【正文】 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! TS 16949體系開展 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! COP、 MP、 SP的識別和確定 SP1 文件控制 SP12 標識和可追溯性 COP1 顧客需求的識別和評審 SP2 記錄控制 SP13 監(jiān)視和測量裝置 COP2 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 SP3 內(nèi)部溝通 SP14 內(nèi)部審核 COP3 生產(chǎn)件批準 SP4 人力資源管理 SP15 制造過程審核 COP4 生產(chǎn)過程 SP5 設(shè)備管理 SP16 產(chǎn)品審核 COP5 服務(wù) SP6 工裝和模具管理 SP17 過程監(jiān)視和測量 COP6 顧客財產(chǎn) SP7 工廠設(shè)施、設(shè)備策劃及有效性評審 SP18 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 COP7 產(chǎn)品交付 SP8 應(yīng)急計劃 SP19 不合格品控制 SP9 采購管理 SP20 統(tǒng)計技術(shù)與數(shù)據(jù)分析 MP1 經(jīng)營計劃 SP10 供方評價 MP2 質(zhì)量成本 SP11 產(chǎn)品防護 MP3 管理評審 各過程和 ISO/QMS16949： 2023標準對照參見 “附錄 程序文件對應(yīng)表 ” MP4 顧客滿意度調(diào)查 MP5 持續(xù)改進 MP6 糾正和預(yù)防措施 各過程的定義 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 顧客需求的識別和評審 顧客信息 業(yè)務(wù)計劃 產(chǎn)品 信息 市場信息 報價需求 顧客要求 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 顧客要求 /顧客財產(chǎn) /過程 樣品 / 工藝規(guī)范 生產(chǎn)件 批準 樣件 / 相關(guān)資料提交 樣件 / 相關(guān)資料接受 生產(chǎn)過程 訂單計劃生產(chǎn)安排 生產(chǎn)運行 產(chǎn)品入庫 交付 /服務(wù) 出貨通知 /顧客反饋 交付 COP5 COP7 COP1 COP3 COP4 COP2 COP6 MP1 MP1 MP2 MP1 MP1 MP1 MP2 MP2 MP2 MP2 MP3 MP3 MP3 MP3 MP3 MP4 MP4 MP4 MP4 MP4 MP5 MP5 MP5 MP5 MP5 MP6 MP6 MP6 MP6 MP6 SP19 SP1 SP1 SP1 SP1 SP1 SP2 SP2 SP2 SP2 SP2 SP3 SP3 SP3 SP3 SP3 SP4 SP4 SP4 SP4 SP4 SP6 SP5 SP5 SP6 SP6 SP5 SP7 SP7 SP7 SP8 SP8 SP8 SP9 SP9 SP9 SP10 SP10 SP10 SP8 SP11 SP11 SP11 SP11 SP11 SP12 SP12 SP12 SP12 SP12 SP13 SP13 SP13 SP14 SP14 SP14 SP15 SP15 SP14 SP16 SP17 SP17 SP18 SP18 SP19 SP19 SP20 SP20 SP20 SP16 SP10 服務(wù) 訂單 /協(xié)議的接受 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 質(zhì)量管理體系的過程模式圖 產(chǎn)品 實現(xiàn) 測量分析和改進 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進 滿 意 度 資源管理 管理職責(zé) 要 求 產(chǎn)品 顧 客 輸入 輸出 產(chǎn)品 實現(xiàn) 顧客是體系運轉(zhuǎn)之第一推動力 八項質(zhì)量管理原則 增值 顧 客 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 二、質(zhì)量體系總則 1 范圍 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b)通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客滿意。有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 組織制造維修且非依原廠規(guī)格或非透過原廠經(jīng)銷通路者無法認證； 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! G、翻修制造者可悲考慮進行認證，若其產(chǎn)品為提供到原廠的服務(wù)經(jīng)銷通路； 如組織為通用汽車修理汽車收音機并交回通用汽車作為其保固性零件者； 翻修制造者若直接供應(yīng)到補修市場者不能認證，翻修制造者若直接供應(yīng)到補修市場者不能認證。 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! ? QS9000第 一 版 (1994年 9月 ) ? QS9000第 二 版 (1995年 2月 ) ? QS9000第 三 版 (1998年 3月 ) ? ISO/TS 16949第 一 版 (19990301) ? ISO/TS 16949第 二 版 (20230301) ? ISO/TS 16949第 三 版 (20230615) 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! ? ISO/TS 16949:2023內(nèi)容系以 ISO 9001:2023為基礎(chǔ)，增訂汽車行業(yè)的具體要求，主要是汽車工業(yè)五大核心工具的應(yīng)用。 ? 已宣告采用 ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系的車廠有八家 ? 它是由國際汽車特別小組簡稱 IATF將各國汽車質(zhì)量標準整合而成的國際汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標準（融合了ISO9001+QS9000+VDA +EAQF+AVSQ標準）。 ? TS是英文 Technical specification（技術(shù)規(guī)范）的縮寫。 *手機調(diào)為振動形式，接聽電話去門外。 *可以隨時打斷我的講話 ,提出問題 *邀請大家積極發(fā)言、發(fā)問。 ISO/TS是國際技術(shù)規(guī)范類標準。 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! ? 適用 TS 16949車廠體系 ? Chrysler克賴斯勒 (美國 ) ? Ford 福特汽車 (美國 ) ? GM通用汽車 (美國 ) ? BMW (德國 ) ? VW (德國 ) ? 雷諾 (法國 ) ? 標致 雪鐵龍 (法國 ) ? 