【正文】 計(jì)劃規(guī)則 ：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命抽象具體11 計(jì)劃的原理 計(jì)劃的過(guò)程 （ 1）計(jì)劃準(zhǔn)備收集資料、監(jiān)測(cè)環(huán)境 —— 計(jì)劃的基本前提條件（ 2）計(jì)劃制定n 確定目標(biāo)，合理分解n 編制總體行動(dòng)計(jì)劃、派生計(jì)劃及預(yù)算n 進(jìn)行多方案選優(yōu)n 計(jì)劃間的平衡12 計(jì)劃的原理 計(jì)劃的過(guò)程 （ 3）計(jì)劃實(shí)施n 計(jì)劃傳達(dá)n 任務(wù)分解：類比法、自上而下法、自下而上法n 形成承諾n 貫徹執(zhí)行（ 4）計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)及修正13計(jì)劃的編制過(guò)程收集資料檢測(cè)環(huán)境 ② 計(jì)劃制定 ③ 計(jì)劃實(shí)施④ 計(jì)劃反饋計(jì)劃間的平衡確定目標(biāo)、派生計(jì)劃、預(yù)算選擇多方案選優(yōu)計(jì)劃間的平衡① 計(jì)劃準(zhǔn)備14 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 1）戰(zhàn)略管理的定義n 戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一組管理決策和行動(dòng)n 其核心問(wèn)題是使組織的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和可持續(xù)的生存與發(fā)展n 期望的戰(zhàn)略、現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略、意外戰(zhàn)略（ 2）戰(zhàn)略管理的重要性（ 3）戰(zhàn)略管理過(guò)程15（ 3）戰(zhàn)略管理過(guò)程內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析外部機(jī)遇和威脅分析SWOT 分析與戰(zhàn)略形成確立使命描繪愿景戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)SWOT案例16 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 4）戰(zhàn)略的類型n 公司層戰(zhàn)略：n 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：直接擴(kuò)張（麥當(dāng)勞）、縱向一體化（直接供應(yīng)或分銷）、橫向一體化（合并）、 多元化發(fā)展 （不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)業(yè)）n 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略n 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略n 防御型戰(zhàn)略17 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 4）戰(zhàn)略的類型n 事業(yè)層戰(zhàn)略（邁克爾 252。n 決策學(xué)派： *西蒙 決策是管理的核心，貫穿與整個(gè)管理過(guò)程，不僅包括計(jì)劃，還包括管理本身?！?動(dòng)詞 ” 計(jì)劃： 為未來(lái)（下一個(gè)月，下一年）設(shè)立目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的詳細(xì)步驟，包括日程安排和指導(dǎo)方針，并進(jìn)行相應(yīng)的資源配量的過(guò)程。 2 某公司年度計(jì)劃經(jīng)營(yíng)概要 A、年度目標(biāo) （ 1）財(cái)務(wù)目標(biāo) （ 2）非財(cái)務(wù)目標(biāo)B、基本策略 （ 1）組織策略 （ 2）行銷策略 （ 3）制造策略 （ 4）行政管理策略 （ 5）財(cái)務(wù)策略組織計(jì)劃行銷計(jì)劃A、市場(chǎng)分析； B、競(jìng)爭(zhēng)分析C、產(chǎn)品策略； D、人員計(jì)劃E、廣告、促銷、渠道計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃A、生產(chǎn)進(jìn)度B、庫(kù)存計(jì)劃C、原料取得計(jì)劃D、設(shè)備支出計(jì)劃E、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃行政管理計(jì)劃A、人力資源計(jì)劃B、費(fèi)用管理計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃A、銷售收入B、損益表； C、部門(mén)預(yù)算D、資產(chǎn)負(fù)債表E、現(xiàn)金流量表F、資金來(lái)源運(yùn)用表G、實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表3 計(jì)劃的原理 計(jì)劃概述n 計(jì)劃與組織 計(jì)劃是組織工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。 計(jì)劃僅是決策過(guò)程中的一個(gè)階段。 決策是對(duì)活動(dòng)目的的方向，內(nèi)容，方式的選擇，計(jì)劃是對(duì)組織成員一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。