【正文】 .216。 既滿足了個(gè)人想要成為某一偉大集體中一員的需要 ,又為個(gè)人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間 .海爾中國(guó)造 P038正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 17企業(yè)文化與休克魚(yú)216。 張瑞敏意識(shí)到 ,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)是對(duì)企業(yè)文化的闡釋 .216。 張瑞敏說(shuō)： 「創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己 ,也就是確定目標(biāo) ,不斷打破現(xiàn)有平衡 ,建立一個(gè)新的不平衡 ,然後在新的不平衡的基礎(chǔ)上 ,再建一個(gè)新的平衡 .」216。 林肯執(zhí)政時(shí)的美國(guó)國(guó)務(wù)卿 賽華德 說(shuō)過(guò)一句名言：「 地中海乃過(guò)去之海 ,大西洋為當(dāng)代之海 ,而太平洋為未來(lái)之海 .」216。 這種方法的目的是 啟發(fā)學(xué)生的智慧 ,重要的是學(xué)生是否 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的思考 .216。 只有落後的主管 ,沒(méi)有落後的部屬 .海爾中國(guó)造 P011012 推薦序正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 4張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)216。 你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處 。正 大 光 明 公 正 無(wú) 私 1海爾中國(guó)造海爾中國(guó)造 21世紀(jì)最佳企業(yè)管理典範(fàn)顏建軍 胡泳著正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 2海爾簡(jiǎn)史? 1984年成立 .? 從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類(lèi) ,一萬(wàn)三千多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群 .? 在全球有 7個(gè)工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個(gè)設(shè)計(jì)中心 .? 營(yíng)業(yè)額從 147萬(wàn)人民幣 ,成長(zhǎng)至 2023年 ,營(yíng)業(yè)額為 602億人民幣 .? 2023年 品牌價(jià)值 320億人民幣 .? 產(chǎn)品已出口至世界 一百六十多個(gè)國(guó)家或地區(qū) .? 正式被寫(xiě)入哈佛案例的大陸企業(yè) .? 十六年來(lái) ,平均年成長(zhǎng)率 80%,被美國(guó)「家電」雜誌評(píng)為全球家電業(yè)成長(zhǎng)速度最快的企業(yè) .海爾中國(guó)造 P008推薦序正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 3張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)216。216。 最好的人才機(jī)制是 「 賽馬而非相馬 」 .216。 它對(duì)教師和學(xué)生同樣富於挑戰(zhàn)性 .海爾中國(guó)造 P022正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 9企業(yè)文化216。 走近海爾園 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn) ,海爾中心大樓正對(duì)的那條大路 ,被海爾人命名為： 「 太平洋大道 」 . 阿達(dá)： 「故事中藏有文化 ,文化要有故事 .」 , 「來(lái) ,我跟你說(shuō) ,當(dāng)初這條路為什麼叫 ………. 」海爾中國(guó)造 P027正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 12人本企業(yè)的主要特徵1. 在信任員工的基礎(chǔ)上 ,激發(fā)其個(gè)人創(chuàng)造性和機(jī)動(dòng)性 .(培養(yǎng)員工對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí) ,同時(shí)要相應(yīng)培養(yǎng)他們很強(qiáng)的自律意識(shí) .)2. 推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí) ,使之具備持續(xù)性自我更新的能力 . (企業(yè)除了傳遞新的知識(shí)外 ,還要賦予他們創(chuàng)造新知識(shí)的權(quán)力 .比如 ,作為企業(yè)的一員 ,如果每次和客戶打交道 ,都能給客戶的生活方式帶來(lái)變化 ,那麼與客戶的關(guān)係就成為一種學(xué)習(xí)的過(guò)程 .)3. 把公司目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的人類(lèi)理想聯(lián)繫在一起 ,鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而努力 ,而不是侷限在狹隘的自身利益中 .海爾中國(guó)造 P034035正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 13核心價(jià)值觀 創(chuàng)新216。 這種「 組織的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代 」的原則 ,是海爾管理的精髓所在 .海爾中國(guó)造 P036正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 14企業(yè)文化216。 他把文化視為一項(xiàng)緊迫的業(yè)務(wù)問(wèn)題 ,而不僅是委託給人力資源等其他部門(mén)的責(zé)任 .海爾中國(guó)造 P038正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 16海爾的企業(yè)文化216。 海爾成功倂購(gòu)原青島紅星電器廠已被寫(xiě)進(jìn)哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 :216。 所謂「休克魚(yú)」 ,是 指硬體條件很好 ,但管理跟不上的企業(yè) .216。 併購(gòu)之初 ,張瑞敏便確定了一個(gè)思路 :紅星失敗的原因不在技術(shù)和資金 ,關(guān)鍵是管理不善、員工凝聚力差 .只有將海爾文化輸入到紅星 ,以無(wú)形資產(chǎn)去活化有形資產(chǎn) ,紅星才有可能重生 .216。 「海爾人」為此發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大討論 .216。 責(zé)任到人 .216。 緊抓住關(guān)鍵點(diǎn) ,再複雜的事也變簡(jiǎn)單了 .海爾中國(guó)造 P043正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 24海爾企業(yè)文化三層次216。 