【正文】 類在３項(xiàng)左右為佳 ? 下一級目標(biāo)要與上一級目標(biāo)有關(guān) ? 與各部門的目標(biāo)相互配合 ? 依重要性不同給預(yù)不同權(quán)重 目標(biāo)的設(shè)定 10個步驟 ? 第一步：建立信息網(wǎng) ? 第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 ? 第三步：進(jìn)行能力分析 ? 第四步：提出基本假設(shè) ? 第五步：編寫有效目標(biāo) ? 第六步：制訂計(jì)劃 ? 第七步：分配資財(cái) ? 第八步：協(xié)調(diào) ? 第九步：確定權(quán)限 ? 第十步：制定目標(biāo)的反饋 目標(biāo)的設(shè)定 職責(zé)的認(rèn)識 現(xiàn)狀的深入探討 達(dá)成基準(zhǔn)的明確化 目標(biāo)種類的熟知 有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo) 階段目標(biāo) 總目標(biāo) 子目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定階段的原則 ? 由命令到合作的轉(zhuǎn)變： ? 期望原則 ? 參與原則 ? 由命令到合作的轉(zhuǎn)變： 服從 命令 合作 參與 期望 目標(biāo)建立的原則 SMART 原 則 ?—Specific（明確的） ?—Measurable（可測量的） ?—Acceptable（可接受的） ?—Realistic（務(wù)實(shí)的） ?—Timerelated（有時間期限的） SMART原則 制定目標(biāo)應(yīng)該符合 SMART原則。如果制定的目標(biāo)是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認(rèn)同，認(rèn)為“反正你官大，壓下來了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過完成完不成可沒把握，反正我認(rèn)為目標(biāo)太高，到時候完不成我也沒辦法，工資你愿意扣就扣吧。 a. 什麼才是有效的目標(biāo)？ ﹙1﹚ 目標(biāo)要 SMART。 ? （二）目標(biāo)必須切合實(shí)際。積極的自我控制與有效的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。 ? 有利于調(diào)動各級的積極性。 ? 【案例】 ? 小趙負(fù)責(zé)策劃報(bào)告的市場研究部分，需要在一個星期之內(nèi)把6000個數(shù)據(jù)處理、分析完畢，并且寫出一份 5萬字的報(bào)告 ——工作壓力太大了。 循序漸進(jìn) ? 在剛剛實(shí)行目標(biāo)管理時下屬們對此還不習(xí)慣時，先對下屬進(jìn)行引導(dǎo)，按照目標(biāo)達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的難易程度來進(jìn)行設(shè)定，循序漸進(jìn)，逐步推行，可以按照先易后難、近期目標(biāo)較詳細(xì)，遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括、時間滾動等的方式，以使下屬從過去聽從命令、領(lǐng)受任務(wù)的習(xí)慣做法中解脫出來。 ? ? （ 2）銷售員乙 ? 目標(biāo)：全年銷售額達(dá)到 30萬元。 ? （ 3）輔導(dǎo)。 推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答： ?是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容 ?是否有在本公司內(nèi)采用的愿望 推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答： ? 是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性； ? 目標(biāo)管理 對本公司是否合適 ? 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng)。 人力資源部 ?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎金、職位改動 ?決定管理委員會成員 經(jīng)理 主管 /員工 ?協(xié)助管理委員會進(jìn)行考核工作。 ?“ 那么走哪條路也就無所謂了。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。 ? 管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了 80%也能超出自己的預(yù)期。 ” ? 第三個石匠回答： “ 我正在建造一座大教堂。一個月： 25萬業(yè)績。 “ 如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。他曾在 1984年和 1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。 40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來吃。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國家的軍事強(qiáng)于其他國家，正因此才能抵御強(qiáng)國的入侵，侵占小國的領(lǐng)土。后世把他和孫子連稱 “孫吳 ”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中占有重要地位?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。第三標(biāo)志是一座高樓 …… 這樣一直畫到賽程的結(jié)束。 ” 第四個故事：保險(xiǎn)銷售員的故事 ?點(diǎn)評：目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。一年呢 ?就需要拜訪 18000個客戶。 ? “ 我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 ? 最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成 ! 