型 ?工作型 ?贍養(yǎng)型 客戶區(qū)域鎖定： ?浦東 ?浦西南部區(qū)域 ?其他其余中環(huán)、地鐵 8號沿線 推廣策略 影響力 +購買力 客戶策略 媒體偏好 推廣戰(zhàn)術(shù) 客戶動線 平面媒體：晨報 +晚報 道旗 +高架沿線高炮 點(diǎn) 線 面 易居會目標(biāo)客戶 渠道目標(biāo)客戶 來訪目標(biāo)客戶 DM直投 短信 電話營銷 SP活動 客戶分析與應(yīng)用 客戶分析與銷售調(diào)整 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與銷售調(diào)整 流程與目的： 來訪客戶接待咨詢登記 來訪客戶信息定期分析 銷售策略與管理調(diào)整 客戶定位策略調(diào)整 …………………… 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與銷售調(diào)整 來訪客戶接待咨詢登記 ?成交客戶 客戶特征、購買動機(jī)、產(chǎn)品偏好、媒體偏好、購買動因、支付特證等； ?流失客戶 流失客戶特征、流失原因等 ?觀望客戶 觀望客戶特征、觀望原因、成交促成點(diǎn)等 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與銷售調(diào)整 來訪客戶信息分析 ?接待客戶總描述 ?成交客戶分析 特征分析 購買動機(jī)分析 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與銷售調(diào)整 來訪客戶信息分析 ?成交客戶分析 產(chǎn)品偏好分析 購買動因分析 支付特征分析 媒體偏好分析 成交客戶的意見 客戶分析與應(yīng)用 ?客戶分析與銷售調(diào)整 ?流失客戶分析 流失客戶定義 :來訪咨詢后不購買的客戶、已付定金退訂客戶和簽約 退訂客戶。 06:31:0506:31:0506:313/8/2023 6:31:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 8日星期三 上午 6時 31分 5秒 06:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:31:0506:31:0506:31Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 6時 31分 :31March 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 06:31:0506:31:0506:313/8/2023 6:31:05 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:0506:31:05March 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時 31分 5秒 上午 6時 31分 06:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 6時 31分 :31March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不
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