【正文】 事實(shí)，不相信人； ? 處罰不能代替檢查； ? 檢查人不能變成指令發(fā)出人； ? 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 R4：即時(shí)激勵(lì) ?R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲； ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)； ?方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜； ?操作要點(diǎn)： ? 好報(bào)才有好人； ? 執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 企業(yè)有效的執(zhí)行力保障 事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾） 事中：跟蹤檢查 事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)） 目的：結(jié)果 方向：客戶(hù)價(jià)值 從管人到管事 從被動(dòng)管理到自我管理 能人依賴(lài)到機(jī)制管理 從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 YCYA承諾管理系統(tǒng) ?Y： Yes，承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check，檢查 檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個(gè) Yes，匯報(bào) 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 ?A： Award，獎(jiǎng)懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 中層執(zhí)行力 我們的企業(yè)有沒(méi)有這些問(wèn)題？ ?為什么總裁的指令，到了部門(mén)就走樣了、打折了？ ?為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ ?為什么不知不覺(jué)下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問(wèn)題的根源 — 中層執(zhí)行力不強(qiáng) ? 中層決定成敗。 ? 沒(méi)有強(qiáng)的中層，就不可能有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)的公司。 ? 中層不執(zhí)行的三大危害： ? 戰(zhàn)略不落實(shí)； ? 公司不賺錢(qián)； ? 團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問(wèn)題的根源 — 中層執(zhí)行力不強(qiáng) ? 中層決定成敗。 ? 沒(méi)有強(qiáng)的中層，就不可能有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)的公司。 ? 中層不執(zhí)行的三大危害： ? 戰(zhàn)略不落實(shí)； ? 公司不賺錢(qián)； ? 團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管理中層的重點(diǎn)角色任務(wù) M1：業(yè)績(jī)導(dǎo)向： 像獵豹一樣盯住結(jié)果 M2：系統(tǒng)謀劃： 目標(biāo)清晰的行動(dòng)安排 M3：教練指導(dǎo)： 像教練一樣帶隊(duì)伍 M4：注意力管理： 什么是你最關(guān)注的 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 像獵豹一樣盯住結(jié)果 ? 市場(chǎng)不相信眼淚，更不相信苦勞 ? 注重結(jié)果：不是強(qiáng)調(diào)如何努力 M1：業(yè)績(jī)導(dǎo)向 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 目標(biāo)清晰的行動(dòng)安排 ?根據(jù)目標(biāo)做好謀劃是中層管理者的基本功 ?制于事 —— 鬼谷子強(qiáng)調(diào)要做好事情，就需要謀略 ?制人而不見(jiàn)制于人 —— 做事利用謀略就可以控制局面而不是被動(dòng) M2：系統(tǒng)謀劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 大局觀 責(zé)任心 系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部 ?% 員工日常行為的系統(tǒng)影響？ 思 考 遠(yuǎn)大空調(diào)的廣場(chǎng)“油跡” 案 例 系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感 系統(tǒng)思考的重要性 系統(tǒng)思考 M2：系統(tǒng)謀劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 像教練一樣帶隊(duì)伍 這種角色要求意味著以往那種將時(shí)間完全花費(fèi)在具體管理事務(wù)、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的管理行為轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康闹笇?dǎo)行為，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，注重對(duì)員工行為與意識(shí)的指導(dǎo)，幫助員工找出現(xiàn)狀與目標(biāo)要求之間的差距，分析出現(xiàn)的原因，并針對(duì)這些原因制定相應(yīng)的針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 M3：教練指導(dǎo) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 建立系統(tǒng)的教練體制 ? 行為輔導(dǎo) ? 技術(shù)指導(dǎo) ? 問(wèn)題解決 ? 改進(jìn)推動(dòng) 管理者的職能：管人－理事 到 管人－教人－理事 教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 你最關(guān)注什么 ?