飛雅特 (意大利 ) 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! ? ISO/TS 16949發(fā)展歷史 ? 1994年 8月，美國三大汽車：克 萊斯勒、福特與通用共同發(fā)展出質(zhì)量體系要求，簡稱為 QS9000； 在 1994年 9月宣布 QS9000取代先前三大汽車廠所提出的質(zhì)量 體系。 ? APQP (先期產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃 ) ? FMEA (失效效應(yīng)模式分析 ) ? PPAP (生產(chǎn)零組件核準程序 ) ? SPC (統(tǒng)計制程管制 ) ? MSA (量測系統(tǒng)分析 ) ? ISO/TS 16949適用于汽車工業(yè)供應(yīng)鏈之制造廠，包括：汽車 零組件、板金、涂裝、電鍍、熱處理及其他表面完裝服務(wù)供 應(yīng)者。 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! A、基于 ISO9001： 2023八大原則 a、以顧客為關(guān)注焦點 b、領(lǐng)導(dǎo)作用 c、全員參與 d、過程方法 e、管理的系統(tǒng)方法 f、持續(xù)改進 g、基于事實的決策方法 h、與供方互利的關(guān)系 ISO/TS 16949： 2023特點 ? 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 原則（一）：以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。 領(lǐng)導(dǎo)作用的管理意義 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 領(lǐng)導(dǎo)作用的達成 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 原則（三）：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施： ? 明確并規(guī)范所有與既定目標有關(guān)的過程，建立一套管理系統(tǒng) ? 建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，以最有效的方式達到目標 ? 了解系統(tǒng)過程的相互關(guān)系及個性特征 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理的做法 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 原則（六）：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒的目標。 注：在本標準中，術(shù)語 “ 產(chǎn)品 ” 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品 , 任何產(chǎn)品實現(xiàn)過程所導(dǎo)致的預(yù)期輸出。 ? 本技術(shù)規(guī)范適用于整個汽車供應(yīng)鏈。 ?本標準僅允許在組織 沒有產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)責(zé)任 的情況下刪除與 。 減少變差和浪費： 減少品質(zhì)變異非控制不良 。 質(zhì)量管理體系的目的 : 在供應(yīng)鏈當中提供 持續(xù)改進 、強調(diào) 缺陷預(yù)防 、 減少變差和浪費 的質(zhì)量管 理體系的開發(fā) . 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 二、質(zhì)量體系總則 適用范圍： ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組 織，如提供下述產(chǎn)品和服務(wù)的組織： A:生產(chǎn)材料 。 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 二、質(zhì)量體系總則 汽車業(yè)供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求 : 顧客特殊要求 汽車業(yè)共同要求 ISO9001:2023要求 ISO/TS16949:2023標準要求 顧客特定要求 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 2 規(guī)范性引用文件 下列標準中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款 。 ? 本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語 “ 產(chǎn)品 ” ， 也可指 “ 服務(wù) ” 。 維護方法：需要運用各種手段和人的感覺進行數(shù)據(jù)和信號的采集，分析判斷設(shè)備劣化趨勢、故障部位、原因并預(yù) 測變化發(fā)展，提出防范措施，防止和控制可能的故障出現(xiàn)。 I:附加運費：在合同約定的交付之外發(fā)生的附加成本或費用（注：這可因方法、數(shù)量、計劃外或延遲交付等而導(dǎo)致） 理解要點：包括組織、供應(yīng)商。 針對 組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程 ， 組織應(yīng)確保對其實施控制 。 注 1：本標準出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處 ， 即要求建立該程序 ， 形成文件 ， 并加以實施和保持 。 b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?。應(yīng)依據(jù) 。 組織應(yīng)保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、 保存期限 和處 置所需的控制。 內(nèi)部體系審核、管理評審 3年 。 質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的 ， 并與質(zhì)量方針保持一致 。 戰(zhàn)略質(zhì)量策劃：如 SWOT分析等 。 最高管理者應(yīng)指定 本組織的 一名管理者 ， 無論該成員在其他方面的職責(zé)如何 ， 應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立 、 實施和保持； b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 。 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程 ， 并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通 。 3/15/2023 以人為本 以質(zhì)取勝 持續(xù)改進 顧客滿意 ! 五、管理