【正文】 行力 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化?！? 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 承諾還沒(méi)開(kāi)始，就給自己想好了借口。 實(shí)際上，管理出預(yù)期的結(jié)果才是真正的管理到位 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 與性格無(wú)關(guān) ? 與形象無(wú)關(guān) ? 與年齡無(wú)關(guān) ? 與性別無(wú)關(guān) ? 與心性無(wú)關(guān) ? …… 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 執(zhí)行人才的特點(diǎn) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 信守承諾： 信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。 ? 人力資源的績(jī)效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會(huì)有更大的效果。 分解法： 大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 兩個(gè)思維 （ 1）外包思維： 假如你出不來(lái)結(jié)果，我可以外包給別人做。 ? 有價(jià)值 。 ? 可考核 . 結(jié)果是可以交換的價(jià)值 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 三大原則 ? 客戶(hù)原則：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果。但是，如果別人做到了，這個(gè)錢(qián)你來(lái)付！ （ 2）底線(xiàn)思維： 最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義。 ３、重點(diǎn)法： 你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果不能通過(guò)思考獲得 ? 結(jié)果從那里來(lái)？只能從行動(dòng)中來(lái)，結(jié)果不能通過(guò)思考獲得。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié) 論 企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查表明： 97％以上的執(zhí)行不到位都源于管理不到位！ ? 很多管理者認(rèn)為：設(shè)立了管理制度就是實(shí)行管理了。 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義： ? 承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ? 承諾，就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通； ? 承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果導(dǎo)向： 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 ? 4R是一套做事方式，使部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 企業(yè)有效的執(zhí)行力保障 事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾） 事中：跟蹤檢查 事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)） 目的：結(jié)果 方向：客戶(hù)價(jià)值 從管人到管事 從被動(dòng)管理到自我管理 能人依賴(lài)到機(jī)制管理 從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 YCYA承諾管理系統(tǒng) ?Y： Yes，承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check，檢查 檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個(gè) Yes，匯報(bào) 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 ?A： Award，獎(jiǎng)懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 中層執(zhí)行力 我們的企業(yè)有沒(méi)有這些問(wèn)題？ ?為什么總裁的指令，到了部門(mén)就走樣了、打折了？ ?為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ ?為什么不知不覺(jué)下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問(wèn)題的根源 — 中層執(zhí)行力不強(qiáng) ? 中層決定成敗。 ? 沒(méi)有強(qiáng)的中層，就不可能有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)的公司。 第二關(guān)注點(diǎn)：優(yōu)先事務(wù) M4：注意力管理 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 優(yōu)先事務(wù) 根據(jù)各類(lèi)行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。 ? 事后：沒(méi)有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無(wú)奈。 第一條管理線(xiàn)：目標(biāo)計(jì)劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?太忙或過(guò)于懶散而不去做計(jì)劃； ?在做的計(jì)劃與您在組織中所處的地位不相稱(chēng)； ?在尚未獲得充分信息和上司意見(jiàn)的情況下做計(jì)劃； ?在沒(méi)有獲得計(jì)劃執(zhí)行者意見(jiàn)的情況下閉門(mén)造車(chē)； ?制訂計(jì)劃不切合實(shí)際或過(guò)于復(fù)雜而難以落實(shí)； ?未能貫徹執(zhí)行計(jì)劃； ?計(jì)劃缺少精確數(shù)據(jù)； ?計(jì)劃缺乏明確的方向或目的。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤。 ? 每季度事業(yè)部?jī)?nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績(jī)和重點(diǎn)工作完成情況。 ? 及時(shí)總結(jié)，迅速提高管理水平。 ? 因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)制度： 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ： 包括日?qǐng)?bào)－月報(bào)－季報(bào)－年報(bào)－重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告。 ? 在關(guān)鍵項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，甚至要求不間斷的匯報(bào)和反饋，如 ? 重大活動(dòng)舉行的前夕，重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)等。 RB內(nèi)部的組織架構(gòu)為總裁負(fù)責(zé)下的垂直體系，主要部門(mén)有： ? 商務(wù)部－負(fù)責(zé)接單、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)信息收集與分析 ? 技術(shù)部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供技術(shù)參數(shù) ? 工藝部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供工藝標(biāo)準(zhǔn) ? 制造部－負(fù)責(zé)生產(chǎn) ? 物流部－負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)? 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 案例討論：管理系統(tǒng)的問(wèn)題？ 為了提高生產(chǎn)效率以及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)效率， RB公司采取訂單項(xiàng)目制，即訂單項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理由商務(wù)部中的高級(jí)經(jīng)理（負(fù)責(zé)接單與客戶(hù)服務(wù)）擔(dān)任。 職業(yè)疲勞 — 疲勞的結(jié)果 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 5：責(zé)任接口點(diǎn)（ POR） 責(zé)任接口點(diǎn)是最容易出現(xiàn)管理問(wèn)題的地方。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 6：獎(jiǎng)勵(lì)處罰點(diǎn)（ POA） 韓非子：天下治者，賞罰而已 獎(jiǎng)罰制度是最基本的執(zhí)行推動(dòng)手段 堅(jiān)定的承諾與堅(jiān)決的履行 明確的承諾與準(zhǔn)確的履行 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 有效獎(jiǎng)罰點(diǎn)的 6大要素： 對(duì)象正確：不能獎(jiǎng)罰錯(cuò)了對(duì)象 時(shí)間準(zhǔn)確：不能過(guò)早或延遲很長(zhǎng)時(shí)間 內(nèi)容適當(dāng)：不能給錯(cuò)了內(nèi)容。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 關(guān)鍵點(diǎn) 8：利益區(qū)分點(diǎn)（ POL）永遠(yuǎn)是最敏感的 利益點(diǎn)的管理理念 中國(guó)人的利益要求 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 關(guān)鍵點(diǎn) 9：焦點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)（ POF） 焦點(diǎn)問(wèn)題的出現(xiàn) 員工的關(guān)注點(diǎn) 焦點(diǎn)問(wèn)題的擴(kuò)散性 影響甚遠(yuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管 理 優(yōu) 化 ? 管理成功依賴(lài)不斷的優(yōu)化 ? 優(yōu)化的關(guān)鍵在于持續(xù) ? 豐田的管理優(yōu)化圈 ? 優(yōu)化圈的特征在于閉環(huán) ? 推行 6個(gè)希格瑪?shù)膭?dòng)力 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? PDCA循環(huán)： 計(jì)劃 PLAN行動(dòng) DO審核 CHECK處理 ACT ? 6SIGMA： DMAIC 界定 DEFINE測(cè)量 MEASURE分析 ANALYZE改進(jìn)IMPROVE控制 CONTROL ? SDCA循環(huán) 流程化 STANDARDIZE行動(dòng) DO復(fù)核 CHECK處理ACT 如何確保你的管理不斷優(yōu)化 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心