【正文】 以雜志為主進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時，在工作中成為現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理活動的核心。 QC小組活動的歷史與誕生 2 《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊時的三大基本方針： 1962年 ①其內(nèi)容要求是能夠提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督管理、改善能力的手法的教育、培訓(xùn)、普及。 對現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理重要性的認(rèn)識得到提高，《品質(zhì)管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質(zhì)管理刊物 —— 《現(xiàn)場與 QC》。 ? 1956年： 7月，日本短波廣播電臺開始“為現(xiàn)場監(jiān)督舉辦的 QC講座”。第二章 QC小組活動推進(jìn) 1 （ 1） QC小組活動 ? 1949年：開設(shè)針對 QC事務(wù)局成員的“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”，開始舉辦以“部課長”“經(jīng)營干部”“班組長”為對象的 QC研討班。 ? 1951年：在各個公司編制教材，開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督實行品質(zhì)管理教育。 ? 1960年：通過 NHK的廣播、電視，實施 QC的普及教育。 ? 1962年： 4月，《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊（ 1988年改名為《 QC小組》雜志） 創(chuàng)刊時提出了三大基本方針。 ②盡量降低成本，以便個人能購買得起。 QC小組活動的初中： 1962年 ①以提高現(xiàn)場第一線監(jiān)督的統(tǒng)率力、管理能力為目的，并力求靠自我啟發(fā)實現(xiàn)這一目的。 另外，作為基礎(chǔ)條件，要努力提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。比如，總經(jīng)理、工廠長等的方針的具體貫徹落實、管理在現(xiàn)場的扎根，品質(zhì)保證的實現(xiàn)等方面也應(yīng)開展有效的工作。 這項活動以 QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn)創(chuàng)造明 快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場，提高用戶的滿 意度以及對社會做貢獻(xiàn)為目的。 小組的定義 活動的推進(jìn)方法 活動的目的 經(jīng)營者、管理者的職責(zé) 4 QC小組活動的基本理念 ①發(fā)揮人的才能，挖掘無限的潛力。 ③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 ? 并具有渴望進(jìn)一步提高自己才能的欲望。 ? 小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力。 ? 所謂“自主性”指自己積極主動地行動，所謂“創(chuàng)造性”指自己思考。“自主性”和“創(chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。在此基礎(chǔ)上和成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到 QC的基本 —— “站在對方的立場考慮事物” ③ 為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn) ? QC小組活動是工作在現(xiàn)場第一線的人們持續(xù)地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理改善活動。 5 （ 2） QC小組活動推進(jìn)方法的基本 【推進(jìn) QC小組活動的組織結(jié)構(gòu)】 QC小組活動的推進(jìn)組織 公司方針、計劃的下達(dá)與響應(yīng) 管理者 QC小組 推進(jìn)事務(wù)局 協(xié)作 支持、指導(dǎo)、商量 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 各工廠 QC小組推進(jìn)事務(wù)局 董事會 本部 地區(qū) 各地區(qū)的 TQM推進(jìn)委員會 工廠 部門 1 工廠 工廠 部門 2 部門 3 ○班 — 小組 ○班 — 小組 ○班 — 小組 小組 各部的 TQM推進(jìn)委員會 TQM推進(jìn)委員會 6 公司 QC小組運(yùn)營委員會 事務(wù)局：總公司質(zhì)量管理部 ◇◇事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會 △△事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會 ☆☆事業(yè)部 QCC推進(jìn)委員會 委員長：質(zhì)量管理部長 委員長：質(zhì)量保證部長 顧問 推進(jìn)委員會 組長會議 推進(jìn)委員長 事務(wù)局：質(zhì)量保證部 B 工 廠 A 工 廠 質(zhì)量保證部 技術(shù)部 銷售部 總務(wù)部 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組裝課 生技課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 成品課 部品課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 一課 財務(wù)部 二課 一課 二課 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 人事課 7 【 QC小組活動的推進(jìn)、支援組織與運(yùn)營】 ★ QC小組推進(jìn)委員會（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé) → 委員長是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者 ① QC小組活動年度計劃的制定與推進(jìn) ② QC小組活動推進(jìn)中的問題點與對策方法的研討與確定 ③ QC小組教育的規(guī)劃與開展 ④ 其他有關(guān) QC小組活動推進(jìn)的全公司性重大事項的審議 ★ QC小組活動推進(jìn)事務(wù)局 ① 進(jìn)行年度推進(jìn)計劃的制定與推進(jìn)、支持。定期向上司匯報進(jìn)展?fàn)顩r。 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動相關(guān)的委員會、會議的事務(wù)局。 ⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實施、支援。 ⑧ 負(fù)責(zé)進(jìn)行 QC小組活動的評價、表彰等事務(wù)。 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解。 ★ 積極開展學(xué)習(xí)會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。因此， 原則上是現(xiàn)場組織的最 小單位。 ★ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機(jī)構(gòu)組成 實際活動時的相互關(guān)系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進(jìn)行分割。為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型 QC小組”。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非常活躍的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進(jìn)。 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 課題 A小組（現(xiàn)場） B小組（現(xiàn)場） C小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決即刻解散 12 組長與成員的職責(zé) 【組長的職責(zé)】 ★ 基本職責(zé) ? 統(tǒng)一 QC小組的思想，確定活動的方向與推進(jìn)辦法。 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、固有技術(shù)、 QC手法等。 ★ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組的基本”。 ? 統(tǒng)一思想。 ? 主持聚會。 ? 對成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育。 ? 參加組長會議。 ⑴ 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。 ? 經(jīng)常站在對方的立場考慮，不獨斷專行，注重相互協(xié)商。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具有參與的熱情。 ?