客戶開發(fā)與管理技巧-wenkub
2023-03-07 14:22:46 本頁(yè)面
【正文】 （簡(jiǎn)單明了） 見面理由 （好奇開場(chǎng)白） 二擇一法 （委婉堅(jiān)決） 拒絕處理 （進(jìn)退自如） 二擇一見面 （多次要求） 35 、電話約訪常見的拒絕： 很忙，沒時(shí)間 暫時(shí)不需要 有老關(guān)系提供 對(duì)你們不了解 考慮考慮，研究研究開說(shuō) 先把資料傳真，看看 有需要會(huì)打電話給你 36 電話拒絕處理的原則： ? 先認(rèn)同對(duì)方 ? 后解釋說(shuō)明 ? 強(qiáng)調(diào)見面理由 ? 多次二擇一要求 37 五、客戶管理和服務(wù) ? 客戶資料的管理、分析、跟進(jìn) ? 拜訪前、中、后的客戶服務(wù) ? 關(guān)心客戶的利益、價(jià)值、問題 ? 客戶的滿意度調(diào)查 ? 處理客戶的抱怨 ? 卓越客戶服務(wù)的原則 38 為什么要跟進(jìn)調(diào)查客戶 ? 只有的抱怨客戶說(shuō)出來(lái) ? 抱怨傳播的速度是美名的倍 ? 的企業(yè)不知道客戶在想什么 ? 的企業(yè)不知道客戶對(duì)自己的 ? 真正評(píng)價(jià) ? 重要大客戶的重復(fù)購(gòu)買占到企業(yè) ? 績(jī)效的 39 服務(wù)是最佳的行銷技巧。 ? 按計(jì)劃進(jìn)定期、不定期服務(wù)訪問或客戶聯(lián)誼會(huì)、沙龍、免費(fèi)的影視贈(zèng)券等。 ? 言而有信、承諾要留有余地。 ? 把電話要微笑、有音調(diào)變化。 07:59:5007:59:5007:593/7/2023 7:59:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 上午 7時(shí) 59分 50秒 07:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 59分 50秒 上午 7時(shí) 59分 07:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:59:5007:59:5007:59Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時(shí) 59分 :59March 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:59:5007:59:5007:593/7/2023 7:59:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:5007:59:50March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 59分 50秒 上午 7時(shí) 59分 07:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 59分 :59March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:59:5007:59:5007:59Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 59分 50秒 上午 7時(shí) 59分 07:59:
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