第四章市場營銷調(diào)研與預(yù)測-wenkub
2023-02-27 13:53:00 本頁面
【正文】 進(jìn)度 銷售業(yè)績和薪酬 客戶檔案 財務(wù)報表 精算報告 各種研究報告等 ? 外部數(shù)據(jù)：政府信息源 辛迪加信息源 行業(yè)協(xié)會和同業(yè)公會 商業(yè)出版物 網(wǎng)上服務(wù) 詢問調(diào)查法 ? 以問詢作為調(diào)查的手段，已被詢問的人的回答作為調(diào)查資料依據(jù)的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法 ? 分為：面談?wù){(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 詢問調(diào)查法的比較 面談?wù){(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 調(diào)查對象 可以控制和選擇 可以控制和選擇 難以控制和估計代表性 較難控制和選擇 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無法了解控制和判斷 難以了解控制和判斷 基本能了解控制和判斷 回收率 高 較低 低 較高 答案質(zhì)量 高 較高 較低 較高 投入人力 較多 較少 少 較少 費(fèi)用 高 低 較低 較高 時間 長 較短 較長 較少 專家調(diào)查法 ? 包括集體思考法和德爾菲法 ? 集體思考法：召開專家座談會，將專家對過去歷史資料的解釋和對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測有機(jī)的結(jié)合起來，形成對所調(diào)查問題的結(jié)論性意見 ? 其缺點(diǎn)是參加人數(shù)有限，會影響代表性；易受心理因素的影響，或屈從于權(quán)威的意見；不愿修改已公開發(fā)表的意見等。所以，專家小組法一般僅適用于總額的預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時，可靠性較差。 alf Landon ? 1936年： alf Landon 和 Franklin Rooselvelt（在任總統(tǒng)） 競選 ? 來源：電話本和車牌登記名單 ? 樣本數(shù)量： 1000萬 收回 200萬 ? 測驗(yàn)結(jié)果： 57%— 43% ? 競選結(jié)果： Rooselvelt 61% alf Landon ? 文摘的編輯們對這次失敗深感困惑。當(dāng)時的美國還處在蕭條后期，樣本反映的是富人的意愿。 ? 然而， 1948年喬治 *蓋洛普遭遇了類似的尷尬。而城市人口更支持民主黨。但在很多研究情境中不適合，出現(xiàn)了非隨機(jī)抽樣技術(shù) 抽樣方法 ? 隨機(jī)抽樣 —— 按照隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識的選擇，在總體中每一個體被抽取的機(jī)會是均等的。K為抽樣間距，第一個要素通常被隨機(jī)選中。多半是在未獲得總體要素名單的情形下使用。 抽樣方法 ? 非隨機(jī)抽樣 —— 按照調(diào)研目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選擇抽取樣本，也就是對總體中的每一個體 不給予被選擇抽取的平等機(jī)會 。 ? 比如：比如研究異常案例，從中得到規(guī)律性的認(rèn)識 滾雪球抽樣 ? 每個被訪問的人都可能被要求介紹其他的人來參加訪談。 ? 總之，非概率抽樣在定性研究中有重要作用，但也有其局限性，常常在準(zhǔn)確性和精確度上會有問題。 思考題 ? 1 簡述保險營銷調(diào)研的意義和內(nèi)容 ? 2 營銷調(diào)研的類型有哪幾種？各自發(fā)揮何種功能？ ? 3 營銷調(diào)研的流程？ 第二節(jié) 保險市場需求預(yù)測 ? 一、市場需求及其相關(guān)概念 ? 二、市場需求預(yù)測及其重要性 ? 三、市場需求預(yù)測程序和方法 保險市場需求及其相關(guān)概念 ? 市場需求 —— 在特定地理區(qū)域 、 特定時間和特定市場營銷環(huán)境下 ， 特定顧客愿意購買某種具體產(chǎn)品的總量 。 ? 市場需求預(yù)測的重要性表現(xiàn)為： ? 市場需求預(yù)測是企業(yè)選擇市場機(jī)會的重要依據(jù)； ? 市場需求預(yù)測是企業(yè)選擇目標(biāo)市場的重要依據(jù)。 ? 有效市場 ：指即對險種感興趣又具有購買力的那部分群體。 ? 滲透市場：指那些已經(jīng)購買了某個險種的顧客群體 需求的測定 ? 市場需求不是不變的。 ? 2 市場潛力：只能夠看得到，且能達(dá)到的最大市場容量，他與社會購買力有關(guān)。 ? 銷售容量：一個企業(yè)基本市場上能夠銷售出的數(shù)量。 ? 市場飽和度：市場容量與市場潛力之比。則這種產(chǎn)品的市場能力為 100萬份，市場潛力為 40萬份，市場容量為 10萬份， A保險公司的銷售能力為 ， A保險公司的銷售 ? 容量為 1萬份， A公司的市場占有率為 10%，市場飽和度為 25%。 ? 類推法：由保險深度可以類推下一年的保費(fèi)收入 定量
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