【正文】 人員資歷主導(dǎo)工藝（主導(dǎo)專(zhuān)業(yè)）人員職稱(chēng)證明及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)歷、注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格證明、土建及公用專(zhuān)業(yè)人員職稱(chēng)證明、技術(shù)骨干人員職稱(chēng)證明等基本沒(méi)有匯總，必須一一收集第三冊(cè) 工程業(yè)績(jī)主要工程項(xiàng)目合同復(fù)印件及其他業(yè)績(jī)證明、主要工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介基本沒(méi)有匯總，必須一一收集主要資質(zhì)申報(bào)及耗費(fèi)的時(shí)間資質(zhì)名稱(chēng) 耗費(fèi)的時(shí)間 資質(zhì)名稱(chēng) 耗費(fèi)的時(shí)間工程設(shè)計(jì)資質(zhì) 約半年 城市規(guī)劃資質(zhì)（三版） 34個(gè)月工程咨詢(xún)資質(zhì) 2個(gè)多月 環(huán)境工程設(shè)計(jì)資質(zhì)（年檢） 1個(gè)多月工程造價(jià)咨詢(xún)單位資質(zhì) 1個(gè)月 安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì) 12個(gè)月資質(zhì)的申報(bào)及維護(hù)工作對(duì)公司能否承接項(xiàng)目意義重大，應(yīng)該有專(zhuān)職的人員負(fù)責(zé)，并且應(yīng)有相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行數(shù)據(jù)的積累和及時(shí)更新北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告缺乏規(guī)范化的客戶(hù)關(guān)系管理，不利于維護(hù)與老客戶(hù)的關(guān)系，也不利于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。 ——— 訪談?dòng)涗洷贝罂v橫－東華股份管理診斷報(bào)告以收款為例：收款由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)部通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理收款，環(huán)節(jié)的增加既影響效率降低回款率，又使公司無(wú)法針對(duì)該項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核。雙方上級(jí)溝通效率依次下降問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果：210北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告組織溝通有效性取決于溝通氛圍、溝通機(jī)制和溝通技巧三個(gè)層面的保證，而溝通氛圍和溝通機(jī)制都是東華目前的薄弱環(huán)節(jié)，也是造成溝通不暢的主要原因組織文化提供的溝通氛圍授權(quán)與溝通機(jī)制溝通的時(shí)機(jī)與技巧東華在溝通氛圍和機(jī)制上都存在缺陷18北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告有效管理溝通的兩個(gè)基本原則例外原則 需知原則? 特殊的信息? 偏離計(jì)劃的信息? 突發(fā)事件的信息? 不合政策的信息允許向上傳遞允許向下傳遞? 下屬完成工作需要的信息? 關(guān)鍵的信息? 已經(jīng)變動(dòng)的信息v東華公司應(yīng)該能夠建立起雙向溝通的機(jī)制，通過(guò)多種溝通渠道，保證信息準(zhǔn)確的上傳下達(dá)。制度化建設(shè)不足，倒 U型溝通影響效率上級(jí)員工上級(jí)員工直接協(xié)商與對(duì)方上級(jí)溝通雙方上級(jí)溝通制度化溝通溝通方式：216。人員培養(yǎng)的有利手段；216。哪些工作做得好；216。 —— 訪談?dòng)涗浭瘴灿?jì)劃 執(zhí)行控制知識(shí)庫(kù)啟動(dòng)?最佳實(shí)踐 ?標(biāo)準(zhǔn)與參考文件?項(xiàng)目計(jì)劃模板 ?項(xiàng)目估計(jì)指南?項(xiàng)目產(chǎn)品模板 ?授權(quán)使用的方法?項(xiàng)目規(guī)范?項(xiàng)目收尾 ?項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束，總結(jié)可為今后項(xiàng)目改進(jìn)提供幫助，主要包括以下內(nèi)容：216。總經(jīng)理總包項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目秘書(shū)設(shè)計(jì)經(jīng)理 采購(gòu)經(jīng)理 施工經(jīng)理 開(kāi)車(chē)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，缺乏必要的監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員等的管理權(quán)限不足北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏有意識(shí)的、系統(tǒng)的培養(yǎng)，使公司面臨項(xiàng)目管理后勁不足的尷尬局面項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任?保證項(xiàng)目的目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致；?對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期結(jié)果；?