李總質(zhì)量管理培訓教材-wenkub
2023-02-27 21:48:16 本頁面
【正文】 CD—mittee draft) ；②CD 經(jīng)技術(shù)委員會傳閱、研究并取得一致意見后送交中 央秘書處注冊即為 國際標準草案 (DIS)；83它成立于 1947年 2月 23日。 全球各國采用 ISO9000情況。 ISO 9000系列標準的來源；252。TQM：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。83體系、過程、產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求！提供要求會得到滿足的信任！增強滿足質(zhì)量要求的能力！8383廣義質(zhì)量的概念：8311廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比主題 狹義質(zhì)量概念 廣義質(zhì)量概念產(chǎn)品 有形制成品（硬件） 硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料過程 直接與制造有關(guān)的過程 所有過程 /制造 /支持性過程 /銷售產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各種行業(yè)：制造 /服務(wù) /政府質(zhì)量被看作是 技術(shù)問題 經(jīng)營問題顧客 購買產(chǎn)品的顧客 所有有關(guān)人員，無論內(nèi)部或外部如何認識質(zhì)量 基于職能部門 基于普遍適用的朱蘭三步曲原理質(zhì)量目標體現(xiàn)在 工廠的各項指標中 公司經(jīng)營計劃承諾和社會責任劣質(zhì)成本 與不合格的制造品有關(guān) 無缺陷使成本總和最低質(zhì)量評價主要基于符合工廠規(guī)范 /程序 /標準 滿足顧客需求改進是用于提高 部門業(yè)績 公司業(yè)績質(zhì)量管理培訓 集中在質(zhì)量部門 公司范圍內(nèi)負責協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員 高層管理者組成的質(zhì)量委員會83一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的定義以及要點7某公司某重要產(chǎn)品成品率：83831目錄n 質(zhì)量的基礎(chǔ)知識 ； —40minn 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識 ； —30min n ISO9000基礎(chǔ)知識 ； —50minn 八項質(zhì)量管理原則及其 與 ISO9000標準的關(guān)系。 —90min834如果 %夠好的話，那么 ……838某公司產(chǎn)品 綜合批投成品率 ：83經(jīng)濟性 /廣義性 /時效性 /相對性。12 4個相關(guān)術(shù)語的概念：：輸入 活動 輸出 過程服務(wù)軟件 硬件流程性材料產(chǎn)品83B、形成文件時，通常稱為 “書面程序 ”或 “形成文件的程序 ”，含有程序的文件可稱為 “程序文件 ”（ 5W1H）。質(zhì)量特性：質(zhì)量特性產(chǎn)品分類顧客影響總體分類性能適用性可信性安全性環(huán)保經(jīng)濟性美學性硬件質(zhì)量特性軟件質(zhì)量特性服務(wù)質(zhì)量特性流程性 ...特性關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性定義：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。1618質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識8320n n SQCn TQM8323統(tǒng)計質(zhì)量控制階段n 以抽樣檢驗和控制圖的應(yīng)用為起點；n 開始于二戰(zhàn)后的美國，日本在美國的 指導下開始使用統(tǒng)計質(zhì)量管理；n 以過程質(zhì)量為對象；n 日本統(tǒng)計技術(shù)居世界第一；n 1987年，以豐田為首的公司首先提出 SQC的概念。83 ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準介紹；252。 ISO9000基礎(chǔ)知識83ISO負責除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。28③ 中央秘書處再將 DIS分送各成員團體投票表決 : ISO:如有 75%的贊成票就可提交理事會最后審批 并頒布為國際標準。8305\24標準編號BS5750ISO90029003各國國家標準英國國家品質(zhì)系列標準（ 87年第一版；94年第二版2023年第三版）1959英軍品保標準 196819791987/19942023版圖 1 ISO 9000系列標準的來源8331v “ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。322023版 ISO9001ISO10006ISO/TR10015ISO/TR質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014:2023培訓指南ISO/TR10017:202333第一部分 9001： 2023質(zhì)量管理體系：要求ISO質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系審核指南 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進36 ISO9000的必要性n ISO9000的必要性 質(zhì)量問題 質(zhì)量問題大到影響一個國家的生存和發(fā)展，一個企業(yè)的生存和發(fā)展，小到影響一個人的生活質(zhì)量的改善。37 ISO9000的必要性 質(zhì)量問題被廣泛關(guān)注n 美國著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀是質(zhì)量的世紀。83 EOTC（歐洲測試與認證組織）已將 ISO9000作為工作基礎(chǔ)，現(xiàn)在人們已公認要與歐洲統(tǒng)一市場做生意，必須首先滿足 ISO9000的要求。40推行 ISO9000標準的作用具體體現(xiàn)在：216。業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額，擴提高組織聲譽 ,增強組織競爭力；216。免于其它機關(guān)的監(jiān)督檢查；216。壁壘，有利于 的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流 經(jīng) CNAB認可的認證機構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)行有效認證書情況如下：質(zhì)量管理體系認證證書 96715份；環(huán)境管理體系
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1