2班組長質(zhì)量意識培訓(xùn)-wenkub
2023-03-08 23:08:12 本頁面
【正文】 ?日本品管大師 石川馨2 Mar 2023質(zhì)量及產(chǎn)品的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度 .1)服務(wù)和產(chǎn)品的購買者2)客戶的要求包含明確的和潛在的要求 .3)產(chǎn)品的生命周期中的下一個環(huán)節(jié)就是客戶 .產(chǎn)品的定義1)硬件2)軟件3)流程性材料 (如潤滑油等 )4)服務(wù)3 Mar 2023品質(zhì)的發(fā)展階段1)質(zhì)量檢驗階段 20世紀前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗來保證，屬于 “ 操作者的質(zhì)量管理 ” ?？坎僮髡咦约罕ＷC ?班組長保證 ?檢驗員保證 A)檢查及檢驗靠設(shè)備來進行 ,可靠性至少在 95%以上 . B)靠人員本身來進行的檢查 ,如外觀等 ,可靠性只有 85%左右2)統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 數(shù)理統(tǒng)計的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理 . 6σ ， SPC，控制圖，抽樣檢驗的應(yīng)用3)全面質(zhì)量管理階段 20世紀 50年代以來 ,隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟性等。提高品 質(zhì) 就是降低成本。品 質(zhì) 必 須 超 過顧 客的期望。1品 質(zhì) 不提高，公司會破 產(chǎn) ， 員 工會失 業(yè) 。1不依照作 業(yè)標(biāo) 準工作，不良率會增高。出什么價，有什么品 質(zhì) 。品 質(zhì) 是一件很花 錢 的工作。1品 質(zhì) 是很抽象的 東 西，要有高深的知 識 才能掌握。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；② D（ DO） —— 執(zhí)行。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個 PDCA循環(huán)中去解決。比如發(fā)生了不良品，不是去討論誰的責(zé)任 ,而是了解 “不良品的數(shù)量、比率、什么樣 ?在哪里發(fā)生 ?怎樣發(fā)生 ?”事實勝于雄辯，事實勝于猜測 ,就是現(xiàn)實的意識 .21 Mar 2023描述問題的基本要素 5W2HWHO:什么人WHEN:什么時候WHERE:在什么地方WHAT:發(fā)生什么事WHY:為什么HOW:如何發(fā)生的HOW MUCH:有多少22 Mar 2023檢查檢驗1)質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2)檢驗過程明確標(biāo)準 ?測量或試驗 ?比較 ?判定 ?處理 ?記錄反饋 :熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準 ,檢驗方法 ,并將其作為測量和試驗 ,比較和判定的依據(jù) :采用一定的測量器具或設(shè)備 ,按照規(guī)定的方法 ,對產(chǎn)品的特性進行測量 ,得出具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果 :依據(jù)比較的結(jié)果 ,判定產(chǎn)品是否合格 ,將合格的接收 ,作上相應(yīng)的標(biāo)識 ,不合格的重新處理并標(biāo)識 (拒收或返修等 ) :將檢驗或檢查的數(shù)據(jù)做好記錄 ,整理 ,統(tǒng)計 ,計算分析等 ,并按照一定的程序向上級匯報和相關(guān)的部門反饋質(zhì)量信息 ,作為今后改進工作和提高質(zhì)量制定措施的依據(jù)23 Mar 2023檢查檢驗的目的1)判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格2)確定產(chǎn)品的缺陷的嚴重程度3)監(jiān)督工序的質(zhì)量4)獲取質(zhì)量信息5)仲裁質(zhì)量的糾紛24 Mar 2023檢查檢驗的重要作用1)把關(guān)通過對原材料 ,半成品 ,成品的檢查檢驗 ,鑒別 ,分選 ,剔除不合格品 ,確定每個產(chǎn)品或產(chǎn)品批是否接收 .不合格的材料不投產(chǎn) ,不合格的半成品不轉(zhuǎn)工序 ,不合格的成品不出廠2)預(yù)防通過信息的及時反饋 ,和對策的橫向展開 ,既是發(fā)現(xiàn)問題 ,采取措施 ,加以調(diào)整 ,預(yù)防不合格品的生成 .把關(guān)本省也是一種積極的預(yù)防3報告 ,通過對檢查檢驗的數(shù)據(jù)進行分析整理 ,掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況和變化規(guī)律 ,為改進工作產(chǎn)品設(shè)計工序設(shè)計 ,強化管理提供必要的信息和依據(jù)25 Mar 2023對檢查檢驗人員的要求三員產(chǎn)品質(zhì)量檢查員質(zhì)量第一的宣傳員生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員三滿意為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度工人滿意檢查過的產(chǎn)品下工序滿意出廠的產(chǎn)品質(zhì)量用戶
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