第三個故事：石匠的故事 ? 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么 ?三個石匠有三個不同的回答： ? 第一個石匠回答： “ 我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。 ? 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。 ?“ 去哪兒無所謂。 考 核 目 標(biāo) 績 效 指 標(biāo) 對 公 司 來 說 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對 員 工 來 說 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。 ? 他的技能與潛力 . ? 他能做得更多、更好、更快的理由 . ? 你能給他的幫助 . ? 完成公司的使命。充分授予下屬為達(dá)成目標(biāo)所必需的職權(quán)。 ? 績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于 50萬元 /年。 ? 中層經(jīng)理在向整個部門詳細(xì)介紹了部門工作目標(biāo)之后，可以讓下屬自己先定自己的工作目標(biāo)。 ? 方法： ? 方法一：解釋目標(biāo)帶來的好處 ? 方法二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo) ? 方法三：循序漸進(jìn) ? 方法四：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ? 方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持 解釋目標(biāo)所能帶來的好處 ? 下屬最關(guān)心的可能還是自身的利益。 ? 有利于建立目標(biāo)體系。 ? 目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 ? 目標(biāo)控制 為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。 ﹙4﹚ 依據(jù)現(xiàn)有自己能力來確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)，所需必備的能力。 SMART 原 則建立目標(biāo)舉例 不可考核目標(biāo) 可考核目標(biāo) 取得合理的利潤 本年末實(shí)現(xiàn) 12%的投資回報(bào)率 改善交流與溝通 從 2023年 7月 1日起每月發(fā)行兩頁的新聞短訊（第一次發(fā)行準(zhǔn)備后）每次發(fā)行準(zhǔn)備時間不超過 40個小時 提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 到 2023年 12月 31日，在無額外費(fèi)用并保持目前的質(zhì)量水平的情況下產(chǎn)量增加 5% 培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者 2023年 10月 1日前完成設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng) 40小時的有關(guān)管理基礎(chǔ)的室內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，其中包括管理培訓(xùn)的工作時間不超過 20小時，參加考試的 100名管理人員至少有 90%通過率（具體規(guī)定考試要求） 安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 2023年 12月 31日以前在生產(chǎn)部門安裝一套計(jì)算機(jī)處理控制系統(tǒng)，要求系統(tǒng)分析時間不超過 500小時，前三個月內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行中中斷時間不能超過運(yùn)行時間的 10% 目標(biāo)建立的來源 ? 職位分析的相關(guān)內(nèi)容 ? 每月、季度、年的工作重點(diǎn)和業(yè)務(wù)方向 ? 上期遺留的未完成目標(biāo) ? 職能實(shí)施的相互關(guān)聯(lián)方的計(jì)劃 ? 應(yīng)對環(huán)境或競爭對手的措施 目標(biāo)設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。 A—— 可接受的 (Acceptable) 目標(biāo)必須是可接受的，即可以被目標(biāo)執(zhí)行人所接受。它通過激勵員工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中自我發(fā)展、自我控制，在享受個人成就感的同時，保證企業(yè)的高效率，或者說，是高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 每個人有明確的工作職責(zé)和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，并以工作為主體，每個人應(yīng)充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量 以自己制定的目標(biāo)作為對自己工作的評估基準(zhǔn)，用以時刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力 可設(shè)定分階段目標(biāo) 通過各階段的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。 ” 現(xiàn)象 現(xiàn)象 例：銷售部的肖經(jīng)理向自己的銷售代表傳達(dá)這一年度銷售部的銷售目標(biāo) ——完成 5000萬，這一目標(biāo)是他與總經(jīng)理兩人經(jīng)過討論，考慮了各種可能因素之后確定下來的。 ? 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ ? 期望強(qiáng)度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 ? 不敢相信會變?yōu)槭聦?shí)。 上司提出