【正文】 事實，不相信人； ? 處罰不能代替檢查； ? 檢查人不能變成指令發(fā)出人； ? 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。 人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 R4：即時激勵 ?R4是什么：即時獎懲； ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)； ?方法：獎懲不過夜； ?操作要點： ? 好報才有好人； ? 執(zhí)行力與薪酬無關(guān)。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 4R— 企業(yè)有效的執(zhí)行力保障 事前：結(jié)果定義，一對一責(zé)任，（獎懲承諾） 事中：跟蹤檢查 事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)） 目的：結(jié)果 方向：客戶價值 從管人到管事 從被動管理到自我管理 能人依賴到機制管理 從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 YCYA承諾管理系統(tǒng) ?Y： Yes，承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾 ?C： Check，檢查 檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ?Y：第二個 Yes，匯報 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 ?A： Award，獎懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 中層執(zhí)行力 我們的企業(yè)有沒有這些問題？ ?為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了？ ?為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ ?為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問題的根源 — 中層執(zhí)行力不強 ? 中層決定成敗。 ? 沒有強的中層，就不可能有強的團(tuán)隊和強的公司。 ? 中層不執(zhí)行的三大危害： ? 戰(zhàn)略不落實； ? 公司不賺錢； ? 團(tuán)隊不成長。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 問題的根源 — 中層執(zhí)行力不強 ? 中層決定成敗。 ? 沒有強的中層，就不可能有強的團(tuán)隊和強的公司。 ? 中層不執(zhí)行的三大危害： ? 戰(zhàn)略不落實； ? 公司不賺錢； ? 團(tuán)隊不成長。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管理中層的重點角色任務(wù) M1：業(yè)績導(dǎo)向： 像獵豹一樣盯住結(jié)果 M2：系統(tǒng)謀劃： 目標(biāo)清晰的行動安排 M3：教練指導(dǎo)： 像教練一樣帶隊伍 M4：注意力管理： 什么是你最關(guān)注的 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 像獵豹一樣盯住結(jié)果 ? 市場不相信眼淚，更不相信苦勞 ? 注重結(jié)果：不是強調(diào)如何努力 M1：業(yè)績導(dǎo)向 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 目標(biāo)清晰的行動安排 ?根據(jù)目標(biāo)做好謀劃是中層管理者的基本功 ?制于事 —— 鬼谷子強調(diào)要做好事情，就需要謀略 ?制人而不見制于人 —— 做事利用謀略就可以控制局面而不是被動 M2：系統(tǒng)謀劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 大局觀 責(zé)任心 系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部 ?% 員工日常行為的系統(tǒng)影響？ 思 考 遠(yuǎn)大空調(diào)的廣場“油跡” 案 例 系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感 系統(tǒng)思考的重要性 系統(tǒng)思考 M2：系統(tǒng)謀劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 像教練一樣帶隊伍 這種角色要求意味著以往那種將時間完全花費在具體管理事務(wù)、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的管理行為轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康闹笇?dǎo)行為，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，注重對員工行為與意識的指導(dǎo)，幫助員工找出現(xiàn)狀與目標(biāo)要求之間的差距，分析出現(xiàn)的原因，并針對這些原因制定相應(yīng)的針對性改進(jìn)計劃，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 M3：教練指導(dǎo) 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 建立系統(tǒng)的教練體制 ? 行為輔導(dǎo) ? 技術(shù)指導(dǎo) ? 問題解決 ? 改進(jìn)推動 管理者的職能：管人－理事 到 管人－教人－理事 教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 你最關(guān)注什么 ?中層的兩大關(guān)注點： 第一關(guān)注點： 70％在于人， 30％在于事。 第二關(guān)注點：優(yōu)先事務(wù) M4：注意力管理 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 優(yōu)先事務(wù) 根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。 優(yōu)先事務(wù) 重要 緊急 重要而且緊急 重要但不緊急 不重要也不緊急 不重要但緊急 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% ? 講清結(jié)果 ? 講清后果 ? 做檢查 ? 做獎罰 ? 做機制 中層執(zhí)行的方法 — “ 兩講三做 ” 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 中層比員工不是能力更強，而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強； 中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，中層執(zhí)行決定部門結(jié)果，部門結(jié)果決定公司命運； 中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而檢查就需要強烈的責(zé)任心； 結(jié) 論 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ?% 中層：請像老板一樣思考、像員工一樣行動 如果你想要權(quán)力，你就壓住所有人，如果你想要業(yè)績，就讓所有下屬超過你！ 結(jié) 論 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 管理一線的重點角色任務(wù) M1：創(chuàng)新執(zhí)行： 像羅文一樣完成任務(wù) M2：遵守規(guī)范： 職業(yè)化前鋒的職業(yè)化要求 M3：解決問題： 只有解決問題的知識才是有價值的知識 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M1：創(chuàng)新執(zhí)行－像羅文一樣完成任務(wù) 許多執(zhí)行行為的失敗不是行為本身的失敗，而是執(zhí)行者的創(chuàng)新意識不強和缺乏創(chuàng)新造成的 ? 誤區(qū)： 無折扣執(zhí)行就是否定創(chuàng)新 ? 關(guān)鍵： 教條主義不等于高效執(zhí)行 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M2：遵守規(guī)范－職業(yè)化規(guī)范 ? 永遠(yuǎn)把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威， ? 逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新 ? 遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 M3：解決問題－有價值的知識 ? 永遠(yuǎn)把問題解決技能作為核心能力， ? 而不是把知識豐富作為追求目標(biāo)， ? 問題處理能力而不是知識智慧決定著職業(yè)經(jīng)理人的價值 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 做不到就是不盡職 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 您的企業(yè)有這些問題嗎？ ? 公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？ ? 專業(yè)人才一是難招、二是要價太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？ ? 做事沒決心，想了又想，聊了又聊、大會小會重復(fù)開，工作就是不動彈？ ? 同樣的錯誤重復(fù)犯，同樣的問題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績多？ 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行為什么難？ ? 事前，做出決策后又進(jìn)入再決策，沒完沒了，本質(zhì)上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。 ? 事中，行動過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，或者做出來，已經(jīng)失去了意義。 ? 事后：沒有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 目標(biāo)不能實現(xiàn)，很多情況下是計劃問題 ? 目標(biāo)與計劃的偏離 ? 傳統(tǒng)計劃的弊端 ? 如何編制有效計劃 ? 戰(zhàn)略組合與有效計劃 ? 計劃中的項目組合 ? 計劃過程中的有效監(jiān)控 ? 各層級通過計劃進(jìn)行的銜接 第一條管理線：目標(biāo)計劃 杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心 ? 執(zhí)行計劃就是具體的執(zhí)行行動和活動的安排與方案，是經(jīng)營規(guī)劃的具體化。 ? 計劃就像梯子上的橫檔，既是你