【正文】 識(shí)掌握多少v收集資料：1，測試； 2，角色扮演以測試學(xué)到的知識(shí)；v何時(shí)收集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測試； 2，課程中v只用于：252。evaluation）（ 1959年）對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估通常分為四個(gè)層次：第 5層 ROI投資回報(bào)分析 L.她先用木棍打她幾下，接著又開始辱罵： “ 你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能當(dāng)一輩子老處女，你連坐臺(tái)的資格都沒有！ ” 聽了老師的這些話后，丁小婷不堪受辱跳樓自殺。 我判斷一個(gè)建議的好壞的關(guān)鍵因素是看它實(shí)際上是否可行 我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，根據(jù)感覺產(chǎn)生的辦法和經(jīng)過細(xì)心考慮與分析才產(chǎn)生的辦法使用起來同樣 理想。 我聽完別人的觀點(diǎn)后才發(fā)表我的看法。成年學(xué)員有共同的心理David A. Kolb 庫伯1939年生， 1967年獲哈佛博士學(xué)位 “ 學(xué)習(xí)圈 ”（ learning cycle） 庫伯理論的基本思想包括 3個(gè)方面? 第一，任何學(xué)習(xí)過程都應(yīng)遵循 “ 學(xué)習(xí)圈 ”（ learning cycle）? 第二、學(xué)習(xí)圈理論強(qiáng)調(diào)重視每一個(gè)學(xué)習(xí)者的 “ 學(xué)習(xí)風(fēng)格 ” 的差異：經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)者、反思型學(xué)習(xí)者、理論型學(xué)習(xí)者和應(yīng)用型學(xué)習(xí)者? 第三、集體學(xué)習(xí)比個(gè)體學(xué)習(xí)的效率高3，成年人的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格? 主動(dòng)主義者? 反應(yīng)者? 理論家? 實(shí)用主義者成人學(xué)習(xí)風(fēng)格問卷 ：? 共 80題，前 10題樣本? 如果對(duì)某一表達(dá)同意的成分大于不同意，則選 A，反之則選 D。? ，一個(gè)好的培訓(xùn)課程可以利用這一點(diǎn)來提高學(xué)員更大的積極性，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)清楚地交流，會(huì)幫助創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。作為培訓(xùn)教師可以利用這個(gè)特點(diǎn)讓學(xué)員多加 “ 嘗試 ” 。我們要找出解決辦法，對(duì)問題的說明往往可以引起他／她們的興趣?！嘤?xùn)人力資源部的工作部門經(jīng)理的工作職能高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加 市值的增加蓋洛普公司 “S”路徑直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持接受教練給機(jī)會(huì)強(qiáng)化鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)作為教練全程輔導(dǎo)員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會(huì)培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)4，不同類型的公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的設(shè)置? 經(jīng)營決策層? 各級(jí)主管? 培訓(xùn)中心? 人力資源部門? 體系別培訓(xùn)委員會(huì)? 員工最完全的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人設(shè)置 ?經(jīng)營決策層經(jīng)營決策層? 提出企業(yè)未來的愿景與方向? 提出經(jīng)營目標(biāo)，策略，組織要求? 提出對(duì)人才之期待與要求? 給與行動(dòng)支持? 給與預(yù)算支持各級(jí)主管各級(jí)主管? 主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議? 激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣? 追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)? 經(jīng)常實(shí)施 OJT 在崗訓(xùn)練培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心? 整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求與研習(xí)計(jì)劃，貫徹教育訓(xùn)練循環(huán)PDCA的運(yùn)作? 經(jīng)常與部門密切溝通，尋求支持，并給與建言? 在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理? 推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效人力資源部門人力資源部門? 加強(qiáng)人事管理與培訓(xùn)的有效結(jié)合? 建立人才資料庫? 提供各項(xiàng)人事管理工具與題材，納入培訓(xùn)教材體系別培訓(xùn)委員會(huì)體系別培訓(xùn)委員會(huì)? 針對(duì)各自的培訓(xùn)體系獨(dú)特的任務(wù)和挑戰(zhàn)，提出訓(xùn)練需求? 提供課程大綱和講師等? 提出對(duì)教材編撰的建議與參考資料? 定期檢討各體系培訓(xùn)的成效，提出改善建議員工員工? 有積極參與培訓(xùn)的意愿? 自我充電? 在培訓(xùn)后主動(dòng)加以應(yīng)用? 對(duì)參與的課程提供反饋意見高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加 市值的增加蓋洛普公司 “S”路徑第一講結(jié)束第二講 其實(shí)培訓(xùn)并不難：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)！1. 培訓(xùn)的一個(gè)中心 ：培訓(xùn)對(duì)誰好處最大？ 員工還是企業(yè)？2. 心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用3. 成年人的不同學(xué)習(xí)風(fēng)格 1,一個(gè)中心 培訓(xùn)對(duì)誰好處最大？企業(yè)？企業(yè)？ 員工員工 ?成年學(xué)員有共同的心理美國教育家愛德加 2252。…252。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性的運(yùn)作3,職責(zé)分清以達(dá)共贏員工技能不行我有什么辦法？人事部門的培訓(xùn)一定要跟上才行嘛！冤枉??！冤枉??！252。企業(yè)本身缺乏培訓(xùn)文化缺乏培訓(xùn)機(jī)制? 企業(yè)內(nèi)的程序、步驟等問題， 如命令系統(tǒng)、作業(yè)流程等? 工作的組織與管理標(biāo)準(zhǔn)等問題， 如權(quán)責(zé)的界定、工作標(biāo)準(zhǔn)等? 員工的態(tài)度和意愿等問題， 人員的價(jià)值觀念、道德問題等培訓(xùn)不是所有問題的解答? 培訓(xùn)沒有和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，缺乏有計(jì) 劃性的統(tǒng)一規(guī)劃。他們按等級(jí)水平將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為 3個(gè)階段：離散階段離散階段整合階段整合階段聚焦階段聚焦階段離散階段： 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢? 培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)聯(lián)? 培訓(xùn)被看作是一種浪費(fèi)時(shí)間或浮華? 培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的? 培訓(xùn)是功利性的? 培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事? 