品質改進相關工具簡介-wenkub
2023-03-05 01:56:57 本頁面
【正文】 35CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： （功用）l 解析工程之 問題 點，探討真正應改善之原因 （原因追究型，分析現(xiàn)狀，魚頭在 右 ）l 從達成 目的 之手段中，尋找深具效果之最適切手段 （對策檢討型，對策分析，魚頭在 左 ）l 用於製程之管理l 用於教育、訓練 品質管制七大工具536CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： l 用來紀錄事實和分析事實的統(tǒng)計表l 又名「查檢表」或「檢查表」l 分析事實－記錄查核表 確認事實－自主檢查表 品質管制七大工具537CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： （製作方法） 1)決定所要蒐集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目2)決定查核表的格式3)決定記錄的型式4)決定蒐集數(shù)據(jù)的方法、由何人蒐集、期間、方法 … 品質管制七大工具538CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： （好的查核表應具備） 1)能簡單查核2)能一目了然查核重點及依據(jù)標準3)應記錄之項目不得遺漏4)明確查核人員、時間、地點、場所5)不易產(chǎn)生記載之錯誤6)數(shù)據(jù)計算、分析、彙整容易7)應訂定適當之傳閱規(guī)則 品質管制七大工具539CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： 品質管制七大工具540CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： l 用於表示二種以上具有相互關連數(shù)據(jù)之相對性關係。許多潛在原因經(jīng)過整理，分為主類別與次類別。167。又稱為「因果圖」。(4)將數(shù)據(jù)項目依大小順序從左至右排列。l 「 8020原理」 ：重要的項目通常只佔全體之 20%，但影響度卻能佔 80%。 品質管制七大工具522CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： l 柏拉圖 (Vilfredo Pareto,1848~1923年 )曾對歐洲財富進行廣泛的研究而得到下列的結論： 極少數(shù)的人擁有甚多的財富，而大多數(shù)的人卻僅擁有極少的財富。 品質管制七大工具521CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進： l 依項目別分層，再按出現(xiàn)次數(shù)之大小順序排列，同時表示累積和之圖。 。 — 決定何處需要加強改進。l 散佈圖以雲(yún)狀散佈點顯示各對數(shù)據(jù)。，並將樣組統(tǒng)計值點入圖中。、樣本大小與抽樣頻率。l 依數(shù)據(jù)特性可分「計量管制圖」、「計數(shù)管制圖」。l 應用於下列之目的： ：評估製程穩(wěn)定性。 品質管制七大工具59CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進活用 QC手法的心理準備： （ 續(xù)），就得不到良好的分析與管理。 特性要因圖 Cause and effect diagrams167。 管制圖 Control charts167。 促進團隊合作與尊重個人。 持續(xù)地改進所有過程。 不論是團隊合作或個人活動，都強調品質改進，是每個人的工作之一部分。 由供應者到顧客整個供應鏈全部納入 QI。 方法步驟包括：建立品質改進的必要性；識別改進的項目；成立專案小組、提供所需資源、激勵和訓練，以便：診斷原因、採取矯正措施、與建立維持成果的措施。 組織應經(jīng)由品質政策、品質目標、稽核結果、資料分析、矯正與預防措施，及管理階層審查之使用 ， 以持續(xù)改進品質管理系統(tǒng)之有效性。 改進是一項持續(xù)的活動。51CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進l 品質改進概述l 品質管制七大工具l 品質管制新七大工具l 品管圈活動l 品質機能展開學習內容52CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進 品質改進概述品質改進 (quality improvement)：l 為了對組織與其顧客雙方提供更多的利益，經(jīng)由組織全部動員以增進各項活動和過程的效率與效果。167。 (CNS 12681 )54CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進 品質改進概述167。55CHAPTER 5中華大學 營建管理研究所 營建品質管理品質改進 品質改進概述品質改進所必須的價值觀、態(tài)度及行為： 167。
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