某地產(chǎn)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理85ppt-wenkub
2023-03-06 05:53:02 本頁面
【正文】 普通資產(chǎn) 員工資產(chǎn) 顧客資產(chǎn) Source: Roland Berger Partners 202396 4 個體顧客價值和顧客規(guī)模決定了顧客總體價值 客戶價值 – 公司價值 增加的公司價值 更高的客戶凈現(xiàn)值 更大的客戶總數(shù) 客戶現(xiàn)金流 客戶數(shù)量 Annual profit/ customer 1 2 3 4 5 6 7 8 Price premiums Remendations Cost savings Sales growth per customer Base profit Acquisition cost Customer retention rate New customer acquisition rate [%] t + +x% Source: Roland Berger Partners 202396 5 客戶關(guān)系管理也稱作客戶滿意管理、客戶價值管理，耐人尋味的是，房地產(chǎn)行業(yè)的客戶管理卻是從客戶不滿意管理發(fā)端的。 1 從萬科歷程看房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 September 2023 202396 2 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是 Customer Relationship Management的縮寫，是一套旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理系統(tǒng)。 萬科 2023年，深圳金色家園事件 2023年，北京城市花園遺留問題 2023年，武漢四季花城垃圾場問題 重慶龍湖 2023年
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