【正文】 “成本－時限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望 ? 在整個項目期間進行期望管理 ? 在預算內(nèi)準時交付承諾成果 質(zhì)量 時間 成本 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 4 變革時代的項目管理 ? 科技進步商業(yè)模式變化 ? 市場需求變化步伐加快 ? 競爭日益激烈 重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項目 ? 每個人都會從出色的項目管理中受益 ? 項目管理是科學也是藝術(shù) ? 大、中、小各類企業(yè)中的 IT項目 ? 產(chǎn)品或服務的開發(fā)與升級 ? 設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作 ? 外包服務項目 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 3 簡介 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 7 項目環(huán)境（ 3） ? 項目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能 ? 項目管理 ? 業(yè)務技能 ? 技術(shù)背景 項目管理 業(yè)務技能 技術(shù)背景 一個重新設(shè)計航空器機翼的 8人研發(fā)項目的項目經(jīng)理 注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經(jīng)理應具備的技能要求 項目管理 業(yè)務技能 技術(shù)背景 領(lǐng)導一個集成多種信息和電信技術(shù)的 60人 IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 11 項目定義 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 15 規(guī)則的制定和明確 ? 項目規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的項目規(guī)則能夠影響我們的三個成功因素 ? 目標一致 ? 控制范圍 ? 領(lǐng)導支持 ? 使每個人都能理解并認同項目規(guī)則的四個方法 發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責任矩陣 設(shè)立溝通計劃 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 19 規(guī)則的制定和明確 ? 制定溝通計劃 溝通計劃是指在恰當?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當?shù)男畔? ? 溝通的三大原則 ? 及時 ? 準確 ? 信息量恰到好處 利益相關(guān)人 所需信息 頻率 方法 回應 高層主管 ? 高水平的成本、進度、質(zhì)量績效控制 ? 問題及目標行為 每月 報告 會議 三天之內(nèi) ……. 發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責任矩陣 制定溝通計劃 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 23 風險管理 風險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假設(shè)變化 所有利益相關(guān)人 授權(quán)項目參與者 定 義 計 劃 風險管理 進度及預算開發(fā) ?項目交付成果 ?開發(fā)方法 ?職責 ?風險監(jiān)控 新的風險 ?工作一覽表 ?職責 ?溝通計劃 范圍變化 交付成果 , 職責 , 成本及進度 溝通計劃 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 27 工作明細結(jié)構(gòu)圖 ? 開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方針 ? 開發(fā)一個成功的工作明細結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵 : ? 必須從頂層開始細化 ? 使用標準的項目管理軟件 ? 在任務概述層給出主要的項目信息 ? 必須在任務概述中加入相應工作 ? 每一任務概述和相應工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動 第一步 開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖 第一步 從整體開始 第二步 明確所有任務 第三步 組織工作明細結(jié)構(gòu)圖 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 31 現(xiàn)實的進度表 第三步 進度與成本估算 自下而上的估算 進度估算 經(jīng)常參考項目生命周期 ? 與項目周期相關(guān)的員工數(shù)量 ? 與項目周期相關(guān)的工作效率 成本估算 來自四個方面 ? 員工估算 ? 設(shè)備估算 ? 原料估算 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 35 ? 風險管理 ? 工作明細結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實的進度表 ? 動態(tài)的精確估算 ? 項目平衡 項目計劃 在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 —— 項目計劃 有助于項目的組織管理 制定計劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 39 項目調(diào)控 項目層 企業(yè)領(lǐng)導層 業(yè)務部門層 減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的 “ 產(chǎn)品 ” 交付 改變利潤或期望要求 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 43 溝通 項目組內(nèi)溝通 在項目中，項目成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的 以項目為中心的溝通 管理層和客戶之間的溝通 變化管理 項目結(jié)束報告 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 47 項目進度跟蹤 進度及績效衡量 日常跟蹤 關(guān)鍵任務跟蹤 工作進度及績效衡量 成本績效衡量 工作時間跟蹤 成本跟蹤及對照 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 51 建立項目管理組織 ? 分責授權(quán)，具體、明確、公開 ? 以項目生命周期為基點連續(xù)不斷地調(diào)控與溝通 ? 跟蹤標準交付成果并進行階段性驗收 第一步 為項目管理確定組織結(jié)構(gòu) 第二步 建立連貫的項目管理舉措 第三步 支持項目管理－項目辦公室 KPMG Consulting Inc 169。 20