云南天龍大酒店全面質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例-wenkub
2023-07-24 16:57:12 本頁(yè)面
【正文】 客的錢財(cái)或其他有損酒店利益的行為并查有實(shí)據(jù)者，獎(jiǎng)勵(lì) 110 分。 嚴(yán)格控制成本，有明顯經(jīng)濟(jì)效益者，獎(jiǎng)勵(lì) 210 分。 第四條、具體實(shí)施評(píng)定辦法 由 房務(wù)部經(jīng)理 、 各部門負(fù)責(zé)人， 值班員 定期及不定期檢查，檢查情況匯總到 總經(jīng)辦 。B002） 至：財(cái)務(wù)、前廳、客房、茶室 、保安 由 ：總經(jīng)辦 抄送 ：徐總審批 關(guān)于 ： 全面質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例 第一章 總 則 第一條、本條例采用直接扣分值和加分值制，綜 合每月總經(jīng)理室組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期檢查所扣分及平時(shí)由 值班經(jīng)理巡視檢查扣分的分值來(lái)減發(fā)各部門 當(dāng)月績(jī)效、考評(píng)工資，部門工作特別出色，可酌情加分 。 天 龍 大 酒 店 TIANLONG HOTEL 中國(guó) 第二條、質(zhì)檢對(duì)象： 客房 、 前廳 、 茶室、 保安部、。月末統(tǒng)計(jì)總分后給予處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。 及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件，使酒店免受損失者，獎(jiǎng)勵(lì) 250 分。 對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)出謀劃策，提出有價(jià)值建議或使酒店取得明顯效益者，獎(jiǎng)勵(lì) 2150 分。 1員工舉報(bào)違規(guī)、違紀(jì)行為（除向其保密外），獎(jiǎng) 250 分。 1見(jiàn)義勇為、維護(hù)酒店利益，對(duì)發(fā)現(xiàn)、排除重大隱患事故者，獎(jiǎng) 520 分。 服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、菜品創(chuàng)新，帶來(lái)可觀經(jīng)濟(jì)效益者，獎(jiǎng) 10100 分。 不修儀容，不著整齊 的制服，不戴工號(hào)牌或戴禁戴的裝飾物者，（扣 13 分）。 上下班不按指定的員工通道行走或乘坐電梯者（因工作除外），違反扣（ 14 分）。 掌握基本常用禮節(jié)（問(wèn)候禮節(jié)、稱呼禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)），違反每項(xiàng)扣 2 分。 1在服務(wù)工作時(shí)服務(wù)姿態(tài)不佳者，扣 12 分。 1工作中對(duì)客服務(wù)不使用普通話，扣 2 分。 2員工吵架，扣 1020 分，打架者立即開(kāi)除。 2不準(zhǔn)帶非酒店員工到工作崗位及員工宿舍，違反扣 1020 分。 第七條、工作區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量 庭院、停車場(chǎng)干凈、無(wú)垃圾，違反 扣 25 分。 門窗和鏡面無(wú)灰塵、玻璃明亮、鏡面無(wú)跡印，違反每項(xiàng)扣 1 分。 臺(tái)面、家具無(wú)灰塵、無(wú)指印、水印、無(wú)污跡，違反每項(xiàng)扣 1 分。 1布草間整潔無(wú)污跡、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味，違反每項(xiàng)扣 1 分。 1衛(wèi)生間潔具潔凈、無(wú)異物、無(wú)異味，違反每項(xiàng)扣 1 分。 2金屬器具光亮無(wú)積塵、無(wú)油污、水跡，違反每項(xiàng)扣 1 分。 2玻璃器具無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)指紋印，違反每項(xiàng)扣 1 分。 2食品
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