某地產(chǎn)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理85ppt-在線瀏覽
2025-03-19 05:53本頁(yè)面
【正文】 ings Sales growth per customer Base profit Acquisition cost Customer retention rate New customer acquisition rate [%] t + +x% Source: Roland Berger Partners 202396 5 客戶關(guān)系管理也稱作客戶滿意管理、客戶價(jià)值管理，耐人尋味的是，房地產(chǎn)行業(yè)的客戶管理卻是從客戶不滿意管理發(fā)端的。 萬科連續(xù)的客戶服務(wù)提升 1996~2023 1 2 . 6 1 5 . 31 9 . 82 4 . 53 3 . 54 4 . 26 2 . 27 6 . 71 3 9 . 52 1 2 . 3050100150200250萬科（地產(chǎn)）持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 1997~2023 202396 8 202396 9 202396 10 202396 11 202396 12 202396 13 202396 14 202396 15 202396 16 202396 17 202396 18 【 文化 】 客戶是伙伴 202396 19 萬科的文化核心 ——客戶是永遠(yuǎn)的伙伴。 202396 28 202396 29 202396 30 【 方法 】 城市地圖與七對(duì)眼睛 202396 31 20
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