海爾作風(fēng)是 : 「迅速反應(yīng) ,馬上行動(dòng)」 , 有點(diǎn)類(lèi)似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」 , 更有點(diǎn)像是「服從命令聽(tīng)指揮的部隊(duì)作風(fēng)」 .海爾中國(guó)造 P044正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 26設(shè)計(jì)師 牧師216。 在海爾 ,只要張瑞敏有新的想法 ,他的副手就開(kāi)始動(dòng)腦筋去實(shí)現(xiàn)它 ,中級(jí)主管、分公司、相關(guān)的員工也隨之出動(dòng) ,把張瑞敏無(wú)形的想法變成有形的業(yè)績(jī) .海爾中國(guó)造 P045正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 28領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化輝瑞公司董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) 蒂爾 有一個(gè)觀點(diǎn) :216。 企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ?1. 企業(yè)文化能 帶動(dòng)員工樹(shù)立明確的目標(biāo) ,並在為此目標(biāo)奮鬥的過(guò)程中 ,保持一致的步調(diào) .2. 企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非比尋常的積極性 ,因?yàn)槠髽I(yè)成員 有共同的價(jià)值觀念和行為方式 ,使得他們願(yuàn)意為企業(yè)出力 .3. 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 ,從而產(chǎn)生了一個(gè) 適合積極創(chuàng)造的壓力水平 .海爾中國(guó)造 P047正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 31企業(yè)文化力量指數(shù)216。 例如設(shè)計(jì)出一種體積小的夏季洗衣機(jī) . 阿達(dá) : 要為「可能性思考」找支撐 :不要為「不可能」找理由 . 「戰(zhàn)略」好 ,也要有 「戰(zhàn)術(shù)」、「戰(zhàn)鬥」做支撐 ,才能有作為 .海爾中國(guó)造 P048正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 33媒體與學(xué)校216。 把文化中心視為學(xué)校 ,是因?yàn)樗芟?傳播福音的禮拜堂 ,負(fù)責(zé)把海爾的 管理理念和價(jià)值觀 注入整個(gè)組織 .216。 海爾管理模式 — 迅速反應(yīng) ,馬上行動(dòng) .216。 海爾市場(chǎng)觀念 「 市場(chǎng)唯一不變的法則就是 永遠(yuǎn)在變 」、「 只有淡季的思想 ,沒(méi)有淡季的市場(chǎng) 」、「 賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品 」、「 否定自我 ,創(chuàng)造市場(chǎng) 」 .海爾中國(guó)造 P050正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 35簡(jiǎn)單的理念二216。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來(lái)的 .216。 海爾發(fā)展方向 — 創(chuàng)中國(guó)的世界名牌 .海爾中國(guó)造 P050正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 36講求實(shí)效的理念216。 就拿設(shè)備來(lái)說(shuō) ,如果平時(shí)就不認(rèn)真研究做好管理 ,它必然會(huì)出問(wèn)題 .等出了問(wèn)題再去花三天三夜拼命搶修 ,不但不能表?yè)P(yáng) ,還要追查責(zé)任 .海爾中國(guó)造 P052正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 37重複簡(jiǎn)單的想法奇異總裁威爾許說(shuō) :一旦你有了一個(gè)簡(jiǎn)單堅(jiān)定的想法 ,只要不停地重複它 ,終會(huì)使之實(shí)現(xiàn) .提煉、堅(jiān)持、重複 這就是你成功的法寶 .持之以恆最終會(huì)達(dá)到臨界值 .海爾中國(guó)造 P053正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 38自省六問(wèn)Service MASTER公司副總裁波拉德說(shuō) ,管理者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己 :1. 當(dāng)我 領(lǐng)導(dǎo)別人 時(shí) ,我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎 ?2. 當(dāng)我 啟發(fā)別人 時(shí) ,我聆聽(tīng)他們了嗎 ?3. 當(dāng)我 教育別人 時(shí) ,我有沒(méi)有學(xué)習(xí) ?4. 當(dāng)我 期待別人跟隨時(shí) ,我有沒(méi)有投入 ?5. 當(dāng)我 期待優(yōu)異的表現(xiàn) 時(shí) ,我有沒(méi)有從平凡 開(kāi)始 ?6. 當(dāng)我 期待利潤(rùn) 時(shí) ,我有沒(méi)有幫助別人發(fā)展 ?海爾中國(guó)造 P053正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 39親自體驗(yàn)216。 中國(guó)人講「上行下效」 ,張瑞敏的辦公室像個(gè)科長(zhǎng) ,下屬各大總公司的總經(jīng)理就不好意思弄得像個(gè)局長(zhǎng) .216。將軍趕路不追小兔 .海爾中國(guó)造 P058正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 42學(xué)習(xí)壓力216。 威爾許 要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ,這源於他的危機(jī)感 .216。 將危機(jī)感轉(zhuǎn)化危一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) .海爾中國(guó)造 P062正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 44革命216。 而張瑞敏提出的海爾競(jìng)爭(zhēng)理念 「 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ,永遠(yuǎn)如履薄冰 」 ,與奇異的作為如出一轍 .海爾中國(guó)造 P062正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 45壓力 動(dòng)力216。 他本人信服張瑞敏的一句話 「 不斷給自己加壓 ,壓力在某種程度上就是動(dòng)力 」 .216。 我的管理公式是 : 日本管理 (團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神 )加上 美國(guó)管理 (個(gè)性舒展加創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng) )加上 中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理精髓等於海爾管理模式 . 