【正文】 建立與對(duì)員工的充分授權(quán)，來(lái)保證一個(gè)企業(yè)擁有自我管理的工作環(huán)境。 上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ ? 目標(biāo)管理具有如下的特點(diǎn)： 辨別重點(diǎn)目標(biāo) 共同參與計(jì)劃的制定 適度授權(quán)和責(zé)任感 自我鞭策和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)是共同商定的，目標(biāo)制訂者同時(shí)成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者，不是 “上級(jí)下命令，下極提保證 ”； 各人把自己一個(gè)年度或一個(gè)時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個(gè)人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點(diǎn)指向。 ? 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ ? 期望強(qiáng)度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 ? 不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。 （ 參與 ） （ 2） 目標(biāo)分解 。 ” 現(xiàn)象 現(xiàn)象 例：銷售部的肖經(jīng)理向自己的銷售代表傳達(dá)這一年度銷售部的銷售目標(biāo) ——完成 5000萬(wàn)，這一目標(biāo)是他與總經(jīng)理兩人經(jīng)過(guò)討論，考慮了各種可能因素之后確定下來(lái)的?？墒菦]想到下屬們聽了之后，就表示了不滿： “今年咱們部門走了好幾位，工作全都?jí)涸谖覀兩砩?；再說(shuō)客戶的口味越來(lái)越高了，這個(gè)目標(biāo)太高了，我們完不成。 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。 每個(gè)人有明確的工作職責(zé)和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并以工作為主體，每個(gè)人應(yīng)充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量 以自己制定的目標(biāo)作為對(duì)自己工作的評(píng)估基準(zhǔn)，用以時(shí)刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力 可設(shè)定分階段目標(biāo) 通過(guò)各階段的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。它通過(guò)激勵(lì)員工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中自我發(fā)展、自我控制，在享受個(gè)人成就感的同時(shí)，保證企業(yè)的高效率，或者說(shuō)，是高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。 A—— 可接受的 (Acceptable) 目標(biāo)必須是可接受的，即可以被目標(biāo)執(zhí)行人所接受。出現(xiàn)這種情況，常常是由于樂觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢(shì)，一方面可能過(guò)高估計(jì)了達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件，如技術(shù)條件、硬件設(shè)備、員工個(gè)人的工作能力等，制定了不恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，另一方面可能是錯(cuò)誤地理解了更高層的公司目標(biāo)，主觀認(rèn)為現(xiàn)在給下屬的工作，下屬能夠完成，但從客觀的角度來(lái)看，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 SMART 原 則建立目標(biāo)舉例 不可考核目標(biāo) 可考核目標(biāo) 取得合理的利潤(rùn) 本年末實(shí)現(xiàn) 12%的投資回報(bào)率 改善交流與溝通 從 2023年 7月 1日起每月發(fā)行兩頁(yè)的新聞短訊（第一次發(fā)行準(zhǔn)備后）每次發(fā)行準(zhǔn)備時(shí)間不超過(guò) 40個(gè)小時(shí) 提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 到 2023年 12月 31日，在無(wú)額外費(fèi)用并保持目前的質(zhì)量水平的情況下產(chǎn)量增加 5% 培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者 2023年 10月 1日前完成設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng) 40小時(shí)的有關(guān)管理基礎(chǔ)的室內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，其中包括管理培訓(xùn)的工作時(shí)間不超過(guò) 20小時(shí)，參加考試的 100名管理人員至少有 90%通過(guò)率（具體規(guī)定考試要求） 安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 2023年 12月 31日以前在生產(chǎn)部門安裝一套計(jì)算機(jī)處理控制系統(tǒng)，要求系統(tǒng)分析時(shí)間不超過(guò) 500小時(shí)，前三個(gè)月內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行中中斷時(shí)間不能超過(guò)運(yùn)行時(shí)間的 10% 目標(biāo)建立的來(lái)源 ? 職位分析的相關(guān)內(nèi)容 ? 每月、季度、年的工作重點(diǎn)和業(yè)務(wù)方向 ? 上期遺留的未完成目標(biāo) ? 職能實(shí)施的相互關(guān)聯(lián)方的計(jì)劃 ? 應(yīng)對(duì)環(huán)境或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的措施 目標(biāo)設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。 b. 設(shè)定目標(biāo)時(shí)的誤區(qū)： ﹙1﹚ 把沒有量化，沒有時(shí)限的想法，當(dāng)成目標(biāo)。 ﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來(lái)確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)，所需必備的能力。 ? （四）目標(biāo)必須具體而且可以衡量。 ? 目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 ? 目標(biāo)控制 為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。對(duì)策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 ? 