怎樣成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理-wenkub
2023-02-27 12:28:49 本頁(yè)面
【正文】 章客戶經(jīng)理：認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷中的我們 5營(yíng)銷無(wú)定法，適合最重要營(yíng)銷無(wú)定法，適合最重要商業(yè)環(huán)境的快速變化，商業(yè)環(huán)境的快速變化，要求我們尋找更適合的方式。慣性購(gòu)買 關(guān)鍵點(diǎn)：反應(yīng)速度216。高級(jí)銷售人員一般會(huì)問(wèn)許多難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)小單的成功特別有效對(duì)自尊心很強(qiáng)的人，困難 /問(wèn)題問(wèn)話要有技巧? 建議： 以為用戶解決困難為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮你的產(chǎn)品和服務(wù)，不要以產(chǎn)品擁有的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)來(lái)考慮。 35銷售 （難點(diǎn)問(wèn)題） 操作人員用起來(lái)困難嗎？客戶（隱含需求） 這種設(shè)備的確很難操作，但我們已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)他們?nèi)绾尾僮髁?。銷售（狀況問(wèn)題 ) 這類操作人員市場(chǎng)上較少，流動(dòng)率高嗎？客戶（承認(rèn)是個(gè)比較大的麻煩）嗯，一般人不太會(huì)用這種系統(tǒng)，而操作人員流動(dòng)率比較高。設(shè)想你正在與一個(gè)最適合你對(duì)策的買方候選人談話。許老師走進(jìn)麥當(dāng)勞。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2102:51:2802:51:28January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023/1/21 2:51:2802:51:2821 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 2102:51:2802:51Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/21 2:51:2802:51:2821 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20232:51:28 上午 02:51:28一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 一月 2102:51:2802:51Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/21 2:51:2802:51:2821 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 2102:51:2802:51:28January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 。 一月 2102:51:2802:51Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。來(lái)給客戶排名。設(shè)法找到買方?jīng)]有意識(shí)到的東西，其實(shí)，就是你應(yīng)該暗示的東西。所以培訓(xùn)一個(gè)操作員都要近 10000塊！銷售（狀況問(wèn)題）到目前你們培訓(xùn)過(guò)多少個(gè)操作人員了？客戶：已經(jīng)培訓(xùn) 5個(gè)了。銷售（暗示問(wèn)題 ) 如果你們只是培訓(xùn)三個(gè)人如何使用，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生人員瓶頸問(wèn)題？客戶（仍然不認(rèn)為是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題）不會(huì)，只有一個(gè)人不在的話，我們的臨時(shí)接替者需要培訓(xùn)時(shí)才會(huì)比較麻煩。?建議： 是最難問(wèn)的問(wèn)題，在會(huì)談前要重點(diǎn)策劃。 20非語(yǔ)言溝通? 肢體語(yǔ)言– 眼睛– 頭– 手、手臂– 身體的開(kāi)放程度? 肢體接觸與心理距離 21善用羊群原理找到頭羊找到牧羊犬?dāng)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù) 22五個(gè)基本的心理學(xué)原則人的自利性? 喜好原則? 互惠原則? 社會(huì)認(rèn)同原則? 一致性原則? 權(quán)威原則 23溝通的法寶兩個(gè)耳朵，一張嘴巴? 傾聽(tīng)–為什么要傾聽(tīng)？聽(tīng)什么？? 同理心式的傾聽(tīng)? 感情認(rèn)同? 提問(wèn)–問(wèn)題是控制談話的馬鞭 24一個(gè)測(cè)試? 誰(shuí)最近有買電腦的經(jīng)驗(yàn)？甲? 誰(shuí)最近有買電腦的打算？乙? 請(qǐng)甲就買電腦問(wèn)題與乙對(duì)話? 目標(biāo)：理解乙就買電腦問(wèn)題的所有興趣點(diǎn)? 時(shí)間： 5分鐘p目標(biāo)：勸服乙接受你的一些想法p時(shí)間： 5分鐘
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