【正文】 建立與對員工的充分授權(quán)，來保證一個企業(yè)擁有自我管理的工作環(huán)境。 上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ ? 目標(biāo)管理具有如下的特點： 辨別重點目標(biāo) 共同參與計劃的制定 適度授權(quán)和責(zé)任感 自我鞭策和評估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)是共同商定的，目標(biāo)制訂者同時成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者，不是 “上級下命令，下極提保證 ”； 各人把自己一個年度或一個時期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點指向。 ? 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ ? 期望強度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 ? 不敢相信會變?yōu)槭聦崱?（ 參與 ） （ 2） 目標(biāo)分解 。 ” 現(xiàn)象 現(xiàn)象 例：銷售部的肖經(jīng)理向自己的銷售代表傳達(dá)這一年度銷售部的銷售目標(biāo) ——完成 5000萬，這一目標(biāo)是他與總經(jīng)理兩人經(jīng)過討論，考慮了各種可能因素之后確定下來的?？墒菦]想到下屬們聽了之后，就表示了不滿： “今年咱們部門走了好幾位，工作全都壓在我們身上；再說客戶的口味越來越高了，這個目標(biāo)太高了，我們完不成。 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 每個人有明確的工作職責(zé)和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并以工作為主體，每個人應(yīng)充分明晰這項工作目標(biāo)的質(zhì)與量 以自己制定的目標(biāo)作為對自己工作的評估基準(zhǔn)，用以時刻鞭策自己為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力 可設(shè)定分階段目標(biāo) 通過各階段的目標(biāo)的實現(xiàn)，最終實現(xiàn)目標(biāo)。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。它通過激勵員工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，在工作中自我發(fā)展、自我控制，在享受個人成就感的同時，保證企業(yè)的高效率，或者說，是高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門的職能相對應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。 A—— 可接受的 (Acceptable) 目標(biāo)必須是可接受的，即可以被目標(biāo)執(zhí)行人所接受。出現(xiàn)這種情況，常常是由于樂觀地估計了當(dāng)前的形勢，一方面可能過高估計了達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件，如技術(shù)條件、硬件設(shè)備、員工個人的工作能力等，制定了不恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，另一方面可能是錯誤地理解了更高層的公司目標(biāo)，主觀認(rèn)為現(xiàn)在給下屬的工作，下屬能夠完成，但從客觀的角度來看，目標(biāo)無法實現(xiàn)。 SMART 原 則建立目標(biāo)舉例 不可考核目標(biāo) 可考核目標(biāo) 取得合理的利潤 本年末實現(xiàn) 12%的投資回報率 改善交流與溝通 從 2023年 7月 1日起每月發(fā)行兩頁的新聞短訊（第一次發(fā)行準(zhǔn)備后）每次發(fā)行準(zhǔn)備時間不超過 40個小時 提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 到 2023年 12月 31日，在無額外費用并保持目前的質(zhì)量水平的情況下產(chǎn)量增加 5% 培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者 2023年 10月 1日前完成設(shè)計和實施一項 40小時的有關(guān)管理基礎(chǔ)的室內(nèi)培訓(xùn)項目，其中包括管理培訓(xùn)的工作時間不超過 20小時，參加考試的 100名管理人員至少有 90%通過率（具體規(guī)定考試要求） 安裝一套計算機系統(tǒng) 2023年 12月 31日以前在生產(chǎn)部門安裝一套計算機處理控制系統(tǒng)，要求系統(tǒng)分析時間不超過 500小時，前三個月內(nèi)系統(tǒng)運行中中斷時間不能超過運行時間的 10% 目標(biāo)建立的來源 ? 職位分析的相關(guān)內(nèi)容 ? 每月、季度、年的工作重點和業(yè)務(wù)方向 ? 上期遺留的未完成目標(biāo) ? 職能實施的相互關(guān)聯(lián)方的計劃 ? 應(yīng)對環(huán)境或競爭對手的措施 目標(biāo)設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項目預(yù)定完成的期限，以利進行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。 b. 設(shè)定目標(biāo)時的誤區(qū)： ﹙1﹚ 把沒有量化，沒有時限的想法，當(dāng)成目標(biāo)。 ﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)，所需必備的能力。 ? （四）目標(biāo)必須具體而且可以衡量。 ? 目標(biāo)分解完畢，要進行嚴(yán)格的審批 ? 目標(biāo)控制 為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，管理者必須進行目標(biāo)控制，隨時了解目標(biāo)實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。對策展開是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進行的。 ? 有利于建立目標(biāo)體系。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標(biāo)管理過程。 ? 方法： ? 方法一：解釋目標(biāo)帶來的好處 ? 方法二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) ? 方法三：循序漸進 ? 方法四：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ? 方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持 解釋目標(biāo)所能帶來的好處 ? 下屬最關(guān)心的可能還是自身的利益。你的工作關(guān)系到后面節(jié)目策劃的成敗，我們今后能否和客戶保持固定業(yè)務(wù)就靠這次的結(jié)果了。 ? 中層經(jīng)理在向整個部門詳細(xì)介紹了部門工作目標(biāo)之后，可以讓下屬自己先定自己的工作目標(biāo)。 ? 由于不同的目標(biāo)有不同的績效標(biāo)準(zhǔn)和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，所以，在制定目標(biāo)時，下屬一般來說會追求更高一級的目標(biāo)，因為，較低的目標(biāo)會造成下屬物質(zhì)和精神利益的損失。 ? 績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于 50萬元 /年。 ? 激勵標(biāo)準(zhǔn)：超過 30萬元 /年銷售額，超過部分給予銷售額５ %獎勵。充分授予下屬為達(dá)成目標(biāo)所必需的職權(quán)。由于工作能力、經(jīng)驗方面的問題，下屬在制定工作目標(biāo)以及執(zhí)行的過程中，很可能會遇到各種困難。 ? 他的技能與潛力 . ? 他能做得更多、更好、更快的理由 . ? 你能給他的幫助 . ? 完成公司的使命。 ? 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。 考 核 目 標(biāo) 績 效 指 標(biāo) 對 公 司 來 說 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對 員 工 來 說 是 學(xué) 習(xí) 改 進 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵改進的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計劃聯(lián)系。 ） 及改進意見 ， 最后再對被考評人進行一番鼓勵 。 ?“ 去哪兒無所謂。 ? —— 摘自劉易斯 〃 卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》 第一個故事：愛麗絲的故事 ?點評：這個故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。 ? 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。 ? 實際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。 ? 最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成 ! 第三個故事：石匠的故事 ? 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么 ?三個石匠有三個不同的回答： ? 第一個石匠回答： “ 我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求 。 ? “ 我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 ” 老師說。一年呢 ?就需要拜訪 18000個客戶。 ” 老實說： “ 每個人要談 20分鐘，一天要談 50個人，也就是說你每天要花 16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。 ” 第四個故事：保險銷售員的故事 ?點評：目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計劃，計劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。第三標(biāo)志是一座高樓 …… 這樣一直畫到賽程的結(jié)束。 ” 第五個故事：馬拉松運動員的故事 ? 點評：目標(biāo)是需要分解的，一個人制定目標(biāo)的時候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標(biāo)，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。后來，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會磕牙了，于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。后世把他和孫子連稱 “孫吳 ”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中占有重要地位。 ? 《高效能人士的七個習(xí)慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個仆人式領(lǐng)導(dǎo)的概念，講的也是這個道理：一個仆人式的領(lǐng)導(dǎo)會問員工五個問題： 工作進展如何？ 你在學(xué)習(xí)