有利于建立目標(biāo)體系。通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，肯定成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與不足，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。 ? 方法： ? 方法一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處 ? 方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) ? 方法三：循序漸進(jìn) ? 方法四：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ? 方法五：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持 解釋目標(biāo)所能帶來(lái)的好處 ? 下屬最關(guān)心的可能還是自身的利益。你的工作關(guān)系到后面節(jié)目策劃的成敗，我們今后能否和客戶保持固定業(yè)務(wù)就靠這次的結(jié)果了。 ? 中層經(jīng)理在向整個(gè)部門詳細(xì)介紹了部門工作目標(biāo)之后，可以讓下屬自己先定自己的工作目標(biāo)。 ? 由于不同的目標(biāo)有不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，所以，在制定目標(biāo)時(shí)，下屬一般來(lái)說(shuō)會(huì)追求更高一級(jí)的目標(biāo)，因?yàn)?，較低的目標(biāo)會(huì)造成下屬物質(zhì)和精神利益的損失。 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：不少于 50萬(wàn)元 /年。 ? 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：超過(guò) 30萬(wàn)元 /年銷售額，超過(guò)部分給予銷售額５ %獎(jiǎng)勵(lì)。充分授予下屬為達(dá)成目標(biāo)所必需的職權(quán)。由于工作能力、經(jīng)驗(yàn)方面的問(wèn)題，下屬在制定工作目標(biāo)以及執(zhí)行的過(guò)程中，很可能會(huì)遇到各種困難。 ? 他的技能與潛力 . ? 他能做得更多、更好、更快的理由 . ? 你能給他的幫助 . ? 完成公司的使命。 ? 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。 考 核 目 標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來(lái) 說(shuō) 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對(duì) 員 工 來(lái) 說(shuō) 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。 ） 及改進(jìn)意見 ， 最后再對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行一番鼓勵(lì) 。 ?“ 去哪兒無(wú)所謂。 ? —— 摘自劉易斯 〃 卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》 第一個(gè)故事：愛麗絲的故事 ?點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無(wú)法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。 ? 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。 ? 實(shí)際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。 ? 最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過(guò)努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成 ! 第三個(gè)故事：石匠的故事 ? 有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁??三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答： ? 第一個(gè)石匠回答： “ 我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。第二個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了成為全國(guó)最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求 。 ? “ 我們來(lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬(wàn)的傭金大概要做 300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。 ” 老師說(shuō)。一年呢 ?就需要拜訪 18000個(gè)客戶。 ” 老實(shí)說(shuō)： “ 每個(gè)人要談 20分鐘，一天要談 50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花 16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。 ” 第四個(gè)故事：保險(xiǎn)銷售員的故事 ?點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。因此對(duì)山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。第三標(biāo)志是一座高樓 …… 這樣一直畫到賽程的結(jié)束。 ” 第五個(gè)故事：馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事 ? 點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績(jī)效目標(biāo)，比如在某個(gè)時(shí)間內(nèi)成績(jī)提高多少?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。后來(lái)，有一個(gè)聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會(huì)磕牙了，于是他高興地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來(lái)，這些猴子又把這個(gè)秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。后世把他和孫子連稱 “孫吳 ”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國(guó)古代軍事典籍中占有重要地位。 ? 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個(gè)仆人式領(lǐng)導(dǎo)的概念，講的也是這個(gè)道理：一個(gè)仆人式的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)員工五個(gè)問(wèn)題： 工作進(jìn)展如何？ 你在學(xué)習(xí)