【正文】 .216。 既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員的需要 ,又為個人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間 .海爾中國造 P038正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 17企業(yè)文化與休克魚216。 張瑞敏意識到 ,領導者最重要的職責是對企業(yè)文化的闡釋 .216。 張瑞敏說： 「創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己 ,也就是確定目標 ,不斷打破現(xiàn)有平衡 ,建立一個新的不平衡 ,然後在新的不平衡的基礎上 ,再建一個新的平衡 .」216。 林肯執(zhí)政時的美國國務卿 賽華德 說過一句名言：「 地中海乃過去之海 ,大西洋為當代之海 ,而太平洋為未來之海 .」216。 這種方法的目的是 啟發(fā)學生的智慧 ,重要的是學生是否 對問題進行了認真的思考 .216。 只有落後的主管 ,沒有落後的部屬 .海爾中國造 P011012 推薦序正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 4張瑞敏談領導216。 你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知到下屬的長處 。正 大 光 明 公 正 無 私 1海爾中國造海爾中國造 21世紀最佳企業(yè)管理典範顏建軍 胡泳著正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 2海爾簡史? 1984年成立 .? 從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類 ,一萬三千多個規(guī)格的產(chǎn)品群 .? 在全球有 7個工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個設計中心 .? 營業(yè)額從 147萬人民幣 ,成長至 2023年 ,營業(yè)額為 602億人民幣 .? 2023年 品牌價值 320億人民幣 .? 產(chǎn)品已出口至世界 一百六十多個國家或地區(qū) .? 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè) .? 十六年來 ,平均年成長率 80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè) .海爾中國造 P008推薦序正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 3張瑞敏談領導216。216。 最好的人才機制是 「 賽馬而非相馬 」 .216。 它對教師和學生同樣富於挑戰(zhàn)性 .海爾中國造 P022正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 9企業(yè)文化216。 走近海爾園 ,你會發(fā)現(xiàn) ,海爾中心大樓正對的那條大路 ,被海爾人命名為： 「 太平洋大道 」 . 阿達： 「故事中藏有文化 ,文化要有故事 .」 , 「來 ,我跟你說 ,當初這條路為什麼叫 ………. 」海爾中國造 P027正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 12人本企業(yè)的主要特徵1. 在信任員工的基礎上 ,激發(fā)其個人創(chuàng)造性和機動性 .(培養(yǎng)員工對自己的工作具有主人翁意識 ,同時要相應培養(yǎng)他們很強的自律意識 .)2. 推動企業(yè)進行有效的學習 ,使之具備持續(xù)性自我更新的能力 . (企業(yè)除了傳遞新的知識外 ,還要賦予他們創(chuàng)造新知識的權力 .比如 ,作為企業(yè)的一員 ,如果每次和客戶打交道 ,都能給客戶的生活方式帶來變化 ,那麼與客戶的關係就成為一種學習的過程 .)3. 把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯(lián)繫在一起 ,鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標和價值而努力 ,而不是侷限在狹隘的自身利益中 .海爾中國造 P034035正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 13核心價值觀 創(chuàng)新216。 這種「 組織的和諧性必須被不時的失衡所替代 」的原則 ,是海爾管理的精髓所在 .海爾中國造 P036正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 14企業(yè)文化216。 他把文化視為一項緊迫的業(yè)務問題 ,而不僅是委託給人力資源等其他部門的責任 .海爾中國造 P038正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 16海爾的企業(yè)文化216。 海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 :216。 所謂「休克魚」 ,是 指硬體條件很好 ,但管理跟不上的企業(yè) .216。 併購之初 ,張瑞敏便確定了一個思路 :紅星失敗的原因不在技術和資金 ,關鍵是管理不善、員工凝聚力差 .只有將海爾文化輸入到紅星 ,以無形資產(chǎn)去活化有形資產(chǎn) ,紅星才有可能重生 .216。 「海爾人」為此發(fā)動了一場大討論 .216。 責任到人 .216。 緊抓住關鍵點 ,再複雜的事也變簡單了 .