某集團(tuán)流程培訓(xùn)材料-wenkub
2023-03-04 18:07:58 本頁面
【正文】 – 主持項目規(guī)劃設(shè)計，并組織會審– 監(jiān)督設(shè)計院制定項目概算? 參與配合規(guī)劃設(shè)計? 主持報批報建? 項目經(jīng)理參與? 標(biāo)準(zhǔn)制定– 制定管理標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督實施– 建立并維護(hù)設(shè)計領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系? 施工圖審查– 參與施工圖會審? 主持施工圖設(shè)計? 組織施工圖會審? 項目經(jīng)理參與規(guī)劃設(shè)計 施工圖設(shè)計客戶內(nèi)控體系戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算工程管理環(huán)節(jié)，運作重心在區(qū)域公司和項目公司，房地產(chǎn)集團(tuán)主要是管理體系的建立和合作伙伴關(guān)系的維護(hù)人力資源管理財務(wù)管理營銷客服工程管理開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈區(qū)域公司規(guī)劃設(shè)計研發(fā)策劃集團(tuán)總部主要管理工具關(guān)鍵管理功能項目公司? 施工管理– 參與制定并審批項目總控計劃書– 現(xiàn)場抽檢? 成本管理– 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫– 建立目標(biāo)成本執(zhí)行追蹤體系和預(yù)警機制– 監(jiān)督審核項目預(yù)算和決算? 施工管理– 主持編制項目總控計劃書– 主持項目竣工驗收，備案工程竣工資料? 成本管理– 目標(biāo)成本的分解與細(xì)化，組織實施– 主持項目預(yù)算和決算? 施工現(xiàn)場管理? 現(xiàn)場簽證、監(jiān)理? 配合預(yù)算、決算? 關(guān)系維護(hù)– 建立并維護(hù)戰(zhàn)略供應(yīng)商 /合作伙伴– 建立材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)管理體系及其信息平臺? 招投標(biāo)管理– 主持招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定和及合同簽署– 監(jiān)督招標(biāo)過程– 主持設(shè)計招標(biāo)? 編制材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)計劃及信息反饋? 主持采購、施工和監(jiān)理招投標(biāo)活動? 主持景觀設(shè)計和建設(shè)? 現(xiàn)場零星采購工程管理 采購管理客戶內(nèi)控體系戰(zhàn)略管理、計劃預(yù)算營銷客服環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)集團(tuán)主要是關(guān)注于營銷管理和品牌管理、制定和監(jiān)督客服標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域公司和項目公司負(fù)責(zé)具體操作人力資源管理財務(wù)管理營銷客服工程管理開發(fā)業(yè)務(wù) 價值鏈 規(guī)劃設(shè)計研發(fā)策劃集團(tuán)總部主要管理工具關(guān)鍵管理功能項目公司? 營銷管理– 主持制定集團(tuán)整體的營銷戰(zhàn)略，并監(jiān)督實施– 審批項目的營銷方案和產(chǎn)品定價? 品牌管理– 擬訂集團(tuán)品牌戰(zhàn)略及實施方案，制定品牌推廣的 VI規(guī)范– 審核協(xié)調(diào)區(qū)域公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施? 營銷管理– 參與制定項目的營銷方案和產(chǎn)品定價? 品牌管理– 統(tǒng)一管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系– 主持媒體略采購談判，協(xié)助項目公司的媒體采購活動? 擬訂項目品牌的推廣方案，并實施? 主持具體的媒體采購活動? 客戶服務(wù)– 制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)（包括物業(yè)服務(wù)、銷售管理等），并組織培訓(xùn)、監(jiān)督實施? 銷售管理– 銷售流程的執(zhí)行管理– 銷售人員的統(tǒng)一調(diào)度管理? 