旅行社的質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理（一）旅游投訴的基本類型1．顯性旅游投訴2．隱性旅游投訴3．理性旅游投訴4．非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本

2025-01-16 16:47

旅行社經(jīng)營管理模塊八旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?（一）發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，發(fā)達(dá)國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴張的進(jìn)程，采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國市場，減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)

2025-02-18 00:46

旅行社經(jīng)營管理(三)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社何去何從－－未來中國旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯－庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社－通濟隆旅行社以來，旅行社在國外已經(jīng)發(fā)展160余年的時間，到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒臁６鴩鴥?nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時間，不僅與國外的旅行社比較起來有很大的差距，而且自身的經(jīng)營狀況和經(jīng)營模式都存在較

2025-02-15 14:45

旅行社管理實務(wù)項目三-資料下載頁

【總結(jié)】項目三旅行社產(chǎn)品開發(fā)【任務(wù)一：旅游市場調(diào)研】【任務(wù)二：旅游產(chǎn)品設(shè)計】任務(wù)一：旅游市場調(diào)研技能訓(xùn)練2-1：旅游市場調(diào)查問卷設(shè)計大學(xué)生旅游市場以其鮮明的特色成為一個不可忽視的目標(biāo)市場，不少旅行社甚至將其定位為自己的主要客源市場。假設(shè)你是某旅行社的工作人員，該旅行社的主要客源是大學(xué)生市場，為了更

2025-02-13 23:19

[精選]旅行社促銷管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第七章旅行社促銷管理羅陽何謂促銷促銷是營銷人員將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者，促進(jìn)其了解、信賴并購買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到擴大銷售的目的。促銷的實質(zhì)是營銷者和潛在購買者之間的信息交流。更流行的是為長期的顧客購買過程的管理工作。促銷的準(zhǔn)確概念?促銷是促

2025-01-24 01:40

旅行社經(jīng)營管理實務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷售第四章旅行社產(chǎn)品促銷第五章旅行社計調(diào)第六章旅行社團體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行

2025-02-18 00:32

旅行社的戰(zhàn)略管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:34

[精選]旅行社的銷售管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場的選擇2一、旅行社目標(biāo)市場的入選條件與測度指標(biāo)入選條件市場規(guī)?？勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長距離較近了解/

2025-02-13 22:03

[精選]旅行社的促銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評價第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對購買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策

2025-02-13 22:36

[精選]旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場的選擇第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營銷管理第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇一、價格策略（一）旅行社產(chǎn)品的價格類型包價：全包價、半包價、小包價；單項服務(wù)收費：代訂客房、機票、導(dǎo)游服務(wù)費、接送費等等。（二）旅行社產(chǎn)品的

2025-02-13 22:08

旅行社質(zhì)量管理簡介-資料下載頁

【總結(jié)】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立（一）接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實施全過程控制的原則（二）旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評價的因素2、質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（1）客觀評價標(biāo)準(zhǔn)（2）主觀評

2025-01-16 16:40

旅行社管理實務(wù)項目五-資料下載頁

【總結(jié)】項目五旅行社產(chǎn)品營銷【任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價】【任務(wù)二：旅行社產(chǎn)品促銷】【任務(wù)三：旅行社產(chǎn)品銷售】任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價技能訓(xùn)練：分析比較旅行社產(chǎn)品定價方法策略案例分析生活中你接觸過的營銷方法有哪些是按照撇脂定價策略制定的價格？哪些是采用滲透定價策略制定的價格？哪些是

2025-02-15 14:54

旅行社經(jīng)營管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理主編：杜江旅行社經(jīng)營管理退出第一章導(dǎo)論第二章旅行社的設(shè)立第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第四章旅行社產(chǎn)品的定價第五章旅行社產(chǎn)品的促銷第六章旅行社產(chǎn)品的銷售第七章旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第八章旅行社的接待業(yè)務(wù)第九章旅行社的服

2025-02-18 00:48

旅行社經(jīng)營管理(二)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理第五講旅行社存在形式?獨立旅行社（旅行社設(shè)立條件）?掛靠旅行社（雜牌軍）?承包旅行社（雜牌軍）?旅行社門市（嫡系部隊）（旅游門市開立條件）掛靠旅行社指一些想經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)又不能或不愿申辦注冊旅行社的單位或人員，尋找一家旅行社，通過簽訂協(xié)議掛靠

2025-02-15 14:32

旅行社經(jīng)營管理上-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理(上)課程結(jié)構(gòu)SubjectStructure?導(dǎo)論：旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展概論?第一章旅行社概述及行業(yè)管理?第二章旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)及價格管理?第三章旅行社旅游產(chǎn)品的營銷管理?第四章旅行社計調(diào)及票務(wù)管理?第五章旅行社人力資源管理?第六章旅行社財務(wù)管理?第七章

2025-02-15 14:45

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