企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中如何實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)-wenkub
2023-02-26 03:52:35 本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn) 姚仲 持續(xù)改進(jìn) 目 錄 ? 概述 ? 質(zhì)量 改進(jìn)的意義及與 ISO9000質(zhì)量管理原則的關(guān)系 ? ISO900 ISO9004對(duì)持續(xù)改進(jìn)的規(guī)定與論述 ? 質(zhì)量改 進(jìn)的具體步驟 ? 質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn) ? 幾種實(shí)用統(tǒng)計(jì)方法與工具 概 述 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心是使顧客和其他相關(guān)方滿意。但是，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)關(guān)鍵是企業(yè)（組織）的領(lǐng)導(dǎo)者，要有高度的認(rèn)知、精心的策劃和全力的推進(jìn)。 質(zhì)量改進(jìn)兩個(gè)重要要素 1. 領(lǐng)導(dǎo)作用 2. 全員參與 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造使全體員工廣泛參與的內(nèi)部環(huán)境，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。但它只是一種符合性質(zhì)的改進(jìn)，而不是八項(xiàng)原則中所說(shuō)的改進(jìn)總體業(yè)績(jī)。它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)，只有充分地調(diào)動(dòng)全體員工廣泛參與改進(jìn)企業(yè)各個(gè)過(guò)程、活動(dòng)及企業(yè)所生產(chǎn)各類產(chǎn)品的性能，才能達(dá)到相關(guān)方滿意的目標(biāo)。它的目標(biāo)是改進(jìn)總體業(yè)績(jī)。針對(duì)具體項(xiàng)目或課題應(yīng)從以下 7個(gè)方面來(lái)考慮： （如滿足要求的輸出）； （如以時(shí)間和費(fèi)用來(lái)衡量的單位產(chǎn)品所耗用的資源）； （如法律法規(guī)發(fā)生變化）； （如缺少能力和一致性）； ； ； 。 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)在我國(guó)已經(jīng)廣泛開(kāi)展了多年。 改進(jìn)的步驟 P A C D 改進(jìn)活動(dòng)的策劃 確定項(xiàng)目課題 現(xiàn)狀分析 設(shè)定目標(biāo) 總結(jié)和下步打算 規(guī)范化及鞏固措施 效果驗(yàn)證 實(shí)施改進(jìn) 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說(shuō)明 （ P計(jì)劃階段） ? 規(guī)范化、日程化管理 。 ? 針對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理問(wèn)題成立由各方面組成的專家組 。 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說(shuō)明 確定項(xiàng)目或課題應(yīng)注意的事項(xiàng) : 。體現(xiàn)公平、透明，避免虛假改進(jìn)項(xiàng)目或課題的出現(xiàn)。 現(xiàn)狀調(diào)查由承擔(dān)項(xiàng)目或課題的小組或人員實(shí)施，職能部門組織專家組進(jìn)行認(rèn)真的符合性確認(rèn)。對(duì)具體過(guò)程： 研發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、裝配過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、銷售過(guò)程、倉(cāng)儲(chǔ)的管理過(guò)程、成本核算過(guò)程及支持性的管理過(guò)程等的輸入、輸出數(shù)據(jù)； 試驗(yàn)數(shù)據(jù)； 自我評(píng)定的數(shù)據(jù)； 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 產(chǎn)品性能的數(shù)據(jù)； 服務(wù)效果的數(shù)據(jù)； 用戶或顧客反饋的數(shù)據(jù)； 本企業(yè)各種經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)綜合分析對(duì)比評(píng)價(jià)項(xiàng)目或課題的可行性。 改進(jìn)目標(biāo)的設(shè)定，一般由承擔(dān)項(xiàng)目課題的人員提出改進(jìn)目標(biāo)值。對(duì)應(yīng)項(xiàng)目難度不同獎(jiǎng)勵(lì)額度也應(yīng)當(dāng)不同，這是促進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)健康順利開(kāi)展十分重要的環(huán)節(jié)。難度系數(shù)應(yīng)當(dāng)由專家組在充分討論研究的基礎(chǔ)上，作出規(guī)定。 改進(jìn)活動(dòng)的幾個(gè)階段說(shuō)明 （ D實(shí)施階段） 改進(jìn)小組在承擔(dān)項(xiàng)目或課題之后，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)該項(xiàng)目課題存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并且初步找到主要質(zhì)量問(wèn)題?？梢园凑杖尜|(zhì)量管理的基本方法，一層一層地展開(kāi)分析。 在實(shí)施對(duì)策的活動(dòng)中，一定
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