【正文】 與特征 定義組織及其邊界 使組織與運營環(huán)境相匹配 配置組織資源 獲得關(guān)鍵資源，發(fā)展核心能力 制定與戰(zhàn)略相關(guān)的經(jīng)營決策 總結(jié)和形成組織的價值觀和期望 影響組織的長期發(fā)展方向 8 五、戰(zhàn)略的層次 公司戰(zhàn)略 ( ) 競爭戰(zhàn)略或事業(yè)戰(zhàn)略 ( ) 經(jīng)營戰(zhàn)略或職能戰(zhàn)略 ( ) 9 組織層次 戰(zhàn)略涵義 了解并調(diào)整差距 發(fā)現(xiàn)消除差距需要的資源 分配資源 監(jiān)督過程 公司層 橫貫每個事業(yè)單位的組織整體視角 事業(yè)層 聚焦于特定部門或事業(yè)單位 經(jīng)營層 直接針對每一分支部門的職能視角 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 12 根據(jù)目標(biāo)評估績效并發(fā)現(xiàn)差距 說明環(huán)境條件與差距的關(guān)系 說明組織能力與差距的關(guān)系 確定未來目標(biāo)，認(rèn)識差距 描述實現(xiàn)目標(biāo)的主要行動計劃 確定實施計劃中每一職能所要求的資源 將職能 (資源 )需要匯集到企業(yè)全部 (資源 )需要中 在多個事業(yè)單位之間分配資源 在多個職能之間再分配資源 在職能領(lǐng)域調(diào)度資源 1在職能領(lǐng)域監(jiān)督資源資源的使用 1跨事業(yè)單位監(jiān)督資源的使用 10 六、戰(zhàn)略管理過程及其模型 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略制定 ( ) 戰(zhàn)略實施 ( ) 戰(zhàn)略評價 ( ) 11 戰(zhàn)略管理模型 愿境與使命陳述 實施外部分析 實施內(nèi)部分析 建立長期目標(biāo) 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 制定政策和確立年度目標(biāo) 配置 資源 度量和評價業(yè)績 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 反饋 12 七、戰(zhàn)略管理研究的三個視角 全球視角：全球經(jīng)濟(jì)一體化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化背景 信息視角：信息社會與知識經(jīng)濟(jì)的來臨 環(huán)境視角：可持續(xù)發(fā)展的要求 八、案例：好心思食品公司 ( , ) 13 第二章 戰(zhàn)略制定：愿境與使命 愿境與使命陳述 實施外部分析 實施內(nèi)部分析 建立長期目標(biāo) 制定、評價和選擇戰(zhàn)略 制定政策和確立年度目標(biāo) 配置 資源 度量和評價業(yè)績 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 反饋 14 引例：“自來水哲學(xué)”：奠定松下公司發(fā)展框架 一、愿境、使命與組織文化、管理哲學(xué) 組織文化（ ） 組織文化是現(xiàn)代組織管理的最高境界； 組織文化是組織價值觀念，制度體系和行為規(guī)范的統(tǒng)一 表達(dá)； 組織文化是現(xiàn)代組織發(fā)展的核心動力。 K. 戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結(jié)合成一個緊密的整體。 康榮平、柯銀斌著，《企業(yè)多元化經(jīng)營》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 1999年。 , 《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社， 1997年。 王方華、呂巍主編，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 1997年。 胡建績、陸雄文、姚繼麟編，《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 1994年。 , “ ” , ,1990. , B. , “ ” , 2 ., , 1991. , C. K. , 《競爭大未來》，昆侖出版社， 1997年。 3 第一章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 引例：四通多元化的“甜酸苦辣” 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 () 戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)斗的運用。 J. B. 戰(zhàn)略是一種計劃 ()；一種手段 ()；一種模式 ()；一種定位 ()；一種視角 ()。 15 2 、管理哲學(xué)（ ） 管理哲學(xué)是人類對管理實踐認(rèn)識活動的至高境界； 管理哲學(xué)是管理者對自身價值的判斷，是管理活動 的根本價值觀和方法論。 美國石油公司： 美國石油公司將成為一家全球性的企業(yè)。我們將預(yù)測變化并對其作出有效反應(yīng)，我們將創(chuàng)造機(jī)會。 重視使命陳述的感情效果。 輝瑞公司 輝瑞公司是一家以科研為基礎(chǔ)的、在全球經(jīng)營的醫(yī)療保健品公司。 26 外部分析的主要因素 經(jīng)濟(jì)因素 社會、文化、人口和環(huán)境因素 政治、法律和政府因素 科學(xué)、技術(shù)因素 競爭者 供應(yīng)商 分銷商 債權(quán)人 用戶 雇員 社區(qū) 管理者 股東 工會 政府 行業(yè)協(xié)會 特殊利益集團(tuán) 產(chǎn)品 服務(wù) 市場 自然環(huán)境 企業(yè)面對的機(jī)會和威脅 ( 模型 ) 27 二、經(jīng)濟(jì)因素 中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型 證券市場趨勢 貨幣市場的開放性 可支配收入 外國經(jīng)濟(jì)狀況 居民的消費 ( 儲蓄 ) 傾向 進(jìn)出口狀況 利率 對不同類型產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變 通貨膨脹率 不同地區(qū)和消費群體間收入差別 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 價格波動 貨幣市場利率 勞動力及資本輸出 政府預(yù)算赤字 貨幣政策 G N P /G D P 的變化趨勢 財政政策 消費模式 稅率 失業(yè)狀況 國際經(jīng)濟(jì)政策 勞動生產(chǎn)率水平 匯率 28 三、社會、文化、人口及環(huán)境因素 婦女生育率 對工作的態(tài)度 教會數(shù)量 特殊利益集團(tuán)數(shù)量 購買習(xí)慣 教會成員的數(shù)量 結(jié)婚數(shù) 道德關(guān)懷 社會責(zé)任 離婚數(shù) 性別角色 對職業(yè)的態(tài)度 人口出生率 儲蓄傾向 人口的種族、年齡、性別和富裕程度的變化 人口死亡率 投資傾向 對權(quán)威的態(tài)度 人口遷入和遷出率 種族平等狀況 省、市、縣和國家的人口變化 社會保障計劃 節(jié)育措施的采用 關(guān)于閑暇時間的價值觀 人口預(yù)期壽命 平均受教育水平 區(qū)域性趣味和偏好的變化 人均收入 政府法規(guī) 婦女及少數(shù)民族就業(yè)數(shù)量 零售、制造和服務(wù)業(yè)分布 對退休的態(tài)度 各地區(qū) 中學(xué)及大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量 對經(jīng)商的態(tài)度 對閑暇時間的態(tài)度 廢舊物再生狀況 生活方式 對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度 垃圾廢料的管理 交通阻塞狀況 對用戶服務(wù)的態(tài)度 空氣污染 內(nèi)城環(huán)境 污染控制 水污染 平均可支配收入 對外國人的態(tài)度 臭氧層的破壞 對政府的信任度 對能源的節(jié)約 瀕危物種 對政府的態(tài)度 社會活動項目 29 ? 社會階層 ?文化轉(zhuǎn)型和文化變遷 ? 可持續(xù)發(fā)展 ? “垮掉的一代”與“ X一代” ? ? ? 30 四、政治、政府及法律因素 政府管制和解除管制 中美關(guān)系 稅法的改變 中俄關(guān)系 特種關(guān)稅 中日關(guān)系 各政治行動委員會 中歐關(guān)系 選民參選比率 中非關(guān)系 對政府進(jìn)行抗議活動的數(shù)量、 嚴(yán)重性及地點 進(jìn)出口法規(guī) 專利數(shù)量 政府財政與貨幣政策的變化 專利法的修改 其他國家政治狀況 環(huán)境保護(hù)法 特殊的地方法規(guī) 國防開支水平 “院外集團(tuán)”游說 平等就業(yè)法律 政府預(yù)算規(guī)模 政府補(bǔ)貼水平 世界原油、貨幣和勞動力市場 反壟斷法規(guī) 恐怖活動發(fā)生的地區(qū)和嚴(yán)重程度 地方和全國選舉 31 ? 政治民主化進(jìn)程 ? 政治穩(wěn)定性 ? 政治風(fēng)險 ? 法律體系及其效率 ? 政府威信 ? ? ? 32 五、科學(xué)、技術(shù)因素 信息技術(shù) ? 超大規(guī)模集成電路 ? 通訊技術(shù)革命 ? Inter/Intra及信息高速公路 ? 電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? CIO的出現(xiàn) ? EDI ? 33 制造技術(shù) ? CAD ? CAM ? FMS ? CIMS ? Agile Manufacturing ? ? 34 科學(xué)研究 ? 基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研究 ? 前沿科學(xué)研究 ? 重大發(fā)明創(chuàng)造 ? 大學(xué)與科研機(jī)構(gòu) ? 科學(xué)技術(shù)政策 ? 科技發(fā)展水平 ? 教育 ? ? 35 有關(guān)技術(shù)環(huán)境的一些關(guān)鍵問題 ? 公司擁有的主要技術(shù)是什么？ ? 公司在業(yè)務(wù)活動及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)中采用了何種技術(shù)？ ? 這些技術(shù)對各種業(yè)務(wù)活動及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)的重要程度如何？ ? 外購的零件及原材料中包含了哪些技術(shù)？ ? 上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ? 企業(yè)能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù)？ ? 這些技術(shù)曾經(jīng)發(fā)生過何種變革？是哪些公司開創(chuàng)了這些變革？ ? 這些技術(shù)在未來可能會發(fā)生何種變化？ ? 公司以往對于關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行了哪些投資？ ? 公司技術(shù)上的主要競爭者在以往和計劃的投資內(nèi)容及投資形式如何？ ? 公司及其競爭者在產(chǎn)品研制與設(shè)計、工藝、生產(chǎn)及服務(wù)等方面各進(jìn)行了哪些投資？ ? 人們對各公司技術(shù)水平的主觀排序如何？ ? 公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品是什么？ ? 公司的產(chǎn)品包含哪些零部件？ ? 這些零部件、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的成本及其價值增值結(jié)構(gòu)是什么？ ? 以往企業(yè)的財務(wù)及戰(zhàn)略實施績效如何？ ? 這些績效對于現(xiàn)金增值和盈利、投資需求、業(yè)務(wù)增長、企業(yè)市場地位及份額的影響如何？ ? 公司現(xiàn)有技術(shù)可以有哪些應(yīng)用？ 36 ? 公司實施了哪些應(yīng)用？沒有實施哪些應(yīng)用？為什么？ ? 在這些技術(shù)應(yīng)用方面的投資會在多大程度上擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品市場、增加企業(yè)盈利、 增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢？這里應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當(dāng) 前與正在出現(xiàn)中的細(xì)分市場，各細(xì)分市場的增長速度，企業(yè)的競爭地位及主要競爭 者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何？ ? 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對主要競爭者的成功反擊的承受能力如何？ ? 相對于主要競爭者，我們的產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位如何？ ? 新公司進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模如何？ ? 導(dǎo)致公司在本產(chǎn)業(yè)中目前的競爭地位的主要因素是什么？ ? 近年來，主要競爭者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？ 為什么會發(fā)生這樣的變化？ ? 本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何？ ? 替代產(chǎn)品或服務(wù)會在多大程度上對本產(chǎn)業(yè)中競爭者構(gòu)成威脅？ 41 競爭與合作 (競合 ) ? 一般合作 (有形與無形合作 ) ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 (多元化合作 ) 二、產(chǎn)業(yè)競爭分析 數(shù)據(jù)收集與評價 ? 收集來源及形式 ? 數(shù)據(jù)評價：對于企業(yè)實現(xiàn)長期目標(biāo)及年度目標(biāo) ? 是主要的；可度量；數(shù)量相對少； 適用于所 ? 有競爭者；分層次。 內(nèi)部分析的關(guān)鍵因素：企業(yè)資源和核心能力（ ）。 長期目標(biāo)的特定指標(biāo)：資產(chǎn)增長、銷售增長、盈利、 市場份額、多元化經(jīng)營的程度 和性質(zhì)、縱向一體化的程度和 性質(zhì)、每股收益以及社會責(zé)任 等。 三、資源配置 資源一般按年度計劃確定的優(yōu)先順序進(jìn)行配置。 分部結(jié)構(gòu)：職責(zé)明確、分權(quán)傾向，員工有士氣。但增