客戶服務(wù)– 統(tǒng)一的客戶投訴管理– 物業(yè)管理? 主持現(xiàn)場銷售和客服營銷管理 客戶服務(wù)區(qū)域公司在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范的管理流程和業(yè)務(wù)流程體系，明確責(zé)任人，部門職責(zé)權(quán)限，時間約定與輸入輸出，并體現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點控制總負(fù)責(zé)人與階段負(fù)責(zé)人流程部門職責(zé)與權(quán)限界定流程時間約定流程輸入輸出流程規(guī)范注：凱捷已經(jīng)完成了管理流程的撰寫以及與業(yè)務(wù)流程的接口界定，將在后期和相關(guān)部門溝通確認(rèn) 而業(yè)務(wù)流程體系建設(shè)和梳理將由 xx各位同仁共同完成，凱捷進(jìn)行輔助和指導(dǎo)制作流程的圖例動作離頁符文件表單流向決策備注流程圖圖例1 21 2通過流程視圖反映流程規(guī)范，以投資決策管理流程示例投資決策流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 :流程協(xié)調(diào)控制部門：營銷策劃中心 總負(fù)責(zé)人：董事長 審核 : 簽署：決策委員會 營銷策劃中心 財務(wù)部 預(yù)算決算中心研發(fā)技術(shù)中心外部合作單位責(zé)任人 備注營銷策劃中心總監(jiān)營銷策劃中心總監(jiān)董事長營銷策劃中心總監(jiān)營銷策劃中心總監(jiān)董事長務(wù)，及涉及通過營銷代理公司或房地產(chǎn)金融公司融資的業(yè)務(wù)由戰(zhàn)略管理部牽頭，其他房產(chǎn)開發(fā)類業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心牽頭息 五天內(nèi) 必須提交項目建議書項目信息初步評估擬訂 《 項目建議書 》評審尋找新項目信息或修改項目建議書否決通過否決 通過項目立項三年戰(zhàn)略規(guī)劃立項調(diào)研，成立項目評估小組擬訂 《 可行性研究報告 》 ，完成投資估算和總體策劃決策尋找新項目信息或修改可研報告1部門配合時間約定流程輸出流程輸入2策劃定位流程 流程接口然后通過流程說明文件進(jìn)行詳細(xì)界定1 目的、范圍及適用? 為規(guī)范集團(tuán)投資決策，明確相關(guān)權(quán)限職責(zé)與部門配合，特制訂本程序? 本程序適用范圍為 xx集團(tuán)，自 2023年 7月 1日起執(zhí)行2 職責(zé)? 投資決策流程的總責(zé)任人 是集團(tuán)董事長? 營銷策劃中心為流程控制協(xié)調(diào)部門 ，主持調(diào)研、評估，項目建議書和可行性研究報告的撰寫? 決策委員會是投資決策的主體 （成員根據(jù)需要并不固定人選，決策遵循多數(shù)通過原則，董事長具有一票否決權(quán)）? 研發(fā)技術(shù)中心、預(yù)算決算中心、集團(tuán)財務(wù)中心及外部設(shè)計單位作為項目評估小組成員共同完成可行性研究報告3 流程概要? 營銷策劃中心主持對土地進(jìn)行初步調(diào)研和評估，五個工作日之內(nèi)制定 《 項目建議書 》 作為子集團(tuán)總經(jīng)理立項決策的依據(jù)。 該環(huán)節(jié)責(zé)任人是集團(tuán)董事長4 相關(guān)流程交付品 ? 《 項目建議書 》 ：對土地、經(jīng)濟和地塊環(huán)境、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場與競爭格局、初步定位的建議? 《 可行性研究報告 》 ：項目背景、項目初步定位、容積率綠化率和戶型配置、項目投資、成本與收益估算、集團(tuán)資金安排的可行性流程說明文件流程改善是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，凱捷認(rèn)為，本次項目首要任務(wù)是幫助 xx集團(tuán)梳理和規(guī)范開發(fā)業(yè)務(wù)流程體系，使之具有可操作性業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程建立和規(guī)范優(yōu)化階段評估現(xiàn)有流程的績效，在現(xiàn)有流程環(huán)境下，優(yōu)化流程，提高流程的運作效率，降低流程成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段全面評估流程，根據(jù)戰(zhàn)略重新涉及
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