【正文】 所有管理活動和操作過程中。 3/30/2023 12 ? 醫(yī)院管理要形成回路，是一個持續(xù)改進的過程。在醫(yī)院精細化管理過程中，為組織內成員描繪一個共同愿景，讓所有成員在可及的共同愿景下，為共同的目標而努力奮斗。在促進患者健康的過程中，醫(yī)療部門不僅要對患者的身體健康康復作出治療，同時更重要的是應用生物 社會 心理醫(yī)學模式，對其身心作出系統(tǒng)的治療康復過程。 3/30/2023 9 ? 醫(yī)院精細化管理的落腳點是精、準、細、嚴，不是停留于空泛管理之上。 3/30/2023 8 ? 精細化管理的實現(xiàn)更注重于環(huán)節(jié)的銜接。 3/30/2023 6 ?精細化的管理理念是一個自上而下而又自下而上循環(huán)往復的過程，是一個組織內領導者對員工與組織體系熏陶的潛移默化過程，只有在組織內暢行精細化的管理理念，精細化的管理才能成為領導者與員工們的習慣。用精細化的管理，可以降低醫(yī)療風險、減少醫(yī)療差錯的發(fā)生幾率，提升患者安全。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。 3/30/2023 2 二、精細化管理的由來 ? 規(guī)?；a：福特是先驅；細分化生產：通用是俊杰；精細化管理：豐田是楷模 3/30/2023 3 三、如何理解醫(yī)院精細化管理 ? ? 管理是醫(yī)院將有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最大效能的過程。 3/30/2023 5 ? 它體現(xiàn)了醫(yī)院領導者對管理的完美追求，是醫(yī)院管理嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹。 3/30/2023 7 ? 體現(xiàn)了醫(yī)院組織內管理的文化氛圍和體系。環(huán)節(jié)的流暢與自然過渡是醫(yī)院精細化管理的難點所在。要求具體到醫(yī)院組織內部的每一項管理要求，準確到醫(yī)院?？瓢l(fā)展建設上，每一個操作規(guī)范，細化到每一個診療操作的步驟，嚴格執(zhí)行各種行業(yè)規(guī)范與準則，將管理具體化、內容清晰化、過程明朗化，以實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理的要求。因此，醫(yī)院的精細化管理更注重于系統(tǒng)的管理過程。這就要求醫(yī)院的目標要可及，且有具體的實施步驟。醫(yī)院精細化管理就是要求在管理的過程中，不斷收集回饋醫(yī)院管理的信息，以根據醫(yī)院管理的實際不斷作出修正和調整。主要包括精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規(guī)劃五個基本方面。在醫(yī)院管理中，嚴格按照醫(yī)療規(guī)范、醫(yī)療程序來工作，是有效保障患者安全和健康的根本舉措，也是醫(yī)療活動救死扶傷的基本要求。 3/30/2023 16 ? 任何醫(yī)院的長遠發(fā)展都必須建立在良好的效益基礎上。 3/30/2023 17 ? 精細化分析是一個醫(yī)院取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據和前提。一個醫(yī)院的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是醫(yī)院領導層根據區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院自身發(fā)展的情況而制定的中遠期目標，這個目標包括了醫(yī)院的規(guī)模、重點、技術、管理模式和實現(xiàn)方式等等；另一方面是醫(yī)院領導層根據上述目標而制定的具體實施計劃。 3/30/2023 21 七、精細化管理必須具備的意識是什么？ ? 在醫(yī)院內部進行精細化管理，必須使全體管理者，特別是全體醫(yī)務人員具備四種意識：細節(jié)意識、服務意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識 3/30/2023 22 八、醫(yī)院精細化管理的實施要點是什么？ ?；；； 4.滿足數據化管理的信息化策略； 化訓練提升全員素質。 ? 理念，它體現(xiàn)了組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹。它的基本特征就是重基礎、重細節(jié)、重具體、重過程、重落實、重質量、重效果。精細的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來，只有這樣，才能體現(xiàn)醫(yī)院精細化管理的精髓。 ? :就是醫(yī)療服務品質要優(yōu)良。 ? :就是醫(yī)療服務要有創(chuàng)新精神。 3/30/2023 30 十四、如何正確理解和認識醫(yī)院精細化管理？ ? ? 當前，大部分醫(yī)院的管理主要采用的是經驗型和粗放型，普遍存在著管理不夠科學、不夠規(guī)范、不夠全面等主要問題。 3/30/2023 32 ? 就當前改革的形勢和環(huán)境來說，醫(yī)院精細化管理工作是一項內涵深、外延廣的系統(tǒng)工程。 ? 任何一項醫(yī)院管理工作的開展，都應因時因地制宜，與本醫(yī)院實際情況相結合。 ? 醫(yī)院精細化管理是一種科學的工作方法和先進管理理念，而不是一項階段性的運動。包括醫(yī)療質量管理、護理管理、醫(yī)院運營管理、醫(yī)院績效考核管理、人力資源管理、醫(yī)院行政管理和后勤保障管理等多個方面。院長要發(fā)揮自己的人格魅力，人格魅力形成的影響是無限的。部門獨立運行將難以實現(xiàn)粗放式管理向精細化管理的轉變。長期超負荷運轉不利于醫(yī)院科學、持續(xù)的發(fā)展。 3/30/2023 43 十九、當前醫(yī)療活動中的“不精細” ?； ?； ?； ?化； ?； 3/30/2023 44 ?； ?； ?； ?； ?。 ?。 3/30/2023 50 二十五、如何實行醫(yī)院運營管理的精細化 ?； ?； ?； ?，重視持續(xù)改進