中層的兩大關(guān)注點(diǎn)： 第一關(guān)注點(diǎn)： 70％在于人， 30％在于事。 第二關(guān)注點(diǎn)：優(yōu)先事務(wù) M4：注意力管理 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 優(yōu)先事務(wù) 根據(jù)各類(lèi)行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。 優(yōu)先事務(wù) 重要 緊急 重要而且緊急 重要但不緊急 不重要也不緊急 不重要但緊急 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% ? 講清結(jié)果 ? 講清后果 ? 做檢查 ? 做獎(jiǎng)罰 ? 做機(jī)制 中層執(zhí)行的方法 — “ 兩講三做 ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 中層比員工不是能力更強(qiáng)，而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強(qiáng)； 中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，中層執(zhí)行決定部門(mén)結(jié)果，部門(mén)結(jié)果決定公司命運(yùn)； 中層是管理者，管理的核心是檢查，沒(méi)有檢查，就沒(méi)有公司的正常運(yùn)行，而檢查就需要強(qiáng)烈的責(zé)任心； 結(jié) 論 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 中層：請(qǐng)像老板一樣思考、像員工一樣行動(dòng) 如果你想要權(quán)力，你就壓住所有人，如果你想要業(yè)績(jī)，就讓所有下屬超過(guò)你！ 結(jié) 論 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管理一線的重點(diǎn)角色任務(wù) M1：創(chuàng)新執(zhí)行： 像羅文一樣完成任務(wù) M2：遵守規(guī)范： 職業(yè)化前鋒的職業(yè)化要求 M3：解決問(wèn)題： 只有解決問(wèn)題的知識(shí)才是有價(jià)值的知識(shí) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M1：創(chuàng)新執(zhí)行－像羅文一樣完成任務(wù) 許多執(zhí)行行為的失敗不是行為本身的失敗，而是執(zhí)行者的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)和缺乏創(chuàng)新造成的 ? 誤區(qū)： 無(wú)折扣執(zhí)行就是否定創(chuàng)新 ? 關(guān)鍵： 教條主義不等于高效執(zhí)行 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M2：遵守規(guī)范－職業(yè)化規(guī)范 ? 永遠(yuǎn)把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威， ? 逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新 ? 遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M3：解決問(wèn)題－有價(jià)值的知識(shí) ? 永遠(yuǎn)把問(wèn)題解決技能作為核心能力， ? 而不是把知識(shí)豐富作為追求目標(biāo)， ? 問(wèn)題處理能力而不是知識(shí)智慧決定著職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 做不到就是不盡職 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 您的企業(yè)有這些問(wèn)題嗎？ ? 公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？ ? 專(zhuān)業(yè)人才一是難招、二是要價(jià)太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才？ ? 做事沒(méi)決心，想了又想，聊了又聊、大會(huì)小會(huì)重復(fù)開(kāi)，工作就是不動(dòng)彈？ ? 同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯，同樣的問(wèn)題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績(jī)多？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行為什么難？ ? 事前，做出決策后又進(jìn)入再?zèng)Q策，沒(méi)完沒(méi)了，本質(zhì)上是對(duì)困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。 ? 事中，行動(dòng)過(guò)慢，追求完美，最終什么都沒(méi)做出來(lái)，或者做出來(lái)，已經(jīng)失去了意義。 ? 事后：沒(méi)有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無(wú)奈。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，很多情況下是計(jì)劃問(wèn)題 ? 目標(biāo)與計(jì)劃的偏離 ? 傳統(tǒng)計(jì)劃的弊端 ? 如何編制有效計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略組合與有效計(jì)劃 ? 計(jì)劃中的項(xiàng)目組合 ? 計(jì)劃過(guò)程中的有效監(jiān)控 ? 各層級(jí)通過(guò)計(jì)劃進(jìn)行的銜接 第一條管理線：目標(biāo)計(jì)劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 執(zhí)行計(jì)劃就是具體的執(zhí)行行動(dòng)和活動(dòng)的安排與方案，是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的具體化。 ? 計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你