【正文】 中層主管核心管理藝術(shù) —— 打造團(tuán)隊執(zhí)行力 浙江威星智能儀表股份有限公司 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 ：把目標(biāo)變結(jié)果的行動 ! 執(zhí)行力 ：把目標(biāo)變結(jié)果的行動能力 ! 團(tuán)隊執(zhí)行力 ：實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行力 效 力 能 力 規(guī) 則 監(jiān) 督 意 愿 訓(xùn) 練 什么是執(zhí)行力 ? 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 ? 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機制是什么？ ? 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何在招聘時做好文化的兼容？ ? 領(lǐng)導(dǎo)時常埋怨“恨鐵不成鋼”，員工卻抱怨“為什么受傷的總是我”，領(lǐng)導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！ 您的企業(yè)有這些問題嗎？ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 員工的困惑 ? 為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？ ? 為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？ ? 為什么辛辛苦苦一年，業(yè)績評估卻是一般般？ ? 為什么都是同齡人，工資差異那么大？ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 企業(yè)的苦惱 ? 做事無結(jié)果，借口一大堆 ? 總是在思考，就是沒行動 ? 員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 什么是任務(wù)？ ? 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 ? 例行公事：該走的程序走過了 ? 應(yīng)付了事：差不多就行了（心態(tài)） 對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé) 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 什么是結(jié)果？ ? 有時間 。 ? 有價值 。 ? 可考核 . 結(jié)果是可以交換的價值 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 三大原則 ? 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果。 ? 交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果。 ? 檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 怎樣做結(jié)果？ 兩個思維 （ 1）外包思維： 假如你出不來結(jié)果，我可以外包給別人做。但是，如果別人做到了，這個錢你來付！ （ 2）底線思維： 最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 做結(jié)果的好方法 １、承諾法： 接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。 分解法： 大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 ３、重點法： 你的時間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果不能通過思考獲得 ? 結(jié)果從那里來？只能從行動中來，結(jié)果不能通過思考獲得。 ? 無論你如何思考，也無論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 結(jié)果成就人生 結(jié)果面前人人平等 ? 只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。 ? 人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會有更大的效果。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 結(jié) 論 企業(yè)的實踐調(diào)查表明： 97％以上的執(zhí)行不到位都源于管理不到位！ ? 很多管理者認(rèn)為：設(shè)立了管理制度就是實行管理了。 ? 很多管理者認(rèn)為：嚴(yán)格執(zhí)行制度就是管理到位了。 ? 很多企業(yè)追求管理時尚，用盡各種管理方法，結(jié)果是管理更加無效，反而令管理更糟。 實際上，管理出預(yù)期的結(jié)果才是真正的管理到位 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 ? 與性格無關(guān) ? 與形象無關(guān) ? 與年齡無關(guān) ? 與性別無關(guān) ? 與心性無關(guān) ? …… 執(zhí)行人才共有的特點：對自己負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 執(zhí)行人才的特點 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 信守承諾： 信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義： ? 承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ? 承諾，就是最簡單的回答，也是最有效的溝通； ? 承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點。 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 警惕身邊的假承諾?。。? ? “假設(shè) 的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少?！? ? “假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！? 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果導(dǎo)向： 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。 結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。 口頭語： 凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶： “我的結(jié)果是 ……” 。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄；失敗之后，迅速行動 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 永不言敗 ? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 ? 唯一的失敗就是你選擇了放棄 ? 永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄；失敗之后，迅速行動 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 4R— 制度執(zhí)行力 我們面臨過這樣的問題嗎？ ? 為什么年初的計劃，到了年底“泡了湯”？ ? 為什么我們有制度，但是執(zhí)行不好？ ? 為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 4R— 制度執(zhí)行力 4R是什么？ ? 4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！ ? 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 ? 4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 過程檢查 Review 一對一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時激勵 Result 結(jié)果 ?凡事必有結(jié)果： R1 ?有結(jié)果就必須落實到“我”： R2 ?對“我”不相信就必須檢查： R3 ?有檢查就必有獎罰： R4 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 R1：結(jié)果定義 ? R1是什么：事前定義做事的 結(jié)果； ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動； ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義； ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核。 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 R2：一對一責(zé)任 ? R2是什么：一對一責(zé)任 ? 有什么用：防止推卸責(zé)任 ? 方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們” ?操作要點： ? 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “我的責(zé)任” ? 不要考核部門，要考核部門經(jīng)理 千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 R3：過程檢查 ? R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果 ? 有什么用：保證最后結(jié)果 ? 怎么做：第三方公證 ,公開檢查結(jié)果 人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的 杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心 R3：過程檢查 R3操作要點： ? 越相信誰，越檢查誰； ? 只相信數(shù)據(jù)和