8d改善報告培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-27 11:38:07 本頁面
【正文】 D程序與手法講解人 : 了解問題解決的基本概念167。常見的問題解決流程3品質(zhì)改善 8D程序與手法一、 對問題的態(tài)度？改善的觀點三、 問題分析與解決的八步驟 8D程序 D4初步原因分析與暫時對策，進(jìn)行真因分析與驗證真因 D8認(rèn)知與殘餘潛在問題 庫存天數(shù)高 。D1階段 問題定義及執(zhí)行 驗證暫時防堵措施 Problem definition174W2H指的是 18WHAT什麼事情WHEN 何時發(fā)生WHO 與誰有關(guān)WHERE 在何處發(fā)生HOW MANY發(fā)生的程度問題描述是否須緊急處置也就是我們常說的 人 , 事 , 時 , 地 , 物會惡化19緊急處置品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生Sorting已發(fā)生Tracing20D2階段 現(xiàn)狀分析 (問題細(xì)部描述 )— 收集資料 Fact Data Finding analysis現(xiàn)況分析，數(shù)據(jù)收集在提出改善主題之後就要決定改善目標(biāo)值及達(dá)成期限， 現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方向 (管理類 )What 那些現(xiàn)象 (重建現(xiàn)象 ,現(xiàn)象項目資料 )When那些時間 (發(fā)生時間 ,過去資料 現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方向 (生產(chǎn)類 )柏拉圖 ,柏拉圖 。 (4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為 「搭便車」找出有可能原因29KJ法 是由文化人類學(xué)者川喜田二郎 (原東京工業(yè)大學(xué)教授 )創(chuàng)始的創(chuàng)意思考方法。KJ法 的適用時機(jī)及範(fàn)圍討論未來問題。何謂 KJ法31卡片之配置排列節(jié)送禮物給未來孩子給她生日送禮物旅游圣誕狂歡元旦短線旅游搞笑愚人節(jié)中國情人節(jié)浪漫節(jié)日活動教她母親玩電腦一個問題的特性受到一些要因的 35特性要因圖的使用尋找對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時 原因分析 對策擬訂 決策分析問題 一次因 二次因 效益性掌握性因難性成本 合 計 先後順序的評估愛逛街 不帶太多錢出門 10 4 3 4 21 1家庭成員花費大 小孩零用錢太多 減少零用金 8 3 3 4 18 3手機(jī)費用驚人 限制每人通話金額 6 3 3 4 16 並據(jù)以判定何者為問題點及原因。關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)43何謂查檢表： 查檢表是將原始收集到的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統(tǒng)計整理，作為進(jìn)一步分析或核對檢查用。記錄用查檢表東西未歸位查檢表458.,制程改善3σMapKPOVKPIV KPIV的種類 : 人 機(jī) 料 法 環(huán)X1 X2 X3 X4 X5 YC1 C2 C3 C4 C5R4R3R2R149決策矩陣法 針對每個對策的 效益性、風(fēng)險性、成本、困難性及掌握性 等因素進(jìn)行分析評分?！冈蚍治雠c對策評估表」範(fàn)例 評估決策障礙 (或稱風(fēng)險評估 )55D6階段 執(zhí)行永久對策及效果確認(rèn) Verification of effectiveness56行動計劃與實施計劃表 進(jìn) 月 。針對對策之「效果確認(rèn)表」60D7階段 防止再發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化 Recurrence prevention Standardization 防止再發(fā)係效果確認(rèn)後 有效果的對策 . 有三種方式 :修改標(biāo)準(zhǔn) /建立個案與知識庫讓相關(guān)人員知曉 /建立防錯 l模式化 QC STORY?系統(tǒng)圖 l62重視品質(zhì)的觀念θPDCA品
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