海爾中國造 P043正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 24海爾企業(yè)文化三層次216。 海爾作風是 : 「迅速反應 ,馬上行動」 , 有點類似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」 , 更有點像是「服從命令聽指揮的部隊作風」 .海爾中國造 P044正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 26設計師 牧師216。 在海爾 ,只要張瑞敏有新的想法 ,他的副手就開始動腦筋去實現(xiàn)它 ,中級主管、分公司、相關的員工也隨之出動 ,把張瑞敏無形的想法變成有形的業(yè)績 .海爾中國造 P045正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 28領導者與企業(yè)文化輝瑞公司董事長兼執(zhí)行長 蒂爾 有一個觀點 :216。 企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營業(yè)績 ?1. 企業(yè)文化能 帶動員工樹立明確的目標 ,並在為此目標奮鬥的過程中 ,保持一致的步調(diào) .2. 企業(yè)文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性 ,因為企業(yè)成員 有共同的價值觀念和行為方式 ,使得他們願意為企業(yè)出力 .3. 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構和管理機制 ,從而產(chǎn)生了一個 適合積極創(chuàng)造的壓力水平 .海爾中國造 P047正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 31企業(yè)文化力量指數(shù)216。 例如設計出一種體積小的夏季洗衣機 . 阿達 : 要為「可能性思考」找支撐 :不要為「不可能」找理由 . 「戰(zhàn)略」好 ,也要有 「戰(zhàn)術」、「戰(zhàn)鬥」做支撐 ,才能有作為 .海爾中國造 P048正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 33媒體與學校216。 把文化中心視為學校 ,是因為它很像 傳播福音的禮拜堂 ,負責把海爾的 管理理念和價值觀 注入整個組織 .216。 海爾管理模式 — 迅速反應 ,馬上行動 .216。 海爾市場觀念 「 市場唯一不變的法則就是 永遠在變 」、「 只有淡季的思想 ,沒有淡季的市場 」、「 賣信譽不是賣產(chǎn)品 」、「 否定自我 ,創(chuàng)造市場 」 .海爾中國造 P050正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 35簡單的理念二216。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的 .216。 海爾發(fā)展方向 — 創(chuàng)中國的世界名牌 .海爾中國造 P050正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 36講求實效的理念216。 就拿設備來說 ,如果平時就不認真研究做好管理 ,它必然會出問題 .等出了問題再去花三天三夜拼命搶修 ,不但不能表揚 ,還要追查責任 .海爾中國造 P052正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 37重複簡單的想法奇異總裁威爾許說 :一旦你有了一個簡單堅定的想法 ,只要不停地重複它 ,終會使之實現(xiàn) .提煉、堅持、重複 這就是你成功的法寶 .持之以恆最終會達到臨界值 .海爾中國造 P053正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 38自省六問Service MASTER公司副總裁波拉德說 ,管理者應該經(jīng)常問自己 :1. 當我 領導別人 時 ,我也準備為他們服務嗎 ?2. 當我 啟發(fā)別人 時 ,我聆聽他們了嗎 ?3. 當我 教育別人 時 ,我有沒有學習 ?4. 當我 期待別人跟隨時 ,我有沒有投入 ?5. 當我 期待優(yōu)異的表現(xiàn) 時 ,我有沒有從平凡 開始 ?6. 當我 期待利潤 時 ,我有沒有幫助別人發(fā)展 ?海爾中國造 P053正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 39親自體驗216。 中國人講「上行下效」 ,張瑞敏的辦公室像個科長 ,下屬各大總公司的總經(jīng)理就不好意思弄得像個局長 .216。將軍趕路不追小兔 .海爾中國造 P058正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 42學習壓力216。 威爾許 要的是市場競爭力 ,這源於他的危機感 .216。 將危機感轉(zhuǎn)化危一種非常強烈的市場競爭意識 .海爾中國造 P062正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 44革命216。 而張瑞敏提出的海爾競爭理念 「 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ,永遠如履薄冰 」 ,與奇異的作為如出一轍 .海爾中國造 P062正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 45壓力 動力216。 他本人信服張瑞敏的一句話 「 不斷給自己加壓 ,壓力在某種程度上就是動力 」 .216。 