質(zhì)量管理基本知識培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-10 03:05:59 本頁面
【正文】 求的程度。 質(zhì) 量 形象、特征 1001＝ 0 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 8 b). 產(chǎn)品質(zhì)量的特性 產(chǎn)品質(zhì)量 性能 可信性 安全性 時間性 經(jīng)濟性 適應(yīng)性 服務(wù)質(zhì)量 功能性 經(jīng)濟性 安全性 文明性 舒適性 時間性 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 9 . 第二節(jié) ： 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 起始時間 → 19 世紀(jì) 1920 1940 1960 1970 1980 1990 QI ? QC QA TQC CWQC TQM TCS ? 顧客才是衣食父母 ? 遠景規(guī)劃 / 品質(zhì)文化 ? 人力資源品質(zhì) ? 策略品質(zhì) /技術(shù)品質(zhì) ? 流程管理 /品質(zhì)成本 ? 持續(xù)改善 ? 石川馨 ? 方針管理 /機能管理 /日常管理 ? 費根堡 ? 全員改善 /美： QIT ； 日： QCC ? 品管制度 ﹝ 田口 /QFD/ISO 9000/QIS ﹞ ? 產(chǎn)品生命周期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休哈特 ? 管制 圖 ： SPC/改善技術(shù)： QC 七大手法 ? 量 測 技術(shù) ? 符合 規(guī) 格 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質(zhì)成本 ? 全員參與 ? 品質(zhì)因子 ? PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營策略 ? 流程導(dǎo)向 ? 經(jīng)營理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 .... .... .... .... . .... .... .... 經(jīng)營出來的 管理出來的 設(shè)計出來的 制造出來的 檢查出來的 習(xí)慣出來的 品質(zhì)觀念 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 10 第三節(jié)： 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management，簡稱 TQM) 是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過為顧客和所有相 關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。 現(xiàn)代品質(zhì)改進要運用新的技術(shù)，范圍從品質(zhì)設(shè) 計技術(shù)，電腦輔助品管管理衡量與管制，而不 是定期的施放品質(zhì) 煙火，展示一項事物，或 是取用一些傳統(tǒng)的品管技術(shù)。 品管始于教育，終于教育。 品質(zhì)是由預(yù)防得來的，而不是經(jīng)由鑒定 得來的。 持續(xù)改進 , 顧客滿意 ! 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 23 遠心存優(yōu)質(zhì)意識 。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量特性重要性分級定義 特性分級 分級定義 1級特性（關(guān)鍵特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將直接影響產(chǎn)品的安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機功能喪失 2級特性（重要特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品整機功能喪失 3級特性（次要特性） 如果超過規(guī)定的特性值要求，將會出現(xiàn)產(chǎn)品功能逐漸喪失 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 38 3. 工序控制點 2).關(guān)鍵工序 ◆ 關(guān)鍵、重要零件的關(guān)鍵尺寸、技術(shù)要求所形成 的工序 ◆ 對下道工序的質(zhì)量有重大影響的工序 ◆ 加工周期長，原材料貴重，一旦出現(xiàn)問題價值 高的工序 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 39 3. 工序控制點 3).特殊工序 a)為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則 。 e)再確認 . 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證時 ,組織應(yīng)對任何這樣的過程實施確認 .這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后缺陷才顯現(xiàn)的過程 . 確認應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 . 組織應(yīng)確認過程的安排 ,適當(dāng)時包括
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