【正文】 組 QC小組 組長 機構(gòu)組成 實際活動時的相互關(guān)系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進行分割。 ★ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ★ 積極開展學習會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 ⑧ 負責進行 QC小組活動的評價、表彰等事務。 ④ 擔當與 QC小組活動相關(guān)的委員會、會議的事務局。 5 （ 2） QC小組活動推進方法的基本 【推進 QC小組活動的組織結(jié)構(gòu)】 QC小組活動的推進組織 公司方針、計劃的下達與響應 管理者 QC小組 推進事務局 協(xié)作 支持、指導、商量 QC小組推進事務局 各工廠 QC小組推進事務局 董事會 本部 地區(qū) 各地區(qū)的 TQM推進委員會 工廠 部門 1 工廠 工廠 部門 2 部門 3 ○班 — 小組 ○班 — 小組 ○班 — 小組 小組 各部的 TQM推進委員會 TQM推進委員會 6 公司 QC小組運營委員會 事務局：總公司質(zhì)量管理部 ◇◇事業(yè)部 QCC推進委員會 △△事業(yè)部 QCC推進委員會 ☆☆事業(yè)部 QCC推進委員會 委員長：質(zhì)量管理部長 委員長：質(zhì)量保證部長 顧問 推進委員會 組長會議 推進委員長 事務局：質(zhì)量保證部 B 工 廠 A 工 廠 質(zhì)量保證部 技術(shù)部 銷售部 總務部 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 成品課 部品課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 一課 財務部 二課 一課 二課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 人事課 7 【 QC小組活動的推進、支援組織與運營】 ★ QC小組推進委員會（推進的最高審議機關(guān)）的職責 → 委員長是單位的最高領導，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動年度計劃的制定與推進 ② QC小組活動推進中的問題點與對策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其他有關(guān) QC小組活動推進的全公司性重大事項的審議 ★ QC小組活動推進事務局 ① 進行年度推進計劃的制定與推進、支持。“自主性”和“創(chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。 ? 小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力。 ③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻。 這項活動以 QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)創(chuàng)造明 快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場，提高用戶的滿 意度以及對社會做貢獻為目的。 另外，作為基礎條件，要努力提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。 ②盡量降低成本，以便個人能購買得起。 ? 1960年：通過 NHK的廣播、電視，實施 QC的普及教育。第二章 QC小組活動推進 1 （ 1） QC小組活動 ? 1949年：開設針對 QC事務局成員的“品質(zhì)管理基礎課程”，開始舉辦以“部課長”“經(jīng)營干部”“班組長”為對象的 QC研討班。 對現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理重要性的認識得到提高，《品質(zhì)管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質(zhì)管理刊物 —— 《現(xiàn)場與 QC》。 ③在現(xiàn)場以班系長為主，成立包括下屬作業(yè)人員的小集體，稱為 QC小組，在以雜志為主進行學習的同時，在工作中成為現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理活動的核心。 ③作為全公司品質(zhì)管理活動的一個環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)場的核心展開活動。 經(jīng)營者、管理者為了使這項活動對企業(yè)的體制 改革與發(fā)展做出貢獻，把它作為培養(yǎng)人才、賦 予現(xiàn)場活力的重要活動，在積極實踐 TQM等全 公司型活動的同時進行以尊重人、全員參與為 目的的指導、支持。 ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的才能，具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望。 ② 創(chuàng)造明快的現(xiàn)場（賦予現(xiàn)場活力） ? 所謂“人格”是從精神方面看人，包含“自主性”和“創(chuàng)造性”的含義。 ? QC小組活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造性亦即尊重人格的做法。 ② 把握事實，必要時實行個別支援。 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部用的資料。 8 ★ QC小組組長會議 目的：研討、解決小組組長在推進活動中碰到的問題 ① 有關(guān)各小組活動狀況的情報交流 ② 各小組活動中問題點的抽出與對策研究 ③ QC小組必要教育的研討與推進 ④ QC小組自我評價方法的研討與推進 ⑤ QC小組發(fā)表會的計劃與實施 ⑥ QC小組社外活動的計劃與實施 ⑦ 對上級、上司方針的具體實施方案的審議與開展方法的研討 ★ 推進組織的利用 ① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分工以及對公司的要求等進行整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進事務局、 QC小組組長會議報告。 9 QC小組的組成 【組成方法】 關(guān)于現(xiàn)場與實際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔當 同類工作的人們。 ◇ 一個小組 5名 ~7名成員是比較恰當?shù)?，應盡量考慮工作的類似性、關(guān)聯(lián)性保證由 2~3名以上。 ?分成分小組 ?分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗當組長的經(jīng)歷） …….. 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長 （一線監(jiān)督者） A分組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B分組 A組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B組 A組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。 ★ 小組的命名方法 ① 表現(xiàn)對小組或現(xiàn)場將來的期待、希望、抱負、理想的名字：“挑戰(zhàn)” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場的名稱或特征的名字：“ GSM” ③ 表現(xiàn)小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢” ★ 公司內(nèi)部登記注冊 ◇ 組成 QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務