中國電信文化診斷項目計劃書(ppt47)-wenkub
2023-03-06 20:01:40 本頁面
【正文】 競爭日趨激烈的行業(yè)中競爭？要發(fā)展多元化業(yè)務(wù)嗎？ 企業(yè)的最大目的是利潤，因此不要拘泥于一個行業(yè)；中國電信的利潤部分來自政府壟斷，而不是完全來自我們的努力；沒有永遠賺錢的行業(yè)，只有永遠賺錢的企業(yè)；任何行業(yè)都有周期，我們應(yīng)該有危機意識。銷售的競爭是殘酷的；沒有 100%的努力，就沒有 1%的銷售力的增長；時代不同了，銷售很難做；為客戶提供價值與向客戶提供滿意的服務(wù)同樣重要。鼓勵開明的領(lǐng)導(dǎo)行為。 ? 問卷調(diào)查法：采用 GREP結(jié)構(gòu)化問卷，對中國電信各級法人單位近萬個各級員工進行問卷調(diào)查，全方位地采集系統(tǒng)的、蘊藏在電信員工中的文化信息。 聯(lián)合小組全體成員 9月 16日 — 9月30日 對武漢市電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級電信運營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ， 員工以開座談會的形式分四條線進行 。 聯(lián)合小組全體成員 11月 10— 11月 30日 回訪 、 碰撞與撰寫 《 診斷報告 》 9月 10月 11月 在 21個省市發(fā)放 10000份問卷 處理和分析回收的調(diào)查問卷 對廣東省電信公司訪談 對武漢市電信公司訪談 對中國電信總部訪談 對上海市電信公司訪談 對甘肅省電信公司訪談 回訪、碰撞與《診斷報告》撰寫 六、項目組成員 項目總監(jiān)：彭劍鋒 教授 項目組長：文躍然 教授 米黎鐘 博士 核心成員：劉志偉 博士 閔 罡 咨詢師 朱 飛 咨詢師 周 歡 咨詢師 馮長征 咨詢師 宋 亮 咨詢師 。 聯(lián)合小組全體成員 10月 20日 — 10月29日 對上海市電信公司訪談 ， 包括地方總部和地市一級電信運營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會的形式分四條線進行 。 三、高層訪談提綱 您認為中國電信需要一個統(tǒng)一的文化嗎？統(tǒng)一文化條件下需不需要保持各二級法人公司的文化特性？如果需要，如何保持？統(tǒng)一文化與個性文化的可能的沖突點在什么地方？如何協(xié)調(diào)兩者之間的矛盾？ 中國電信長期所積淀的優(yōu)秀文化要素是什么？哪些文化要素是符合未來戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力要求的？哪些要素是阻滯企業(yè)競爭力形成和增長的？ 中國電信在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的最大文化沖突是什么？高層領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念、管理風(fēng)格所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？轉(zhuǎn)型時期的員工會出現(xiàn)哪些不適應(yīng)？員工的哪些思想觀念和行為最需要調(diào)整？ 您認為中國電信的高層在轉(zhuǎn)型時期應(yīng)在哪些基本點上應(yīng)首先達成共識？現(xiàn)在在哪些關(guān)鍵點上還沒有達成共識？ 作為高層或分公司經(jīng)理，您對企業(yè)目前的狀態(tài)最感到困惑的是什么問題？ 您認為中國電信要不要上市？如果要，您如何評估中國電信部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)海外上市這一舉措的利弊？如果不要，您的理由是什么？ 您是否認為中國電信的股權(quán)結(jié)構(gòu)要進一步優(yōu)化，比如說引入民營資本，甚至加入經(jīng)營者持股成分等？ 您認為目前中國電信是否最有效地調(diào)動了各級經(jīng)營者的積極性？如果不是，問題出在什么地方？如何解決？ 您認為作為您這樣層次的經(jīng)營者應(yīng)該在什么樣的水平上才是有吸引力和競爭力？在您的薪酬中是否要加入長期報酬？您認為占多大比例合適？ 在壟斷性大型國有企業(yè)中，您認為要不要將您的收入與您的業(yè)績掛鉤？如果要，如何掛鉤，關(guān)鍵考核點是什么？ 1 您認為應(yīng)該目前在處理集團總部（一級法人）與各全資子公司（二級法人）的關(guān)系的時候有哪些問題和矛盾？應(yīng)該如何解決？ 1 您對目前集團總部的功能定位有什么評價？集團總部應(yīng)如何履行自己的權(quán)責(zé)？ 1 您認為您所在單位經(jīng)營班子內(nèi)部、部門之間以及本單位與下屬單位之間的權(quán)責(zé)分配是否合理？ 1 您認為中國電信的組織構(gòu)架有哪些方面還不適應(yīng)新的戰(zhàn)略與競爭形式要求？ 1 您認為集團總部對各分、子公司，省公司對下屬職能部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管控模式與要點是什么？ 16 、您認為中國電信的組織結(jié)構(gòu)是以前后臺分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場競爭與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評價中國電信目前所面臨的市場與業(yè)務(wù)競爭格局與態(tài)勢及其對現(xiàn)金流與利潤的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評價中國電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競爭力？您如何
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1