武漢職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-02-16 13:01:47 本頁面
【正文】 淡雅、簡潔、適度、莊重、避短 –方法：打粉底、畫眼線、施眼影（ 淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（ 棕色、橙色 ）、噴香水 –禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 職場儀態(tài) ?站姿 ?行姿 ?蹲姿 ?坐姿 不雅 蹲姿 示例 職場儀態(tài) ?站姿 ?行姿 ?蹲姿 ?坐姿 ＊ 站姿 ： 抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、雙腿兩腳分開、比肩略窄，雙手自然下垂，放于身側(cè)。 ? 亞伯特王子結(jié) 適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫 搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶 正確打法是在寬邊先預(yù)留較長的空間， 并在繞第二圈時盡量貼合在一起 ， 即可完成此一完美結(jié)型。 ? 溫莎結(jié) 溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。 禮儀的特征是： 規(guī)范性 操作性 民族性 （ 多樣、差異、繼承 ） 時代性 禮儀的功能是： 塑造組織的形象 傳遞組織的信息 凝聚組織 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 提高文明水平 主題導(dǎo)航 ?職場禮儀準(zhǔn)則 ?塑造專業(yè)形象 ?建立職業(yè)習(xí)慣 職場禮儀準(zhǔn)則 ?職業(yè)道德的準(zhǔn)則 –道德：在社會上做人的規(guī)矩和道理 –職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則 ?角色定位構(gòu)架 –確定社會角色，而不是生活角色或性格角色 –“商務(wù)于人” ?雙向溝通：商務(wù)人員與商務(wù)對象在商務(wù)過程中 要點(diǎn) 要點(diǎn) ?不簡單 ： 只要把人人認(rèn)為簡單的事情，每天都做對，并且一直堅(jiān)持下去，并成習(xí)慣，就是不簡單。 ?做大事 ： 把每一件小事都做好，就是在做大事 專業(yè)性 權(quán)威性 態(tài) 度 魅 力 職業(yè)禮儀風(fēng)范的作用 塑造專業(yè)形象 ?第一印象 –可以先聲奪人 –造就心理優(yōu)勢 –“首因效應(yīng)” ?人與人見面的最初印象取決于 –最初的 7秒 2分鐘 –32%的口語 –68%的態(tài)勢語 塑造專業(yè)形象 —— 基本素養(yǎng) 主要內(nèi)容 ： ? 職場服飾禮儀 ? 職場儀容禮儀 ? 職場儀態(tài) ? 表情神態(tài)禮儀 ? 職場語言禮儀 職場服飾禮儀 ?服飾與文化 –《易經(jīng) ? ? 交叉結(jié) 這是對于單色素雅質(zhì)料且較薄領(lǐng)帶適合選用的領(lǐng)結(jié)，對于喜歡展現(xiàn)流行感的男士不妨多加使用“交叉結(jié)”。 應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 ? 四手結(jié) (單結(jié) ) 是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的，適用於各種款式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶 ? 浪漫結(jié) 浪漫結(jié)是一種完美的結(jié)型，故適合用於各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫。 ＊ 行姿 ： 以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。 職場儀態(tài) 姿 態(tài) 形式 敗筆 站 男性 “勁 ”的壯美感 女性 “靜 ”的優(yōu)美感 走 男士的步伐像 “進(jìn)行曲 ” 女士的步伐像 “小夜曲 ” 坐 坐姿要端正、穩(wěn)重 “坐如鐘 ” 。男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾 ?眼睛： 無眼屎，無睡意，不斜視。 禮 儀 自 檢 耳朵： 男女均不宜戴耳環(huán)。 禮 儀 自 檢 手： 干凈、指甲整齊、無污垢，不留長指甲?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。不宜過分華麗和耀眼。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。服裝整潔無皺。系好鞋帶。 禮 儀 自 檢 ?男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。避免八字步。 ☆ 鼻孔干凈，鼻毛不 外露。 ☆ 鼻孔干凈，鼻毛不外露。 男士衣著裝標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝 。 ☆ 冬季著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露，不得私自混穿服裝。 ☆ 口袋內(nèi)不宜裝過多物品，除工作需要或眼疾外，不得戴墨鏡。 ? ☆ 前不齊眉、側(cè)不觸耳。 –打噴嚏時，應(yīng)注意用手帕（紙巾）捂住口鼻，面向旁 邊，盡量避免發(fā)出過大的響聲，并對周圍的人說聲“對 不起”。 見面禮儀 —— 致意 ?舉手致意 ?點(diǎn)頭 致意 ?欠立致意 –通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識時 –非商務(wù)場合別人為你上茶時 ?抱拳致意 見面禮儀 —— 致意 ?鞠躬 致意 ?微笑 ?擁抱貼面 ?吻禮 ?忌諱： –不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談 見面禮儀 —— 介紹 ?介紹自己 ——自我介紹 –介紹自己前問候?qū)Ψ? –明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ?介紹他人 ——為他人架起溝通的橋梁 –原則：先提到名字者為尊重 –儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 見面禮儀 —— 介紹
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