旅行社經(jīng)營管理第二章130901-wenkub
2023-03-09 00:25:16 本頁面
【正文】 國際化、專門化旅游服務(wù)機構(gòu)大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅行社業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；穆眯猩鐦I(yè) 虛擬化、個性化的自助旅行社業(yè) 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 二、我國旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 （一）我國第一家旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展 中國旅行社： ? 1923年，陳光甫在上海商業(yè)儲蓄銀行下設(shè)了旅行部 ? 1927年春，上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部改名為“中國旅行社” ? 1954年 7月 14日，歇業(yè)。還提供租用劇場、影劇院服務(wù)；出售體育盛會、商業(yè)集會、藝術(shù)表演等活動的入場券；提供旅客在旅行逗留期間的保險服務(wù)；代表其他駐國外旅行社或旅游組織者提供服務(wù)。按照業(yè)務(wù)范圍劃分為： 國際旅行社和國內(nèi)旅行社。 營利性 服務(wù)性 中介性 ? 服務(wù)性是旅游產(chǎn)業(yè)中所有旅游企業(yè)兼具的，也是旅游企業(yè)與工業(yè)企業(yè)的重要區(qū)別 是旅游客源地與目的地之間以及旅游消費者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的紐帶。 旅行社管理的概念： 以旅游者服務(wù)為中心，通過決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制盒創(chuàng)新等活動來協(xié)調(diào)旅行社內(nèi)外部資源，以實現(xiàn)旅行社預(yù)期的階段目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的過程。 管理是某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動 管理師協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標(biāo)的一種活動。 取消了國際社和國內(nèi)社的分類 （一）旅行社的定義 第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù) 一、旅行社的定義與性質(zhì) 旅行社定義的拓展 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù) 日益多樣化、個性化的旅游需求 新型旅游代理商 傳統(tǒng)旅行社 廣義旅行社 購買、開發(fā)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品，借此為旅游者實現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動提供服務(wù)的企業(yè) （一）旅行社的定義 組合多項旅游產(chǎn)品后向旅游者出售旅游線路的傳統(tǒng)旅行社 在線旅游服務(wù)商 以辦理出國中介等其他名義經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的 中介組織 第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù) 一、旅行社的定義與性質(zhì) （二）旅行社的性質(zhì) ? 旅行社首先是一種企業(yè)形態(tài)，營利性是所有企業(yè)具有的共性，也是其 根本性質(zhì) 。 第一章 第二節(jié) 旅行社的概念、類型與主要業(yè)務(wù) 一、旅行社的定義與性質(zhì) 我國政府對旅行社定義的沿革 1985年，《旅行社管理暫行條例》：“依法設(shè)有法人資格，從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動，實行獨立核算的企業(yè)”。 ? 1996年頒布《 旅行社管理條例 》 ? 市場細分，開發(fā)主題產(chǎn)品 ? 新型旅行社業(yè)態(tài)出現(xiàn)（攜程、藝龍、同程等） 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)
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