ktv收銀工作流程-wenkub
2023-02-28 18:52:22 本頁面
【正文】 如包廂號輸入錯誤，在沒結(jié)賬之前按 F3，可以重新輸入包廂號。 四、預買續(xù)時 ?如有顧客在預買了一段時間以后，還想繼續(xù)唱，詢問該顧客是哪個包廂的，并確認是否是該包廂的客人，提示客人續(xù)錯無法退款，操作流程：按下 ，輸入顧客包廂號，如果該包廂還沒有到時，會彈出一個小框，會詢問你是否是該包廂續(xù)時，如下例： 點擊確認后，會有一式兩聯(lián)的開房單，然后按 ，重復買單流程。應語氣委婉讓客人再更換一張等值的鈔票） 人在使用銀聯(lián)刷卡時，要辨別卡類、持卡人簽名，并看清楚 卡上的有效日期。 注： 在做 F4預結(jié)的時候，一定要選結(jié)賬方式，如果沒選，在收銀界面的框內(nèi)剛預結(jié)的房間會顯示為黑色且在做 F10的時候就不能點結(jié)賬或按 ALT+J，如果出現(xiàn)這種情況，在做F10輸完包廂號后，按相應結(jié)張方式的快捷鍵，例：該房間時現(xiàn)金就按 F1，刷卡就按F2… 注： 在收款過程中要充分運用唱收唱付。用鼠標點一下 F1現(xiàn)金 , 會出來一個小框，在框里輸入顧客給你的相應的金額，點下確定或按下回車鍵 ?如該客人用的是代金券，按 F5 ?如該客人用的是免唱券，按 F7 ?如該房客人因機具故障導致耽誤客人時間，需給客人補時，重復續(xù)時流程，結(jié)賬方式選擇贈送，按 F6 ?打出帳單后，雙手將結(jié)帳單遞送給客人 ?收銀員：“先生 /小姐，您好，您的消費時間為 XX小時 XX分，消費金額為 XX元。收銀結(jié)賬界面，按 ，會出來一個框，例： ?在顯示房號的位置輸入房號 A06，按一下回車鍵，然后按下快捷鍵 ALT+B,在框框里輸入時間，以開房時間為準向后順延兩個小時，例： A06是 14:50開的房，他預買兩個小時，那么它的預買時間就順延到 16:50 ?輸完時間后，按一下回車鍵，系統(tǒng)自動計算該客人所需要交付的包房費用（沒有會員卡直接交付） ?如果有會員卡，按完回車鍵后，在按下快捷鍵 ALT+Y，把會員卡在讀卡器上刷一下，例： 注：切記，如劃完會員卡后顯示該卡號不存在，就不要在刷第二次了。 如某些包廂還沒到時，顧客就已離開， 區(qū)域會通知該房客離關機，在收銀界面的右上角搜索欄里輸入要客離關機的包廂號碼，回車，點一下該圖標或按快捷鍵ALT+Y，會彈出一個小框，詢問你是否是該房間客離關機，點擊確認房間就會關閉，注：客離關機時一定要確定好房號。大歌星收銀工作流程 目錄 第一部分 ……………….. 前臺收銀 第二部分 ………………… 超市收銀 第三部分 ………………… 開具發(fā)票 第四部分 ………………… 常見問題 ?各班次 收銀到財務室領取 收銀備用金 及 發(fā)票 ?所售 會員 卡 是否充足，如不充足應及時去 財務 部門領取 (限該公司由前臺收銀負責該工作 ) ?查看收銀的所需備品（需要填寫的各種表格 、繳款單 、 三聯(lián)據(jù) 、 大小打印紙 、 訂書釘 、 曲別針 等 ) 一、上線準備工作 第一部分 前臺收銀 ?打開電腦并進入收銀員收款系統(tǒng)，保持在可收款的界面（每個班次都必須做）
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