【正文】 式，確保將服務(wù)有關(guān)的信息 ,及時(shí)有效地通報(bào)給制造、工程及設(shè)計(jì)等部門。工具的修整 ,包括工具設(shè)計(jì)的文件。工裝準(zhǔn)備。維護(hù)及修理設(shè)施與人員。 工作指導(dǎo)書 公司應(yīng)為所有負(fù)責(zé)流程操作的人員提供文件化的流程監(jiān)控和工作指導(dǎo) , 這些指導(dǎo)書在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)易于得到 ,并來源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)中所列的資料。 生產(chǎn)作業(yè) ①對(duì) 車用燃油濾清器 的試樣?包裝過程中的方法、人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品等因素進(jìn)行控制。 法規(guī)的符合性 所有用于生產(chǎn)的材料在采購(gòu)時(shí)須經(jīng)復(fù)審，以確保符合現(xiàn)行對(duì)限制有毒、危險(xiǎn)物品的政府要求及安全規(guī)定，以及考慮生產(chǎn)和銷售國(guó)有關(guān)環(huán)境等方面的規(guī)定 供貨商品質(zhì)管理系統(tǒng)開發(fā) 公司品管部和管理部應(yīng)以 TS16949：20xx 為目標(biāo)推動(dòng)供貨商品保系統(tǒng)的開發(fā)以去影響、推動(dòng)供貨商品保系統(tǒng)的改進(jìn) ,進(jìn)行按規(guī)定的頻度實(shí)施稽核 . 顧客核準(zhǔn)的廠商 如果顧客有一份核準(zhǔn)的材料供貨商名單 (包括顧客的設(shè)計(jì)資料中列明的 ),則公司應(yīng)從名單所列之供貨商采購(gòu)各項(xiàng)相關(guān)材料。 ? 作為“采購(gòu)”基礎(chǔ)，不因人而異。 原型樣品計(jì)劃 當(dāng)顧客有要求時(shí)，公司應(yīng)制定樣品 [控制計(jì)劃 ]，并盡可能的使 用與未來正式生產(chǎn)時(shí)相同的供貨商、工具和制程。 多功能方法 公司組織設(shè)計(jì)、制造工程、品質(zhì)生產(chǎn)及其它相關(guān)人員成立跨部門多功能小組。 ⑥規(guī)定設(shè)計(jì)確認(rèn) 之時(shí)機(jī)、條件、動(dòng)作。 ④設(shè)計(jì)審查活動(dòng)。 ②確認(rèn)設(shè)計(jì)輸入要求。 客戶指定的特殊特性 組織應(yīng)表明符合顧客指定、文件及特殊特性管制的要求。 客戶相關(guān)之流程 ①客戶詢價(jià)與報(bào)價(jià)流程的建立。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 ①考慮：本公司 車用燃油濾清器 ,銷售的實(shí)現(xiàn)過程的策劃與公司質(zhì)量管理體系的要求一致。 基礎(chǔ)設(shè)施 ①提供滿足 車用燃油濾清器制造必要的工作硬件設(shè)施和服務(wù)設(shè)施 ? 安排之適當(dāng)性與動(dòng)態(tài)合理性。 ? 確保：適才適所，不致因重要工作或檢驗(yàn)，因人員能力不夠而造成大量不合格項(xiàng)發(fā)生。 ? 裁決并提供下一階段發(fā)展目標(biāo)， 方向及所需資源??等。 ? 提升全員品質(zhì)意識(shí)，確保工作品質(zhì)，達(dá)成產(chǎn)品品質(zhì)，符合客戶需求，朝向客戶滿意。 ? 人事招聘，異動(dòng)或內(nèi)部提升有一定資格依據(jù)，及各種作業(yè)權(quán)責(zé)、方法清楚。 ? 品質(zhì)管理制度，得以建立、實(shí)施，并于時(shí)間、外部法規(guī)、客戶需求變動(dòng)時(shí)，得以更改適用，維持制度。 注焦點(diǎn) ①建立“客戶溝通管理程序”使客戶所關(guān)心之產(chǎn)品信息、制造能力、品質(zhì)保證 、退貨?等內(nèi)容，得到他了解與滿意的答復(fù)！ ? 設(shè)立內(nèi)部對(duì)客戶所需各種問題溝通之權(quán)責(zé)窗口與處理方法，以增進(jìn)和客戶間之互動(dòng)與良好關(guān)系。 ⑤規(guī)定各種窗體以利追查及歸檔、保存方式、年限?等。 ? 使相關(guān)階層主管或權(quán)責(zé)單位人 員，審查與核準(zhǔn)相關(guān)性文件。 ? 依品質(zhì)政策內(nèi)容展開各單位相關(guān)之“量化品質(zhì)目標(biāo)”，并加以監(jiān)控。 