旅行社的質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險(xiǎn)的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理（一）旅游投訴的基本類型1．顯性旅游投訴2．隱性旅游投訴3．理性旅游投訴4．非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本

2025-01-16 16:47

旅行社經(jīng)營(yíng)管理模塊八旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一節(jié)國(guó)內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)?（一）發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈?進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社行業(yè)加速了向國(guó)外擴(kuò)張的進(jìn)程，采取企業(yè)兼并、并購(gòu)等投資戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國(guó)市場(chǎng)，減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)

2025-02-18 00:46

旅行社經(jīng)營(yíng)管理(三)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社何去何從－－未來(lái)中國(guó)旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯－庫(kù)克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社－通濟(jì)隆旅行社以來(lái)，旅行社在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展160余年的時(shí)間，到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。而?guó)內(nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時(shí)間，不僅與國(guó)外的旅行社比較起來(lái)有很大的差距，而且自身的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)模式都存在較

2025-02-15 14:45

旅行社管理實(shí)務(wù)項(xiàng)目三-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目三旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)【任務(wù)一：旅游市場(chǎng)調(diào)研】【任務(wù)二：旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)】任務(wù)一：旅游市場(chǎng)調(diào)研技能訓(xùn)練2-1：旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)以其鮮明的特色成為一個(gè)不可忽視的目標(biāo)市場(chǎng)，不少旅行社甚至將其定位為自己的主要客源市場(chǎng)。假設(shè)你是某旅行社的工作人員，該旅行社的主要客源是大學(xué)生市場(chǎng)，為了更

2025-02-13 23:19

[精選]旅行社促銷管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七章旅行社促銷管理羅陽(yáng)何謂促銷促銷是營(yíng)銷人員將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過(guò)各種方式傳遞給消費(fèi)者，促進(jìn)其了解、信賴并購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷者和潛在購(gòu)買者之間的信息交流。更流行的是為長(zhǎng)期的顧客購(gòu)買過(guò)程的管理工作。促銷的準(zhǔn)確概念?促銷是促

2025-01-24 01:40

旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷售第四章旅行社產(chǎn)品促銷第五章旅行社計(jì)調(diào)第六章旅行社團(tuán)體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財(cái)務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行

2025-02-18 00:32

旅行社的戰(zhàn)略管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國(guó)而非久也，必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:34

[精選]旅行社的銷售管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇2一、旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的入選條件與測(cè)度指標(biāo)入選條件市場(chǎng)規(guī)?？勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長(zhǎng)距離較近了解/

2025-02-13 22:03

[精選]旅行社的促銷管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評(píng)價(jià)第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險(xiǎn)的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對(duì)購(gòu)買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策

2025-02-13 22:36

[精選]旅行社的營(yíng)銷管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營(yíng)銷管理第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇一、價(jià)格策略（一）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格類型包價(jià)：全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià)；單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)：代訂客房、機(jī)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、接送費(fèi)等等。（二）旅行社產(chǎn)品的

2025-02-13 22:08

旅行社質(zhì)量管理簡(jiǎn)介-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立（一）接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過(guò)程控制的原則（二）旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2）主觀評(píng)

2025-01-16 16:40

旅行社管理實(shí)務(wù)項(xiàng)目五-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目五旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷【任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價(jià)】【任務(wù)二：旅行社產(chǎn)品促銷】【任務(wù)三：旅行社產(chǎn)品銷售】任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價(jià)技能訓(xùn)練：分析比較旅行社產(chǎn)品定價(jià)方法策略案例分析生活中你接觸過(guò)的營(yíng)銷方法有哪些是按照撇脂定價(jià)策略制定的價(jià)格？哪些是采用滲透定價(jià)策略制定的價(jià)格？哪些是

2025-02-15 14:54

旅行社經(jīng)營(yíng)管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理主編：杜江旅行社經(jīng)營(yíng)管理退出第一章導(dǎo)論第二章旅行社的設(shè)立第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第四章旅行社產(chǎn)品的定價(jià)第五章旅行社產(chǎn)品的促銷第六章旅行社產(chǎn)品的銷售第七章旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第八章旅行社的接待業(yè)務(wù)第九章旅行社的服

2025-02-18 00:48

旅行社經(jīng)營(yíng)管理(二)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第五講旅行社存在形式?獨(dú)立旅行社（旅行社設(shè)立條件）?掛靠旅行社（雜牌軍）?承包旅行社（雜牌軍）?旅行社門市（嫡系部隊(duì)）（旅游門市開(kāi)立條件）掛靠旅行社指一些想經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)又不能或不愿申辦注冊(cè)旅行社的單位或人員，尋找一家旅行社，通過(guò)簽訂協(xié)議掛靠

2025-02-15 14:32

旅行社經(jīng)營(yíng)管理上-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理(上)課程結(jié)構(gòu)SubjectStructure?導(dǎo)論：旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展概論?第一章旅行社概述及行業(yè)管理?第二章旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)及價(jià)格管理?第三章旅行社旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷管理?第四章旅行社計(jì)調(diào)及票務(wù)管理?第五章旅行社人力資源管理?第六章旅行社財(cái)務(wù)管理?第七章

2025-02-15 14:45

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