某電子公司質(zhì)量的概念及意識(shí)培訓(xùn)課程-wenkub
2023-02-26 12:18:58 本頁(yè)面
【正文】 量。 如 ? ③“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。 如 ? 一、質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 質(zhì)量意識(shí)調(diào)查情況統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)部門(mén)員工數(shù) 實(shí)際上交答卷數(shù) 22 16 , 73%, 27%上交答卷人數(shù)未上交答卷人數(shù) /2 解釋“ 質(zhì)量 ”和“要求” ? 質(zhì)量：基本理解的有 10人 ? 要求：基本理解的有 11人 1011024681012141618質(zhì)量 要求% % 一、質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度 。 要求： ①“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求。 如 ? 二、質(zhì)量的特性 ? 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ： 物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的 雖然顧客和企業(yè)關(guān)注質(zhì)量的角度是不同的，但對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。 二、質(zhì)量的特性 ? 質(zhì)量的時(shí)效性 : 需求和期望是不斷變化的 原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎。 ? 最現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客是否滿意 ？ ? 產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”。 ? 在公司外部： 公司產(chǎn)品的直接或間接用戶就是我們的顧客。 124024681012對(duì)自身提出要求 其他人數(shù) 二、質(zhì)量的表現(xiàn)形式（續(xù)） 顧客要求 市場(chǎng)信息收集 產(chǎn)品訂單 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 生產(chǎn) 產(chǎn)品 顧客滿意 資源管理 測(cè)量，分析，改進(jìn) 市場(chǎng)部 品管部 生產(chǎn)部 綜合管理部 研發(fā)部 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 過(guò)程
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