波特）：n 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略n 差異化戰(zhàn)略：別具一格的戰(zhàn)略 差異化指的是超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分，體現(xiàn)在質(zhì)量、服務(wù)、渠道或者滿足消費(fèi)者需求的速度等方面。 公司必須明確選擇，但三者不可同時(shí)采用18 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 4）戰(zhàn)略的類型n 事業(yè)層戰(zhàn)略（邁克爾 22 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 （ 1）戰(zhàn)略性計(jì)劃的作用n 根本原因：建立組織的戰(zhàn)略管理能力（ 2）戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定步驟n 計(jì)劃準(zhǔn)備工作：心理與資源；n 編制使命宣言：組織怎樣滿足顧客的需求、可以清晰也可以明確n 確定戰(zhàn)略性商務(wù)模式： LOB、 CSI、戰(zhàn)略性目標(biāo)、文化氛圍n SWOT分析23 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 （ 2）戰(zhàn)略性計(jì)劃的制定步驟n 差距分析： SWOT分析結(jié)果與戰(zhàn)略性商務(wù)模式理想狀態(tài)之間的差距； 消除差距：調(diào)整組織本身、調(diào)整戰(zhàn)略性商務(wù)模式n 行動(dòng)計(jì)劃整合：計(jì)劃銜接與資源分配。 （ 2）決策的類型 216。216。 非程序性決策是為解決不經(jīng)常出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。 個(gè)體決策即決策者是單個(gè)人 ,優(yōu)點(diǎn)是其責(zé)任者非常明確，可以非常節(jié)約時(shí)間而具有果斷性，因此相對(duì)來(lái)講決策成本也是較低的 。群體通常會(huì)比單獨(dú)個(gè)體做出更高質(zhì)量的決策 。 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策216。216。216。 西蒙教授在其著作《管理行為》一書(shū)中首次提出 “有限理性 ”標(biāo)準(zhǔn)和 “滿意度 ”原則，從而建立了 “有限理性決策 ” 216。30 決策的理論（ 3） 適應(yīng)性決策216。 其中的一種 “漸進(jìn)主義決策 ”，在我國(guó)運(yùn)用的比較廣泛，就是摸著石頭過(guò)河。 直覺(jué)決策是決策的最高境界，它是一種潛意識(shí)的決策過(guò)程。216。32 決策的過(guò)程提出問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)提出問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)明確目標(biāo)擬定備選方案擬定備選方案方案方案 1方案方案 2反饋反饋評(píng)估評(píng)估 決策決策 實(shí)施實(shí)施 監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督和評(píng)估具體措施具體措施 貫徹和落實(shí)貫徹和落實(shí) 調(diào)調(diào) 整整33 決策的方法（ 1）面向顧客對(duì)象選擇的 80/20法則和長(zhǎng)尾理論n 80/20法則： 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷德 34 決策的方法（ 1）面向顧客對(duì)象選擇的 80/20法則和長(zhǎng)尾理論n 所謂長(zhǎng)尾理論，是從統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)形狀類似 “恐龍長(zhǎng)尾 ”的分布特征的口語(yǔ)化表述演化而來(lái)。 35 決策的方法（ 1）面向顧客對(duì)象選擇的 80/20法則和長(zhǎng)尾理論n 從上述示意圖中可以看出，與 80/20法則不同的是，長(zhǎng)尾理論中 “尾巴 ”的作用是不能忽視的，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該只關(guān)注頭部的作用。 36 決策的方法（ 2）面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇的波士頓矩陣分析法n 金牛（奶牛）：低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額n 明星：高增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額 n 幼童（問(wèn)題）：高增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額 n 瘦狗：低增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額37明星金牛 瘦狗幼童轉(zhuǎn)變 放棄清算高 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 低高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合情況應(yīng)該是： 企業(yè)有較多的 “明星 ”類和 “金牛 ”類業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定數(shù)量的 “幼童 ”類業(yè)務(wù)。39 決策的方法（ 3） 面向不同決策條件的方案評(píng)價(jià)方法 n 風(fēng)險(xiǎn)型評(píng)價(jià)方法：n 決策樹(shù)法