會(huì) 會(huì)在輔導(dǎo)中注重在企業(yè)基層與擔(dān)當(dāng)者交流，以此了解文件的落實(shí)性和實(shí)用性，加上顧問師的同行業(yè)實(shí)踐（或輔導(dǎo)）經(jīng)驗(yàn)，共同語言的溝通，讓企業(yè)管理人員能真正體會(huì) 質(zhì)量體系的要求，也就會(huì)讓企業(yè)自已能有效維護(hù)體系的持續(xù)改善，因此客戶對(duì)我們的肯定是： “平易近人，受益非淺” 。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 5 頁 共 28 頁 20719 顧問公司的輔導(dǎo)方式 1） 顧問將按 TS16949： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系文件，在 3～ 4 個(gè)月內(nèi)先按TS16949： 20xx達(dá)成體系和產(chǎn)品要求，然后同企業(yè)一起在后續(xù) 3～ 4 個(gè)月時(shí)間內(nèi)，對(duì)汽車類產(chǎn)品如何達(dá)到 TS16949： 20xx之要求，作出專題輔導(dǎo)和安排內(nèi)審人員參加指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定； 2） 在以上條件基本具備后，會(huì)安排認(rèn)證公司在 ISO9000續(xù)評(píng)中，對(duì)TS16949： 20xx進(jìn)行非正式的預(yù)審，作出可認(rèn)證性評(píng)估，以確定 TS16949：20xx認(rèn)證時(shí)機(jī)。 對(duì)于一個(gè)新設(shè)立的加工場(chǎng)所，如沒有 12 個(gè)月的記錄，也可進(jìn)行評(píng)審。 睿弼成顧問根據(jù)貴廠現(xiàn)有的企業(yè)文化與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)特性，為有效協(xié)助貴公司在最短期間內(nèi)，落實(shí) TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系之制定與推行，以及時(shí)獲取國(guó)際 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 TS16949 ： 20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，特?cái)M定本計(jì)劃書，詳述提供顧問服務(wù)之工作內(nèi)容。它認(rèn)為這是整個(gè)制造過程活動(dòng)的基礎(chǔ)。 文件編號(hào)： YJ20xx001 文件版本： A 編制：顧 問 部 審批：顧問部總監(jiān) 二零零四年 十二 月 深圳市睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司 SHENZHEN REPUTE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949:20xx 認(rèn)證咨詢方案 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 1 頁 共 28 頁 20719 目 錄 目錄 ???????????????????????? 1 一、概論 ??????????????????????? 2 二、目的 ??????????????????????? 2 三、輔導(dǎo)方法與特點(diǎn) ????????????????? 3 四、 TS16949： 20xx 認(rèn)證輔導(dǎo)計(jì)劃排程 ???????? 15 五、專業(yè)課程 ??????? ?????????????? 20 六、報(bào)價(jià)單 ????????????????????? 21 六、顧問小組架構(gòu)和職責(zé) ?????????????? 22 七、貴公司主要配合事項(xiàng) ?????????????? 23 八、咨詢合同書（樣本） ?????????????? 25 九、維護(hù)服務(wù)承諾?????????????????? 28 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 2 頁 共 28 頁 20719 一 .概 論 ISO/TS16949： 20xx 是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，是基于 ISO9001 的基礎(chǔ)，加進(jìn)了汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。另一個(gè)特點(diǎn)是，它特別注重一個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性。 