阿達(dá) :有點(diǎn)像孫老先生的三民主義當(dāng)年產(chǎn)生的背景。3. 給人以成就感 ，哪怕員工只有一點(diǎn)小改小革，也要給他們充分的榮譽(yù)。 世界最無(wú)價(jià)的是人心。 企業(yè)首先必須對(duì)顧客忠誠(chéng)，才能換來(lái)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。 從研究和 滿足員工的需求，來(lái)激發(fā)員工的積極性 ，是海爾文化的一大特色。 把組織利益跟個(gè)人利益聯(lián)繫在一起 ，一離開(kāi)組織就無(wú)法滿足個(gè)人的需求。216。216。216。 你注意什麼，相對(duì)而言，你就不注意了什麼 !正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 52自創(chuàng)文化216。 海爾中國(guó)造 P076正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 53企業(yè)文化216。 海爾中國(guó)造 P078正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 54OEC管理法216。 這是海爾生存的基礎(chǔ)，管理的基本模式。 每天做完當(dāng)天的任務(wù)，並且比昨日有所提升。 不準(zhǔn)遲到早退。 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙。 …………… 阿達(dá) :「十八年前是那樣，十八年後變這樣。 E—Everyone,Everything,Everyday— 每個(gè)人，每件事，每一天216。 做到「日事日畢，日清日高」216。海爾中國(guó)造 P084正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 62OEC五句訣海爾中國(guó)造 P084正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 63總帳不漏項(xiàng)216。 使企業(yè)正常的運(yùn)行過(guò)程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)路內(nèi)，確保體系完整沒(méi)有漏項(xiàng)。 並制定各級(jí)職位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 為確保其完整性，每個(gè)人的考核表，由其上一級(jí)主管審核後方可生效。 為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要 強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理 這一止動(dòng)力。 OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分。 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行試驗(yàn)，其中最著名的事對(duì)一個(gè)名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行試驗(yàn)。 結(jié)果使其勞動(dòng)生產(chǎn)率由每天十二長(zhǎng)噸 (一長(zhǎng)頓等於一 ?○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長(zhǎng)噸。 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動(dòng)作，216。2. 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任在人的原則。海爾中國(guó)造 P089正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 71日清控制系統(tǒng)216。 對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題 (異?，F(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，並及時(shí)採(cǎi)取措施進(jìn)行處理， 防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。海爾中國(guó)造 P090正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 72日清控制系統(tǒng)的具體操作216。 日清體系最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是複審。 複審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)糾正。 What: 哪項(xiàng)工作發(fā)生了什麼問(wèn)題 ?216。 Why: 發(fā)生問(wèn)題的原因 ?216。 Safety: 有無(wú)安全注意事項(xiàng) ?海爾中國(guó)造 P093正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 75天下大事必做於細(xì)216。216。海爾中國(guó)造 P097正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 77你所想的都會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說(shuō) :216。216。海爾中國(guó)造 P098正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 78符號(hào)管理海爾中國(guó)造 P098161。161。P107阿達(dá)的補(bǔ)充資料整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全正正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 79五 S216。216。 只要有一點(diǎn)失誤， 總裁做一次書(shū)面批評(píng)或口頭批評(píng)三次，立刻就降職任用。 凡在部隊(duì)參加過(guò)軍訓(xùn)的人可能都記得，報(bào)告完之後，最後一句永遠(yuǎn)是 :「報(bào)告完畢」。 海爾強(qiáng)調(diào)， 上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)下任務(wù)後，下級(jí)無(wú)論辦得有成效還是沒(méi)成效，都需要向上級(jí)「報(bào)告完畢」。 除了四個(gè)「標(biāo)準(zhǔn)答案」之外，如果有任何額外的字句，長(zhǎng)官立刻會(huì)問(wèn) : 「你的四個(gè)回答是什麼 ?」216。216。216。216。 」海爾中國(guó)造 P102正正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己 85木桶理論216。 泰勒不相信工人的主動(dòng)性，只相信科學(xué)的規(guī)定動(dòng)作，而海爾承認(rèn)泰勒制包含的道理，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的主動(dòng)性。 解決的