第四章市場營銷調(diào)研與預(yù)測(存儲(chǔ)版)
【正文】 2023年 2月 上午 7時(shí) 50分 :50February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 50分 55秒 上午 7時(shí) 50分 07:50: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:50:5507:50:5507:502/26/2023 7:50:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 類推法：由保險(xiǎn)深度可以類推下一年的保費(fèi)收入 定量預(yù)測方法（統(tǒng)計(jì)預(yù)測法） ? 時(shí)間序列方法 ? 回歸分析方法 時(shí)間序列方法 ? 將歸去的歷史資料按照和數(shù)據(jù)按照時(shí)間順序加以排列構(gòu)成一個(gè)數(shù)字序列，根據(jù)其變化趨勢預(yù)測起的未來變化。 ? 市場飽和度：市場容量與市場潛力之比。 ? 2 市場潛力：只能夠看得到，且能達(dá)到的最大市場容量，他與社會(huì)購買力有關(guān)。 ? 有效市場 ：指即對(duì)險(xiǎn)種感興趣又具有購買力的那部分群體。 思考題 ? 1 簡述保險(xiǎn)營銷調(diào)研的意義和內(nèi)容 ? 2 營銷調(diào)研的類型有哪幾種？各自發(fā)揮何種功能？ ? 3 營銷調(diào)研的流程？ 第二節(jié) 保險(xiǎn)市場需求預(yù)測 ? 一、市場需求及其相關(guān)概念 ? 二、市場需求預(yù)測及其重要性 ? 三、市場需求預(yù)測程序和方法 保險(xiǎn)市場需求及其相關(guān)概念 ? 市場需求 —— 在特定地理區(qū)域 、 特定時(shí)間和特定市場營銷環(huán)境下 ， 特定顧客愿意購買某種具體產(chǎn)品的總量 。 ? 比如：比如研究異常案例，從中得到規(guī)律性的認(rèn)識(shí) 滾雪球抽樣 ? 每個(gè)被訪問的人都可能被要求介紹其他的人來參加訪談。多半是在未獲得總體要素名單的情形下使用。但在很多研究情境中不適合，出現(xiàn)了非隨機(jī)抽樣技術(shù) 抽樣方法 ? 隨機(jī)抽樣 —— 按照隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識(shí)的選擇，在總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的。 ? 然而， 1948年喬治 *蓋洛普遭遇了類似的尷尬。 alf Landon ? 1936年： alf Landon 和 Franklin Rooselvelt（在任總統(tǒng)） 競選 ? 來源：電話本和車牌登記名單 ? 樣本數(shù)量： 1000萬 收回 200萬 ? 測驗(yàn)結(jié)果： 57%— 43% ? 競選結(jié)果： Rooselvelt 61% alf Landon ? 文摘的編輯們對(duì)這次失敗深感困惑。 ? 內(nèi)部數(shù)據(jù)：公司的銷售預(yù)算 銷售進(jìn)度 銷售業(yè)績和薪酬 客戶檔案 財(cái)務(wù)報(bào)表 精算報(bào)告 各種研究報(bào)告等 ? 外部數(shù)據(jù)：政府信息源 辛迪加信息源 行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)公會(huì) 商業(yè)出版物 網(wǎng)上服務(wù) 詢問調(diào)查法 ? 以問詢作為調(diào)查的手段，已被詢問的人的回答作為調(diào)查資料依據(jù)的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法 ? 分為：面談?wù){(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 詢問調(diào)查法的比較 面談?wù){(diào)查法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查法 調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 調(diào)查對(duì)象 可以控制和選擇 可以控制和選擇 難以控制和估計(jì)代表性 較難控制和選擇 影響回答的因素 能了解控制和判斷 無法了解控制和判斷 難以了解控制和判斷 基本能了解控制和判斷 回收率 高 較低 低 較高 答案質(zhì)量 高 較高 較低 較高 投入人力 較多 較少 少 較少 費(fèi)用 高 低 較低 較高 時(shí)間 長 較短 較長 較少 專家調(diào)查法 ? 包括集體思考法和德爾菲法 ? 集體思考法：召開專家座談會(huì)，將專家對(duì)過去歷史資料的解釋和對(duì)未來發(fā)展趨勢的預(yù)測有機(jī)的結(jié)合起來，形成對(duì)所調(diào)查問題的結(jié)論性意見 ? 其缺點(diǎn)是參加人數(shù)有限，會(huì)影響代表性；易受心理因素的影響，或屈從于權(quán)威的意見；不愿修改已公開發(fā)表的意見等。 市場營銷調(diào)研類型 ? 因果性調(diào)研 —— 企業(yè)為了弄清問題原因和結(jié)果之間有關(guān)變數(shù)的關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研，它主要回答“采取某種措施會(huì)帶來何種結(jié)果”的問題 。 ? (廣義 )涵蓋了從認(rèn)識(shí)市場到制定營銷決策的全過程。 ?顧客狀況調(diào)研 —— 包括消費(fèi)心理、購買動(dòng)機(jī)、購買行為調(diào)研，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化因素對(duì)購買行為影響，消費(fèi)者品牌偏好和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意度等。 ? 缺點(diǎn)是專家意見未必能反映客觀
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