【正文】 行力 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化?！? 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 實(shí)際上，管理出預(yù)期的結(jié)果才是真正的管理到位 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 與性格無關(guān) ? 與形象無關(guān) ? 與年齡無關(guān) ? 與性別無關(guān) ? 與心性無關(guān) ? …… 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 執(zhí)行人才的特點(diǎn) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 信守承諾： 信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 ? 人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有更大的效果。 分解法： 大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 兩個思維 （ 1）外包思維： 假如你出不來結(jié)果，我可以外包給別人做。 ? 有價值 。 ? 可考核 . 結(jié)果是可以交換的價值 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 三大原則 ? 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果。但是，如果別人做到了，這個錢你來付！ （ 2）底線思維： 最基本的做不到，其他一切都沒有意義。 ３、重點(diǎn)法： 你的時間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果不能通過思考獲得 ? 結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通過思考獲得。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 結(jié) 論 企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查表明： 97％以上的執(zhí)行不到位都源于管理不到位！ ? 很多管理者認(rèn)為：設(shè)立了管理制度就是實(shí)行管理了。 信守承諾對執(zhí)行力的意義： ? 承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ? 承諾，就是最簡單的回答，也是最有效的溝通； ? 承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果導(dǎo)向： 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 ? 4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 企業(yè)有效的執(zhí)行力保障 事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾） 事中：跟蹤檢查 事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)） 目的：結(jié)果 方向：客戶價值 從管人到管事 從被動管理到自我管理 能人依賴到機(jī)制管理 從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 YCYA承諾管理系統(tǒng) ?Y： Yes，承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check，檢查 檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個 Yes，匯報 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 ?A： Award，獎懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 中層執(zhí)行力 我們的企業(yè)有沒有這些問題？ ?為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了？ ?為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ ?為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問題的根源 — 中層執(zhí)行力不強(qiáng) ? 中層決定成敗。 ? 沒有強(qiáng)的中層，就不可能有強(qiáng)的團(tuán)隊和強(qiáng)的公司。 第二關(guān)注點(diǎn)：優(yōu)先事務(wù) M4：注意力管理 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 優(yōu)先事務(wù) 根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。 ? 事后：沒有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。 第一條管理線：目標(biāo)計劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?太忙或過于懶散而不去做計劃； ?在做的計劃與您在組織中所處的地位不相稱； ?在尚未獲得充分信息和上司意見的情況下做計劃； ?在沒有獲得計劃執(zhí)行者意見的情況下閉門造車； ?制訂計劃不切合實(shí)際或過于復(fù)雜而難以落實(shí)； ?未能貫徹執(zhí)行計劃； ?計劃缺少精確數(shù)據(jù)； ?計劃缺乏明確的方向或目的。應(yīng)使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。 ? 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點(diǎn)工作完成情況。 ? 及時總結(jié)，迅速提高管理水平。 ? 因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的督導(dǎo)制度： 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ： 包括日報－月報－季報－年報－重點(diǎn)項目報告。 ? 在關(guān)鍵項目的關(guān)鍵時期，甚至要求不間斷的匯報和反饋，如 ? 重大活動舉行的前夕，重大工程項目的投標(biāo)等。 RB內(nèi)部的組織架構(gòu)為總裁負(fù)責(zé)下的垂直體系，主要部門有： ? 商務(wù)部－負(fù)責(zé)接單、客戶服務(wù)、市場信息收集與分析 ? 技術(shù)部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供技術(shù)參數(shù) ? 工藝部－負(fù)責(zé)為訂單產(chǎn)品提供工藝標(biāo)準(zhǔn) ? 制造部－負(fù)責(zé)生產(chǎn) ? 物流部－負(fù)責(zé)倉儲、包裝、運(yùn)輸?shù)? 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 案例討論：管理系統(tǒng)的問題？ 為了提高生產(chǎn)效率以及對客戶的服務(wù)效率， RB公司采取訂單項目制，即訂單項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理由商務(wù)部中的高級經(jīng)理（負(fù)責(zé)接單與客戶服務(wù)）擔(dān)任。 職業(yè)疲勞 — 疲勞的結(jié)果 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 5：責(zé)任接口點(diǎn)（ POR） 責(zé)任接口點(diǎn)是最容易出現(xiàn)管理問題的地方。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 6：獎勵處罰點(diǎn)（ POA） 韓非子：天下治者，賞罰而已 獎罰制度是最基本的執(zhí)行推動手段 堅定的承諾與堅決的履行 明確的承諾與準(zhǔn)確的履行 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 有效獎罰點(diǎn)的 6大要素： 對象正確：不能獎罰錯了對象 時間準(zhǔn)確：不能過早或延遲很長時間 內(nèi)容適當(dāng)：不能給錯了內(nèi)容。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 關(guān)鍵點(diǎn) 8：利益區(qū)分點(diǎn)（ POL）永遠(yuǎn)是最敏感的 利益點(diǎn)的管理理念 中國人的利益要求 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 關(guān)鍵點(diǎn) 9：焦點(diǎn)問題點(diǎn)（ POF） 焦點(diǎn)問題的出現(xiàn) 員工的關(guān)注點(diǎn) 焦點(diǎn)問題的擴(kuò)散性 影響甚遠(yuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管 理 優(yōu) 化 ? 管理成功依賴不斷的優(yōu)化 ? 優(yōu)化的關(guān)鍵在于持續(xù) ? 豐田的管理優(yōu)化圈 ? 優(yōu)化圈的特征在于閉環(huán) ? 推行 6個希格瑪?shù)膭恿? 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? PDCA循環(huán)： 計劃 PLAN行動 DO審核 CHECK處理 ACT ? 6SIGMA： DMAIC 界定 DEFINE測量 MEASURE分析 ANALYZE改進(jìn)IMPROVE控制 CONTROL ? SDCA循環(huán) 流程化 STANDARDIZE行動 DO復(fù)核 CHECK處理ACT 如何確保你的管理不斷優(yōu)化 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心