現(xiàn)場主管管理能力提升課件-wenkub
2023-03-07 13:48:41 本頁面
【正文】 的，你是被迫害的。 可別自以為聰明，這么做有助于對方，很可能適得其反。 10. 喜歡讓人家揣測 你的想法。 6. 堅持己見 ，不想被對方所影響。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對方。 多元化的思考 針對狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。多以請教的口吻，請教對方以示尊重。 傾聽 運用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。 縱使你的腦袋里有再多高明的點子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 不必客氣 ， 指出錯誤并警告 。 要部屬自己報告 ， 擅長什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點即可 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 9． 知道有功必賞 、 有過必罰的道理 ， 卻沒有信心實施 。 無法放心委任 。 2023/3/6 46 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績 、 他人的評價 、 滿意程度等 二 、 [你對自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點 、 專長 、 缺點等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對未來的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項目 2023/3/6 47 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒有時間教育部屬 。 工作場所常常有許多 必要的變更 ，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會導(dǎo)致問題的發(fā)生。 為了爭取部屬的合作， 有效督導(dǎo) 部屬，就必須培養(yǎng)這方面的技能。 將新方法之細節(jié)記錄下來 。 搬運作業(yè) 機器作業(yè) 手工作業(yè) 均應(yīng)列為細節(jié) 2023/3/6 26 第 2階段 就每一細節(jié)作自問檢討 (1)自問下列事項 為什么需要這樣做 ？ 它做的目的是什么 ？ 在什么地方進行最好 ？ 應(yīng)該在什么時候做 ？ 什么人最適合去做 ？ 要用什么方法做最好 ？ 2023/3/6 27 第 2階段 就每一細節(jié)作自問檢討 (2)下列事項亦應(yīng)一并自問檢討 材料 機器 設(shè)備 工具 設(shè)計 配置 動作，整理整頓 2023/3/6 28 第 3階段 展開新方法 刪除不必要的細節(jié) 盡量將細節(jié)加以合并 重組改善細節(jié)的順序 簡化必要的細節(jié) 為使工作更安全并且更不吃力 將材料 、 工具及設(shè)備安排在動作范圍內(nèi)的最合適理想位置 。 光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連 根拔掉，還會繼續(xù)長出來的，因此徹底消 除問題之原因，并將解決問題的方法制度 化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防 問題的發(fā)生。因此，如果我們能夠去處 20%的原因，我們就能得到 80%的改進。 特性 2023/3/6 16 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 特性 2023/3/6 14 第二步：找出大方向的原因。 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃。 第二步：找出大方向的原因。 ③尤其是，在重要的對策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫個紅圈記號。所謂有魚骨圖就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。 2023/3/6 7 魚骨圖 (特性要因圖 ) 乃是將項目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書出的圖表謂之 2023/3/6 8 魚骨圖七步成詩法。 問題 （應(yīng)有狀態(tài)包括： 計劃、指示、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。） 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 2023/3/6 4 你工作單位有什么問題嗎？ 內(nèi) 容 問 題 內(nèi)容 摘要 人的問題 ①②③ 機器的問題 ①②③ 物料供應(yīng)的問題 ①②③ 工作方法的問題 ①②③ 2023/3/6 5 分門別類法 分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。 什么是魚骨圖？ 魚骨圖七步成詩法。 某項結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。 ④所以，我們通常把這個對策可能原因叫住問題重點。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第七步：把解決方案制度化。 找出大方向原因，大方向的原因通常是 4M： 材料 (Material) 、 機器 (Machine)、 人 (Man)、 方法 (Method)。 逐步過濾，圈出主要原因。 2023/3/6 19 第五步：對主要原因進行關(guān)鍵分析。 2023/3/6 22 魚骨圖方法的實例演練。 盡量利用重力 ， 設(shè)計涂料 （ 給料 ） 漏斗 ， 或滑槽送料設(shè)備 。 2023/3/6 29 第 4階段 實施新方法 使上司了解新方法 使屬下了解新方法 照會主管安全 、 品質(zhì) 、 生產(chǎn)量 ， 以及成本等部門 ， 征得其同意 。 良好的督導(dǎo)乃是使部屬能按照督導(dǎo)人員 所希望的時間和方法 ， 心甘情愿地去做 督導(dǎo)人員希望他去做的事。 每一位督導(dǎo)人員必須具備 了解人性 ,熟思情勢 ,如與部下共同工作的技能 . 這種 [人與人的關(guān)系 ]不管是 處理品質(zhì)問題 ,安全問題 ,或者其他任何一種督導(dǎo)人員應(yīng)負的責(zé)任時都會存在 . 這種關(guān)系是很重要的 ,它會影響督導(dǎo)人員的工作 . 2023/3/6 42 TWIJI 工作教導(dǎo)
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