我的管理公式是 : 日本管理 (團隊意識和吃苦精神 )加上 美國管理 (個性舒展加創(chuàng)新競爭 )加上 中國傳統(tǒng)文化的管理精髓等於海爾管理模式 . 阿達 :有點像孫老先生的三民主義當年產(chǎn)生的背景。3. 給人以成就感 ，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。 世界最無價的是人心。 企業(yè)首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業(yè)的忠誠。 從研究和 滿足員工的需求，來激發(fā)員工的積極性 ，是海爾文化的一大特色。 把組織利益跟個人利益聯(lián)繫在一起 ，一離開組織就無法滿足個人的需求。216。216。216。 你注意什麼，相對而言，你就不注意了什麼 !正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 52自創(chuàng)文化216。 海爾中國造 P076正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 53企業(yè)文化216。 海爾中國造 P078正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 54OEC管理法216。 這是海爾生存的基礎，管理的基本模式。 每天做完當天的任務，並且比昨日有所提升。 不準遲到早退。 作業(yè)現(xiàn)場不準吸煙。 …………… 阿達 :「十八年前是那樣，十八年後變這樣。 E—Everyone,Everything,Everyday— 每個人，每件事，每一天216。 做到「日事日畢，日清日高」216。海爾中國造 P084正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 62OEC五句訣海爾中國造 P084正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 63總帳不漏項216。 使企業(yè)正常的運行過程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)路內(nèi)，確保體系完整沒有漏項。 並制定各級職位職責及每件事的工作標準。 為確保其完整性，每個人的考核表，由其上一級主管審核後方可生效。 為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要 強化內(nèi)部基礎管理 這一止動力。 OEC管理的確從泰勒的科學管理汲取了養(yǎng)分。 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進行試驗，其中最著名的事對一個名叫 施米特 的鏟裝工人進行試驗。 結(jié)果使其勞動生產(chǎn)率由每天十二長噸 (一長頓等於一 ?○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長噸。 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動作，216。2. 目標分解時堅持責任在人的原則。海爾中國造 P089正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 71日清控制系統(tǒng)216。 對當天發(fā)生的各種問題 (異?，F(xiàn)象 )，在當天弄清楚原因，分清責任，並及時採取措施進行處理， 防止問題積累，保證目標得以實現(xiàn)。海爾中國造 P090正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 72日清控制系統(tǒng)的具體操作216。 日清體系最重要的關鍵環(huán)節(jié)是複審。 複審中發(fā)現(xiàn)問題時，隨時糾正。 What: 哪項工作發(fā)生了什麼問題 ?216。 Why: 發(fā)生問題的原因 ?216。 Safety: 有無安全注意事項 ?海爾中國造 P093正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 75天下大事必做於細216。216。海爾中國造 P097正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 77你所想的都會實現(xiàn)企業(yè)流程的研究學者 佩帕德 和 羅蘭 說 :216。216。海爾中國造 P098正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 78符號管理海爾中國造 P098161。161。P107阿達的補充資料整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全正正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 79五 S216。216。 只要有一點失誤， 總裁做一次書面批評或口頭批評三次，立刻就降職任用。 凡在部隊參加過軍訓的人可能都記得，報告完之後，最後一句永遠是 :「報告完畢」。 海爾強調(diào)， 上級對下級發(fā)下任務後，下級無論辦得有成效還是沒成效，都需要向上級「報告完畢」。 除了四個「標準答案」之外，如果有任何額外的字句，長官立刻會問 : 「你的四個回答是什麼 ?」216。216。216。216。 」海爾中國造 P102正正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 85木桶理論216。 泰勒不相信工人的主動性，只相信科學的規(guī)定動作，而海爾承認泰勒制包含的道理，但同時也強調(diào)激勵的主動性。 解決的