二．目 的 睿弼成顧問 協(xié)助貴廠通過 TS16949： 20xx體系認(rèn)證的目的為： 規(guī)范企業(yè)制度，持續(xù)改善管理 建立目標(biāo)管理系統(tǒng)； 落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； 充分利用資源優(yōu)勢(shì)； 營(yíng)造全員參與團(tuán)隊(duì)； 精心策劃管理流程； 活用資料分析決策； 樹立客戶滿意形象； 推行成本管理改善； 達(dá)成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)； 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 3 頁 共 28 頁 20719 三 .輔導(dǎo)方法與特點(diǎn) （一） 睿弼成顧問 協(xié)助貴公司建立 TS16949： 20xx體系的方法為： 導(dǎo) 入 準(zhǔn) 備 體系 建立 落實(shí)推動(dòng) 認(rèn)證及售后服務(wù)階段 質(zhì)量體系診斷 教育培訓(xùn) 成立推行委 員會(huì) 質(zhì)量體系整合 程序編定 手冊(cè)建立 管理方法、表單匯整 全面實(shí)施 內(nèi)部審核 /檢討改進(jìn) 協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證 預(yù)先審核 檢討改進(jìn) 正式評(píng)鑒 /獲頒證書 認(rèn)證后服務(wù) ?輔導(dǎo) 案之展開，并由輔導(dǎo)顧問師進(jìn)行體系診斷作業(yè) ?教育培訓(xùn) (TS16949： 20xx簡(jiǎn)介及導(dǎo)入要領(lǐng)、條文具體說明及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、指導(dǎo)書之制訂應(yīng)用 ) ?方針、目標(biāo)和推進(jìn)方案 ?依組織狀態(tài)，成立推行委員會(huì) ?質(zhì)量體系整合規(guī)劃，展開體系文件編訂計(jì)劃 ?確定 APQP 小組 ?確定五大手冊(cè)的應(yīng)用 ?程序書研討、建立 ?月份檢討會(huì)議 ?手冊(cè)要項(xiàng)匯整編訂 ?指導(dǎo)書、技術(shù)文件、窗體擬編、檢討、建立 ?全面實(shí)施、檢討、改進(jìn) ?月份檢討會(huì)議 ?審核實(shí)施過程 ①顧問師主導(dǎo)審核 ②內(nèi)部自行審核 ?確認(rèn)落實(shí) 程序與成效 ?各部門 相互稽查 ?目標(biāo)達(dá)成及客戶滿意度檢討 ?管理 評(píng)審 ?提供長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù) ①免費(fèi)定期寄本公司 信息 資料 ②長(zhǎng)期免費(fèi)提供咨詢 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 4 頁 共 28 頁 20719 （三） 睿弼成顧問 協(xié)助貴公司建立符合 TS16949： 20xx的系統(tǒng)模型： TS16949： 20xx 認(rèn)證的特別說明 企業(yè)必需具備的條件： ISO/TS16949： 20xx 認(rèn)證注冊(cè)，只適用于汽車整車廠和其直接的零備件制造商。經(jīng)評(píng)審符合質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范要求的，認(rèn)證公司可簽發(fā)一封符合規(guī)范要求的信件。 （四） 睿弼成顧問 的輔導(dǎo)特色： 傳 傳授體系基礎(chǔ)知識(shí)和理解要領(lǐng)，是建立在對(duì)貴公司行業(yè)運(yùn)作熟悉和了解企業(yè)現(xiàn)有管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，選用同行經(jīng)驗(yàn)編寫教材 ,分不同部門進(jìn)行，對(duì)授課效果調(diào)查和改進(jìn) ,因此客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)是：“ 通俗易懂，學(xué)可致用 ”。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 文件編號(hào)： YJ— 20xx001 第 6 頁 共 28 頁 20719 TS16949： 20xx 部分 (1/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù)