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咨詢的相關(guān)理論問(wèn)題綜述-wenkub

2023-02-15 01:16:29 本頁(yè)面
 

【正文】 專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院;相應(yīng)的專業(yè)期刊。 Stanly Hyman《管理咨詢導(dǎo)論》( An Introduction to Management Consultancy) 1961年就提出咨詢成為一個(gè)職業(yè),有四個(gè)特征:它涉及的是一個(gè)既有知識(shí)的整體;它涉及到對(duì)咨詢顧問(wèn)進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn);它涉及到對(duì)這種知識(shí)的擴(kuò)展;它需要對(duì)客戶的責(zé)任感。戰(zhàn)略咨詢服務(wù)收費(fèi)主要是按人天收費(fèi),在西方國(guó)家人天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般都在 2023美元以上,也是咨詢行業(yè)收費(fèi)最高的層次。國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù) “麥肯錫 ”,在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有 “波士頓 ”、 “羅蘭 戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司,主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù),同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢公司就是安盛( Andersen Consulting)以及其他國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢部。   財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等的咨詢服務(wù)。 人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源培訓(xùn)等開(kāi)展咨詢。 168。168。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這些領(lǐng)域一般包括:投融資咨詢、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢、稅收咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等。   特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期,如每年年底請(qǐng)專業(yè)咨詢公司組織市場(chǎng)調(diào)查和分析,了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。在 生產(chǎn) 咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。 縱向可以劃分為三個(gè)層次,即 生產(chǎn)咨詢 管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢168。 當(dāng)組織的政策或決策需要提供論據(jù)時(shí)。 咨詢顧問(wèn)是為組織解決 “問(wèn)題 ”而存在的,當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí),一個(gè)組織就要聘請(qǐng)咨詢顧問(wèn):168。 咨詢一詞起源于我國(guó)古代,原意是指某些賢明領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人活動(dòng),或者依附于某些當(dāng)權(quán)者的御用工具,在我國(guó)最早的一批文化典籍中,如《尚書》、《詩(shī)經(jīng)》和《春秋》,所記載的咨詢活動(dòng)反映的即是幕僚、軍師及大臣們?yōu)榻y(tǒng)治者出謀劃策的咨詢活動(dòng)。 全部的界定中,所包含的要素:168。 管理顧問(wèn)委員會(huì):合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)、公正組織或者其他事業(yè)組織提供有關(guān)部門服務(wù),確定和考察有關(guān)部門政策、組織和程序方法的問(wèn)題,推薦適宜的行動(dòng)方案,并且為所提出的建議提供幫助。咨詢的各種界定168。 其一是綜合性,即它在機(jī)構(gòu)層次和人員層次上具有綜合性,要求擁有較齊全的學(xué)科結(jié)構(gòu)配置和博學(xué)多才、一專多能的人才隊(duì)伍;168。168。 在這個(gè)意義上,咨詢活動(dòng)屬于應(yīng)用性軟科學(xué),其目的是為客戶提供最優(yōu)決策、智能產(chǎn)品,或者提供可供選擇的方案、計(jì)劃、建議、報(bào)告、途徑、方法,或者是有參考價(jià)值的預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果等。 ●咨詢活動(dòng) 168。什么是咨詢學(xué)168。什么是現(xiàn)代咨詢業(yè)168。為什么要聘用咨詢顧問(wèn)168。咨詢的類型 什么是現(xiàn)代咨詢業(yè)168。 ●咨詢業(yè)咨詢活動(dòng)168。咨詢的本質(zhì)168。 由于咨詢業(yè)是服務(wù)性智力活動(dòng),通常人們將它劃入第三產(chǎn)業(yè);因?yàn)樽稍儤I(yè)具有知識(shí)密集型的特征,出產(chǎn) “軟件 ”產(chǎn)品,所以又被稱為知識(shí)產(chǎn)業(yè) (第四產(chǎn)業(yè) )。 其二是實(shí)用性,即咨詢產(chǎn)品要有實(shí)踐性和可操作性,咨詢過(guò)程是針對(duì)具體問(wèn)題和課題的診斷和研究過(guò)程,咨詢結(jié)果具有可行性;168。 管理咨詢協(xié)會(huì) (MCA):針對(duì)有關(guān)部門的問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。168。 解決問(wèn)題168。168。 組織內(nèi)遇到了某一具體的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題,這一組織內(nèi)部不能解決,而咨詢顧問(wèn)有這方面的專長(zhǎng)時(shí); 168。 168。 在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。168。其業(yè)務(wù)一般不按人天收費(fèi),通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。168。   管理咨詢顧問(wèn)不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良好的運(yùn)行模式,更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造,而不僅僅是提供咨詢報(bào)告。   管理咨詢業(yè)務(wù)一般是按人天工作時(shí)間收費(fèi),在西方國(guó)家通常按每人每天 1000美元以上的價(jià)格收費(fèi)。在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域,人們最熟悉的就是 “獵頭 ”公司。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主,如國(guó)際著名的五大會(huì)計(jì)公司:安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。目前國(guó)內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的咨詢公司還不多,其中最具影響力的咨詢公司就是 “漢普 ”在全國(guó)主要城市設(shè)立的咨詢公司。168。貝格 ”等。 咨詢是職業(yè)還是行業(yè)?168。168。中國(guó)咨詢業(yè)的主要服務(wù)領(lǐng)域168。 綜合咨詢(決策咨詢)168。? 咨詢產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別是智力型與體力型服務(wù)的區(qū)別。? ④ 公正、客觀性強(qiáng),咨詢業(yè)要向全社會(huì)服務(wù),保持公正、客觀的形象是其基本的信譽(yù)保證,因此,咨詢機(jī)構(gòu)一般不與其他機(jī)構(gòu)發(fā)生隸屬或利益關(guān)系。 這充分表明軟科學(xué)研究和由此帶動(dòng)起來(lái)的咨詢業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要組成部分。繁榮軟科學(xué)事業(yè),發(fā)展咨詢產(chǎn)業(yè)是時(shí)代賦予我們的歷史使命。現(xiàn)代科技咨詢產(chǎn)業(yè)以科學(xué)技術(shù)為依據(jù),以信息為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用科學(xué)知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息,為政府部門、企事業(yè)單位和各類社會(huì)組織的決策提供服務(wù)。 168。 到 1996年 , 全國(guó)共有科技咨詢機(jī)構(gòu) 3462個(gè) (除港、澳、臺(tái)、西藏外 ), 其中主營(yíng)業(yè)務(wù)為科技咨詢的機(jī)構(gòu)1949個(gè) , 點(diǎn)總數(shù)的 56%。年末科技咨詢業(yè)資產(chǎn)總額 , 其中固定資產(chǎn)額 。 168。168??偨Y(jié)研究咨詢現(xiàn)象和咨詢活動(dòng)的共同特點(diǎn)和基本規(guī)律。咨詢學(xué)研究領(lǐng)域十分廣泛、涉及科學(xué)技術(shù)、文化教育、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、企業(yè)管理、醫(yī)藥衛(wèi)生、國(guó)際、外交及社會(huì)生活等各個(gè)方面。咨詢學(xué)作為整個(gè)科學(xué)體系的一個(gè)分支學(xué)科,并不是孤立存在著,它與其它學(xué)科有一定的聯(lián)系。這些科學(xué)群體同咨詢學(xué)的關(guān)系主要表現(xiàn)為:168。 ② 交叉關(guān)系。 ③ 應(yīng)用關(guān)系。咨詢學(xué)研究范疇168。168。主要研究和解決咨詢學(xué)科建設(shè)中的一些基礎(chǔ)性問(wèn)題。主要研究咨詢學(xué)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展的具體過(guò)程及其發(fā)展規(guī)律。它通過(guò)比較、評(píng)價(jià)不同環(huán)境下受各種因素制約的咨詢事業(yè)、咨詢工作和咨詢理論學(xué)說(shuō),解釋各種參照系中咨詢活動(dòng)的差異,探討咨詢活動(dòng)發(fā)展的一般規(guī)律和咨詢學(xué)的一般原則。168。宏觀咨詢管理主要研究發(fā)展咨詢產(chǎn)業(yè)中的一些共性和長(zhǎng)期性的組織管理問(wèn)題。咨詢應(yīng)用研究?jī)?nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:168。168。 ③ 類型咨詢研究。指按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)咨詢活動(dòng)進(jìn)行分類。 按 咨詢活動(dòng)發(fā)展的不同歷史時(shí)期 劃分,可分為傳統(tǒng)咨詢和現(xiàn)代咨詢;168。 按 咨詢活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍 劃分,可分為決策(政策)咨詢、管理咨詢、工程項(xiàng)目咨詢、技術(shù)咨詢、專業(yè)咨詢五大類型。 按 咨詢機(jī)構(gòu)管理形式和性質(zhì) 來(lái)劃分,又可分為官方咨詢、半官方咨詢、民間營(yíng)利性咨詢等等。? 特點(diǎn)政治咨詢具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):? 咨詢目標(biāo)具有全面性和根本性。在我國(guó),全國(guó)人民代表大會(huì)是最高的權(quán)力機(jī)構(gòu),人民代表是最廣泛的政治咨詢?nèi)藛T。168。決策咨詢的任務(wù)是為決策者出謀獻(xiàn)策,提供決策依據(jù)。 決策咨詢是 20世紀(jì) 60年代后興起的業(yè)務(wù),它代表著咨詢業(yè)的發(fā)展方向,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用。 在決策咨詢(綜合咨詢)領(lǐng)域,涉及國(guó)家和政府的重大政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展決策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等諸多方面。決策咨詢內(nèi)容? 科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方成長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定;? 地區(qū)性、區(qū)域性的綜合開(kāi)發(fā),跨地區(qū)、跨部門、跨專業(yè)、跨行業(yè)的政策研究;? 能源、資源、環(huán)境、城市、交通等方面的研究。? 為科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃的編制
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