現(xiàn)場(chǎng)主管管理能力提升課件-wenkub
2023-03-07 13:48:41 本頁(yè)面
【正文】 的，你是被迫害的。 可別自以為聰明，這么做有助于對(duì)方，很可能適得其反。 10. 喜歡讓人家揣測(cè) 你的想法。 6. 堅(jiān)持己見(jiàn) ，不想被對(duì)方所影響。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對(duì)方。 多元化的思考 針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。 傾聽(tīng) 運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專(zhuān)注地傾聽(tīng)。 縱使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話(huà)，那又有什么用？ 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 不必客氣 ， 指出錯(cuò)誤并警告 。 要部屬自己報(bào)告 ， 擅長(zhǎng)什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 9． 知道有功必賞 、 有過(guò)必罰的道理 ， 卻沒(méi)有信心實(shí)施 。 無(wú)法放心委任 。 2023/3/6 46 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對(duì)目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績(jī) 、 他人的評(píng)價(jià) 、 滿(mǎn)意程度等 二 、 [你對(duì)自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點(diǎn) 、 專(zhuān)長(zhǎng) 、 缺點(diǎn)等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對(duì)未來(lái)的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項(xiàng)目 2023/3/6 47 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒(méi)有時(shí)間教育部屬 。 工作場(chǎng)所常常有許多 必要的變更 ，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。 為了爭(zhēng)取部屬的合作， 有效督導(dǎo) 部屬，就必須培養(yǎng)這方面的技能。 將新方法之細(xì)節(jié)記錄下來(lái) 。 搬運(yùn)作業(yè) 機(jī)器作業(yè) 手工作業(yè) 均應(yīng)列為細(xì)節(jié) 2023/3/6 26 第 2階段 就每一細(xì)節(jié)作自問(wèn)檢討 (1)自問(wèn)下列事項(xiàng) 為什么需要這樣做 ？ 它做的目的是什么 ？ 在什么地方進(jìn)行最好 ？ 應(yīng)該在什么時(shí)候做 ？ 什么人最適合去做 ？ 要用什么方法做最好 ？ 2023/3/6 27 第 2階段 就每一細(xì)節(jié)作自問(wèn)檢討 (2)下列事項(xiàng)亦應(yīng)一并自問(wèn)檢討 材料 機(jī)器 設(shè)備 工具 設(shè)計(jì) 配置 動(dòng)作，整理整頓 2023/3/6 28 第 3階段 展開(kāi)新方法 刪除不必要的細(xì)節(jié) 盡量將細(xì)節(jié)加以合并 重組改善細(xì)節(jié)的順序 簡(jiǎn)化必要的細(xì)節(jié) 為使工作更安全并且更不吃力 將材料 、 工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適理想位置 。 光懂得解決問(wèn)題還不夠，野草假如未能連 根拔掉，還會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出來(lái)的，因此徹底消 除問(wèn)題之原因，并將解決問(wèn)題的方法制度 化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防 問(wèn)題的發(fā)生。因此，如果我們能夠去處 20%的原因，我們就能得到 80%的改進(jìn)。 特性 2023/3/6 16 第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因。 特性 2023/3/6 14 第二步：找出大方向的原因。 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。 第二步：找出大方向的原因。 ③尤其是，在重要的對(duì)策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫(huà)個(gè)紅圈記號(hào)。所謂有魚(yú)骨圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚(yú)骨，因而之叫魚(yú)骨圖。 2023/3/6 7 魚(yú)骨圖 (特性要因圖 ) 乃是將項(xiàng)目別分成為問(wèn)題的不良率、效率等特性與帶來(lái)影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書(shū)出的圖表謂之 2023/3/6 8 魚(yú)骨圖七步成詩(shī)法。 問(wèn)題 （應(yīng)有狀態(tài)包括： 計(jì)劃、指示、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。） 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 2023/3/6 4 你工作單位有什么問(wèn)題嗎？ 內(nèi) 容 問(wèn) 題 內(nèi)容 摘要 人的問(wèn)題 ①②③ 機(jī)器的問(wèn)題 ①②③ 物料供應(yīng)的問(wèn)題 ①②③ 工作方法的問(wèn)題 ①②③ 2023/3/6 5 分門(mén)別類(lèi)法 分門(mén)別類(lèi)乃是將多種多樣的資料，因?yàn)槟康亩诸?lèi)為幾個(gè)項(xiàng)目，使能易於剖析者謂之。 什么是魚(yú)骨圖？ 魚(yú)骨圖七步成詩(shī)法。 某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來(lái)，并加以改善對(duì)策，首先提出這個(gè)概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚(yú)骨圖又稱(chēng)石川圖。 ④所以，我們通常把這個(gè)對(duì)策可能原因叫住問(wèn)題重點(diǎn)。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第七步：把解決方案制度化。 找出大方向原因，大方向的原因通常是 4M： 材料 (Material) 、 機(jī)器 (Machine)、 人 (Man)、 方法 (Method)。 逐步過(guò)濾，圈出主要原因。 2023/3/6 19 第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。 2023/3/6 22 魚(yú)骨圖方法的實(shí)例演練。 盡量利用重力 ， 設(shè)計(jì)涂料 （ 給料 ） 漏斗 ， 或滑槽送料設(shè)備 。 2023/3/6 29 第 4階段 實(shí)施新方法 使上司了解新方法 使屬下了解新方法 照會(huì)主管安全 、 品質(zhì) 、 生產(chǎn)量 ， 以及成本等部門(mén) ， 征得其同意 。 良好的督導(dǎo)乃是使部屬能按照督導(dǎo)人員 所希望的時(shí)間和方法 ， 心甘情愿地去做 督導(dǎo)人員希望他去做的事。 每一位督導(dǎo)人員必須具備 了解人性 ,熟思情勢(shì) ,如與部下共同工作的技能 . 這種 [人與人的關(guān)系 ]不管是 處理品質(zhì)問(wèn)題 ,安全問(wèn)題 ,或者其他任何一種督導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任時(shí)都會(huì)存在 . 這種關(guān)系是很重要的 ,它會(huì)影響督導(dǎo)人員的工作 . 2023/3/6 42 TWIJI 工作教導(dǎo)
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