如何成為優(yōu)秀的中層管理者(ppt50頁)-wenkub
2023-03-09 01:10:39 本頁面
【正文】 理 ? 作為部門經(jīng)理，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開展工作的時候就會容易一些。有些經(jīng)理為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬 “ 吆五喝六 ” ，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法；完成一個命令后再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見 4. 果斷、獨(dú)立 做事不要拖拖拉拉，懸而未決，否則，既妨礙問題的解決，又影響了部門經(jīng)理自身的形象。 ? 人力資源 人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。部門經(jīng)理是一個雙重的角色 —— 管理者和被管理者的角色。 2. 管理能力 ◎管理能力釋義 管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。職場上領(lǐng)導(dǎo)能力再加油：這類型的人完全是做口碑，以服務(wù)人群為目的，常常默默做埋頭苦干，作的比說的多，因此偶爾要說出來，兇一點(diǎn)霸道一點(diǎn)，可以比較突顯出來你的能力。職場上領(lǐng)導(dǎo)能力高：這類型的人很有風(fēng)度，也很有自己理想抱負(fù)，平常都有自己的想法，而且很多事情都很犀利，可以看出很多盲點(diǎn)，大家會覺得他很多見解蠻棒的，所以這時候他只要登高一呼，很多人就會出來支持他。 2. 選“頭獎香港行三天兩夜” 天生領(lǐng)袖明星的你，在職場上永遠(yuǎn)會殺出一道光明路。 課程提綱 ? 優(yōu)秀部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì) ? 成為受歡迎的部門經(jīng)理 ? 部門經(jīng)理的三個角色 ? 部門經(jīng)理的五項基本技能 ? 成功轉(zhuǎn)換角色 一、優(yōu)秀部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì) 1. 分析能力 優(yōu)秀的部門經(jīng)理首先要擁有 獨(dú)立思考 的智慧和能力，遇事能夠 冷靜地分析 。例如作為一個財務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術(shù)經(jīng)理或者是生產(chǎn)車間的管理者，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。部門經(jīng)理的冒險精神往往可以激勵廣大員工，讓他們更有創(chuàng)新意識，更有動力。怎樣才能成為一個受歡迎的經(jīng)理呢？基本上有以下六個要求。 ? “ 人靠衣服馬靠鞍 ” ，我們第一眼判斷一本書的價值往往并不是根據(jù)其內(nèi)容，而是根據(jù)它的封面來判斷的。 【 案例 】 技術(shù)部經(jīng)理在給下屬分配任務(wù)： 經(jīng)理：小王，請坐！你可能已經(jīng)知道最近公司要研發(fā)新一代的產(chǎn)品。 經(jīng)理：好，那就給你 10天。推卸責(zé)任的做法是絕對行不通的。 小張：主任，我發(fā)現(xiàn)了一個好方法能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。 主任：你看這樣好不好，你回去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改進(jìn)，希望你能成功。 4. 幽默風(fēng)趣 ? 一個幽默的人總是受到歡迎的，而作為部門經(jīng)理，如果能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默，會產(chǎn)生很好的效應(yīng)。這樣可能會蒙騙一兩次，但是絕不會永遠(yuǎn)蒙騙下去，最后下屬和上級都會因此而鄙視你。你這人就是這個毛病，上次你沒有按時交助理工程師的申請表時，我就批評過你，看來你對工作的態(tài)度是改不了了。 批評藝術(shù)的幾個原則： 7. 善于傾聽 ? 傾聽能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為管理者，如果能夠耐心地傾聽員工的想法，那么員工會非常高興，因為人們往往對自己的事情更感興趣，能夠有機(jī)會在領(lǐng)導(dǎo)面前闡述自己感興趣的或者是專長的事情，對員工來講是一種榮耀。 “聽”字的拆解 ? 我們都認(rèn)識這個繁體的聽字，從這個 “ 聽 ”字可以看出，不僅要用耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說話的內(nèi)容，而且要留意說話者的表情、動作，同時要發(fā)自內(nèi)心地去理解所聽到的內(nèi)容。沒想到做業(yè)務(wù)時業(yè)績也不理想，原因就是他做業(yè)務(wù)的時候只會向客戶說我們的產(chǎn)品如何好，服務(wù)如何好，但是客戶到底想些什么，需要什么，他都不了解。只有充分發(fā)揮樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、吃苦在前，享受在后的精神，工作中不攙雜個人情感，不走過場，遇到困難
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