培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部? 以純粹的基礎(chǔ)培訓(xùn)為主整合階段： 經(jīng)理承擔(dān)員工發(fā)展? 培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合? 培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系相聯(lián)系 ,形成了系統(tǒng)性? 既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí) ,有強(qiáng)調(diào)技能性內(nèi)容? 由于人力資源需求對(duì)培訓(xùn)的影響 ,促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題? 培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān) ,但由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展 ,對(duì)培訓(xùn)者的技能范圍要求擴(kuò)大了? 部門經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去? 培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展 ,在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可? 培訓(xùn)計(jì)劃更多地考慮個(gè)人需要聚焦階段： 自覺學(xué)習(xí)不斷提高? 面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境 ,培訓(xùn)發(fā)展合個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高被看成是組織生存的必要條件? 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系? 注重員工職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完整連續(xù)的過程專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)，技能，價(jià)值各個(gè)領(lǐng)域? 自行選擇培訓(xùn)課程? 更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的效果? 培訓(xùn)的職能范圍擴(kuò)大? 將培訓(xùn)看作是一個(gè)連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)? 允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分培訓(xùn)是否可以帶來競爭優(yōu)勢？? 員工的能力：會(huì)不會(huì)用會(huì)不會(huì)用? 員工的思維模式：愿不愿意用愿不愿意用? 管理者的管理方式：允不允許用允不允許用? 培訓(xùn)部門及工作人員的角色未獲得肯定與支持。Development組織發(fā)展Employee（ HRD） 企業(yè)培訓(xùn)年度規(guī)劃內(nèi)容介紹： 做正確的事做正確的事 / 正確地做事正確地做事第一講 培訓(xùn)的定義和思考誰是公司的首席學(xué)習(xí)官培訓(xùn)職責(zé)定位第二講 其實(shí)培訓(xùn)并不難：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)第三講 第一個(gè)基本點(diǎn) :培訓(xùn)需求分析第四講 第二個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估第五講 培訓(xùn)體系的概述第六講 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享以及誤區(qū)的避免第一講 培訓(xùn)的定義和思考誰是公司的首席學(xué)習(xí)官 CSO（ Chief Study Officer,首席學(xué)習(xí)官 培訓(xùn)職責(zé)定位1. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的不同階段及戰(zhàn)略 —不同的發(fā)展階段采用同樣的培訓(xùn)戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的2. 培訓(xùn)與員工發(fā)展怎樣給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 培訓(xùn)的投資經(jīng)常收不回來，什麼原因？3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展中 HR與部門經(jīng)理的角色分工 —誰承擔(dān)著員工培訓(xùn)與發(fā)展的成??？4. 不同類型的公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的設(shè)置Human Resources 人力資源Human Resources Management （ HRM）人力資源管理Human ResourcesDevelopment（ HRD） 人力資源發(fā)展HRD （ Human Resources Development）整體包含如下內(nèi)容：HumanEducation員工教育 Employee? 培訓(xùn)工作只是人力資源的工作。? 培訓(xùn)的形式單一，缺乏多渠道多形式 的學(xué)習(xí)管道。1252。…252。3252。戴爾 ()1946年 《 視聽教學(xué)法 》提出戴爾 “ 經(jīng)驗(yàn)之塔 ” 成年學(xué)員有共同的心理? ，或是我們已有的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)影響我們學(xué)習(xí)新東西以及學(xué)的好壞，這就是要讓受訓(xùn)人員盡可能多的學(xué)習(xí)一些新東西。? ，學(xué)起來就很容易學(xué)好。? ，好的交流技能可以幫助達(dá)到這個(gè)結(jié)果。? ，我們想要和大家一起來交換意見。 在我認(rèn)為有理由的情況下，我往往采取合理的冒險(xiǎn)行動(dòng)。 我有明確的是非觀念，為人處事原則性極其哪個(gè)。 我總是積極尋求新的經(jīng)歷。丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責(zé)任2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對(duì)此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。Kirkpatrick））四階層評(píng)估模型（ fourlevel被 Kevin進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)252。培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí)252。培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí)，252。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。3. 成本節(jié)約。客戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。? 除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。? 編寫時(shí)事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生，報(bào)導(dǎo)其成功的故事。? 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時(shí)，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責(zé)；請他們簽署同意書。? 安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來接受免費(fèi)的座談，與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學(xué)以致用的地方及改進(jìn)方式。要求在結(jié)業(yè)后 30天內(nèi)將這份清單交回給講師。用用第四講結(jié)束第五講 培訓(xùn)體系的概述 1. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 — 計(jì)劃工作做失敗了，就是計(jì)劃著失敗? 計(jì)劃制定的原則，步驟及常用方式? 培訓(xùn)預(yù)