對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行績(jī)效考核；項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的能力?很強(qiáng)的跨部門(mén)溝通和協(xié)調(diào)能力；?很強(qiáng)的計(jì)劃能力和監(jiān)督實(shí)施與指導(dǎo)能力；?很強(qiáng)的解決問(wèn)題能力；?較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，特別是管理與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目控制部設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)室專(zhuān)業(yè)室專(zhuān)業(yè)室專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè) /校 /審人員設(shè) /校 /審人員設(shè) /校 /審人員項(xiàng)目成員原則上同屬專(zhuān)業(yè)室和項(xiàng)目經(jīng)理管理，實(shí)際上，真正的管理權(quán)在專(zhuān)業(yè)室主要是對(duì)項(xiàng)目成員考核權(quán)的缺乏，使項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)室或項(xiàng)目控制部才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的管理與協(xié)調(diào)11北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告目前實(shí)行的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制在設(shè)計(jì)項(xiàng)目上已經(jīng)基本 “走調(diào) ”—— 只有責(zé)，沒(méi)有權(quán)、利q 賦予我的權(quán)限是有限的，設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量都是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目的認(rèn)可度和信譽(yù)、還有一部分收款任務(wù)，責(zé)任太大，但權(quán)限太小，比如業(yè)主來(lái)了，請(qǐng)業(yè)主吃個(gè)飯沒(méi)有財(cái)權(quán) 。q項(xiàng)目經(jīng)理全職工作。設(shè)計(jì)項(xiàng)目 總承包項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán) 少或有限 中到高人員時(shí)間分配到項(xiàng)目中的百分比 025% 5095%項(xiàng)目經(jīng)理角色 部分時(shí)間 全職項(xiàng)目管理人員 部分時(shí)間 全職q 東華公司的設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)行的是弱矩陣式的管理。審批開(kāi)工報(bào)告167。任命項(xiàng)目經(jīng)理167。確定項(xiàng)目要求（進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用）167。q不知道什么接什么不接，有時(shí)候小的項(xiàng)目接多了，來(lái)了一個(gè)大的項(xiàng)目又接不了了。 資料接口：缺資料、資料晚到；216。但是盡管公司采取了種種措施，有做了很多努力，計(jì)劃調(diào)整仍然過(guò)于頻繁。東華公司公司內(nèi)部業(yè)主市場(chǎng)北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告表現(xiàn)一：項(xiàng)目無(wú)法按計(jì)劃完成，調(diào)整計(jì)劃的情況相當(dāng)頻繁。分析： 2023年 16月計(jì)劃的平均調(diào)整率為 %。資料來(lái)源：項(xiàng)目控制部《項(xiàng)目完成情況綜合報(bào)告》2023年2023年北大縱橫－東華股份管理診斷報(bào)告以 2023年 5月 調(diào)整 的初設(shè)項(xiàng)目為例編號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng)實(shí)際開(kāi)工時(shí)間預(yù)計(jì)完工時(shí)間實(shí)際完工時(shí)間調(diào)整計(jì)劃 狀態(tài) 原因1 張家港七洲農(nóng)藥裝置搬遷工程 02/12/18 03/2/15 03/7/30 調(diào)整 等待條件2 河南省中原大化 130t/h鍋爐及發(fā)電工程 03/2/12 03/5/30 03/6/10 OK 業(yè)主資料提供晚3 安徽六國(guó)化工股份有限公司三期限 60萬(wàn)噸 /年磷銨項(xiàng)目 03/2/20 03/3/31 03/5/15 OK 初稿完成4 安徽六國(guó)化工股份有限公司三期限 60萬(wàn)噸 /年磷復(fù)肥項(xiàng)目 03/3/12 03/3/15 03/6/3 調(diào)整 5 哈爾濱石化分公司 3萬(wàn)噸 /年甲乙酮裝置 03/3/25 03/5/31 待定 調(diào)整 待業(yè)主匯總6 蘭州煉油化工總廠 3萬(wàn)噸 /年甲乙酮裝置 03/3/25 03/5/31 03/6/02 調(diào)整 業(yè)主進(jìn)行概算調(diào)整，推遲兩天入庫(kù)7 揚(yáng)子石化水廠供水及污水處理系統(tǒng)擴(kuò)容改造 03/4/15 03/5/27 待定 調(diào)整 等待業(yè)主的返回意見(jiàn)8馬鞍山金星化工有限公 6kt/a造紙鈦白技改工程及配套 15kt/a鈦白廢