市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略講義課件-wenkub
2023-02-28 08:40:00 本頁(yè)面
【正文】 顧客需求 （中心）n 協(xié)調(diào)營(yíng)銷 （手段）n 贏利性 （目的）第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述2023/1/2819 上海交通大學(xué) 黃沛第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境n 系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想n 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)n 宏觀環(huán)境分析2023/1/2820 上海交通大學(xué) 黃沛一、系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想n 系統(tǒng)定義n 系統(tǒng)界定n 系統(tǒng)因素的寓意（深刻領(lǐng)會(huì)）第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境可控因素不可控因素2023/1/2821 上海交通大學(xué) 黃沛二、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)n 環(huán)境的分類n 微觀環(huán)境n 公司n 供應(yīng)商n 市場(chǎng)中介n 顧客n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n 公眾第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境2023/1/2822 上海交通大學(xué) 黃沛三、宏觀環(huán)境分析n 環(huán)境的作用方式n 案例： “某煙草公司的宏觀環(huán)境 ”n 六大宏觀環(huán)境分析n 自然環(huán)境n 人口環(huán)境n 社會(huì)文化環(huán)境n 政治法律環(huán)境n 經(jīng)濟(jì)環(huán)境n 科學(xué)技術(shù)環(huán)境第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境2023/1/2823 上海交通大學(xué) 黃沛第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為n 市場(chǎng)的概念n 心理活動(dòng)n 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素2023/1/2824 上海交通大學(xué) 黃沛一、市場(chǎng)的概念n 廣義的概念n 狹義的概念n 營(yíng)銷的概念第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為2023/1/2825 上海交通大學(xué) 黃沛二、心理活動(dòng)n 心理特質(zhì)n 心理過(guò)程n 舉例第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為2023/1/2826 上海交通大學(xué) 黃沛三、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素n 文化因素n 社會(huì)因素n 個(gè)人因素n 心理因素n 購(gòu)買決策過(guò)程n 需求確認(rèn)、信息尋找、判斷選擇、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為2023/1/2827 上海交通大學(xué) 黃沛第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程n 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序n 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析n 確定企業(yè)目標(biāo)n 發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略n 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃n 戰(zhàn)略營(yíng)銷思想2023/1/2828 上海交通大學(xué) 黃沛一、系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序n 環(huán)境n 目標(biāo)n 策略n 結(jié)構(gòu)n 制度第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程2023/1/2829 上海交通大學(xué) 黃沛二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析n 機(jī)會(huì)的概念n 公司機(jī)會(huì)n 三種機(jī)會(huì)形式：n 密集增長(zhǎng)機(jī)會(huì)n 一體化增長(zhǎng)機(jī)會(huì)n 多角化增長(zhǎng)機(jī)會(huì)第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程2023/1/2830 上海交通大學(xué) 黃沛三、確定企業(yè)目標(biāo)n 設(shè)定企業(yè)目的n 確定企業(yè)目標(biāo)第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程2023/1/2831 上海交通大學(xué) 黃沛四、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略n 市場(chǎng)定位策略n 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略n 市場(chǎng)定時(shí)策略n 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程2023/1/2832 上海交通大學(xué) 黃沛五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃n 問(wèn)題：怎樣當(dāng)好一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)n 案例： “一個(gè)經(jīng)理的實(shí)踐 ”第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程2023/1/2833 上海交通大學(xué) 黃沛五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃一、面向市場(chǎng)的組織 首先應(yīng)看這些銷售員在爭(zhēng)取更多的顧客和擴(kuò)大銷路方面，究竟是利用他們對(duì)顧客的知識(shí)獲得成功的可能性大呢，還是利用他們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)獲得成功的可能性大。它代表一種 “解決問(wèn)題的程序 ”它強(qiáng)調(diào)技巧。7. 顧客的評(píng)價(jià)被認(rèn)為是最重要的，勝于所謂的 “實(shí)事求是 ”。即使是很小的改進(jìn)，如會(huì)計(jì)人員付款方式，信息人員與顧
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