【正文】 害 滿足顧客 目標(biāo)市場 地 彼 己顧客 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 深諳顧客 一、 宏觀環(huán)境研究 (PEST模型 ) ? Political Factors：政治因素 ? Economic Factors ：經(jīng)濟(jì)因素 ? Ecological Factors : 生態(tài)因素 ? Socialcultural Factors：社會文化因素 ? Technological factors：技術(shù)因素 二、 行業(yè)結(jié)構(gòu)研究 ? 制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對競爭。 An envisioned future needs Vivid Description, that is , a vibrant, engaging, and specific description of what it will be like to achieve the BHAG. ?把遠(yuǎn)景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。 ? Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s) (4) 角色定位法 ?成為運(yùn)動產(chǎn)業(yè)的耐克。 A true BHAG is clear and pelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit. 四種制定 BHAG的方法 (1) 定量法 ?到 2023年底成為 1250億美元的公司 ? bee a $125 billion pany by the year 2023 (WalMart, 1990) (2) 定性法 ?汽車民主化 ? democratize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s) ?成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。 It doesn’t just describe the anization’s output or target customers。 ? preservation and control of the Disney magic. 核心目的 Core Purpose ? 核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。 ? encouraging individual ability and creativity. ?迪斯尼公司 ?不要玩世不恭 ?培育和宣傳健康的美國價值觀 ?創(chuàng)新，夢想和想象 ?對一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注 ?保護(hù)和控制迪斯尼魅力 ?Walt Disney: ? no cynicism。 ? opportunity based on merit。 ? honesty and integrity。 core values are the essential and enduring tes of an anization. ?核心價值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。 ?一項使命陳述： 對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長； 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； 可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系； 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。來自 管理學(xué)原理 成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院 李余生 教授，等 (本科工商管理類專業(yè)版 ) 來自 第十章 戰(zhàn)略性計劃 第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 遠(yuǎn)景和使命陳述 環(huán)境分析 戰(zhàn)略分析與選擇 年度目標(biāo) 政策與日常計劃 業(yè)績度量與評價 反饋 戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)術(shù)性計劃 第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述 一、遠(yuǎn)景和使命 遠(yuǎn)景 (vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？ 使命 (mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ?一個完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括： 企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念； 1030年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)； 對目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。 核心意識形態(tài)Core Ideology ● 核心價值觀 Core Values ● 核心目的 Core Purpose 想象的遠(yuǎn)大未來Envisioned Future ● 遠(yuǎn)大目標(biāo) 10to30year BHAG ● 生動描述 Vivid Description 二、遠(yuǎn)景陳述 (1)核心意識形態(tài) (Core Ideology) ? 核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導(dǎo)人。 They require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the anization. 核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義 Core Values are a pany’s essential tes ? 默克公司 ? 公司的社會責(zé)任 ? 在公司任何方面都真正優(yōu)秀 ? 基于科學(xué)的創(chuàng)新 ? 誠實和正直 ? 利潤，為有益于人類而工作的利潤 ? Merck: ? corporate social responsibility。 ? profit, but profit from work that benefits humanity. ?Philip Morris ?選擇自由的權(quán)力 ?漂亮地?fù)魯κ? ?鼓勵個人創(chuàng)新 ?基于品德與業(yè)績的機(jī)會，任何人無特權(quán) ?努力工作和持續(xù)地自我提升 ? Philip Morris ? the right to freedom of choice。 no one is entitled to anything。 ? nurturing and promulgation of “wholesome American values”。 Core purpose is a raison d’234。 it captures the soul of the anization. 核心目的是組織存在的理由 默克公司 保護(hù)和提升人類生命 to preserve and improve human life 索尼公司 體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂 to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司 使人幸福 to make people happy 3M 創(chuàng)新地解決不可解決的問題 to solve unsolved problems innovatively 惠普公司 HewlettPackard 為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn) to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity Mary Kay Cosmetics: 給婦女無限機(jī)會 to give unlimited opportunity to women 麥肯錫咨詢公司 幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功 to help leading corporations and governments be more successful 耐克公司 體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受 to experience the emotion of petition, winning, and crushing petitors 沃瑪特 WalMart 給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會 to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people (2) 想象的未來 (Envisioned Future) ?一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。 ? bee the pany most known for changing the worldwide poorquality image of Japanese products (Sony, 1950s) (3)擊垮對手法 ?打垮 RJR成為世界第一的煙草公司。 ?bee the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986) ?20后公司像 HP今天這樣受人尊敬。 Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads. 三、使命陳述 使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。 The essence of strategy formulation is coping with petition. ? 很容易把競爭看得過窄和過于悲觀。 The state of petition in an industry depends on five basic petitive forces. ?這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力。 To evaluate industry attractiveness ? 理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥淼睦麧櫬省? ②產(chǎn)品差別化。 ⑥政府政策。 影響入侵者對報復(fù)估計的因素主要有： ? 行業(yè)過去對入侵者的行為反應(yīng) ? 入侵者對自身能力的估計 行業(yè)進(jìn)入扼制價格： ? 行業(yè)進(jìn)入扼制價格是指入侵者設(shè)想克服進(jìn)入壁壘及其遭到報復(fù)的風(fēng)險恰好為入侵帶來的潛在報酬所平衡時的價格水平。 2. 替代品生產(chǎn)商研究 ? 分析替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅？ ? 在判斷威脅最大的替代品時，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。 ③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？ ④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？ ⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？ ⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？ 5. 現(xiàn)有競爭者研究：現(xiàn)有競爭者競爭激烈，當(dāng)： 1) 大量且力量均等的競爭者； 2) 低的產(chǎn)業(yè)增長速度； 3) 高固定或庫存成本； 4) 產(chǎn)品缺乏特色或無轉(zhuǎn)移購買成本； 5) 生產(chǎn)能力仍在大幅度增加； 6) 形形色色的競爭對手； 7) 高戰(zhàn)略利益相關(guān)性； 8) 高退出障礙。它推出了一種 7盎司一瓶的“小馬力”啤酒，并又推出名叫“ Lite”的低熱量啤酒和“ Lowenbrau”的高檔啤酒，獲得了巨大成功。 ? ③技術(shù)開發(fā) (technology development)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動； ? ④采購 (procurement)，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。 ? 付款人不一定是真正買方。 來自 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 企業(yè)戰(zhàn)略的類型 戰(zhàn)略選擇的原則 收縮戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略 企業(yè)防御戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略 I: 核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張 一體化戰(zhàn)略 : 前向 /后向 /橫向 多元化戰(zhàn)略 : 同心 /橫向 /混合 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 : 市場滲透 ,市場 /產(chǎn)品開發(fā) 成長戰(zhàn)略 II: 核心能力企業(yè)外擴(kuò)張 戰(zhàn)略聯(lián)盟 。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。 后向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。 同心多元化 多元化戰(zhàn)略 定義 戰(zhàn)略 分類 企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方面外包出去。 剝離戰(zhàn)略 通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。戰(zhàn)略性計劃任務(wù)的第一項內(nèi)容不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子?！雹僖虼?，戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述 (v