【正文】 發(fā)展計(jì)劃：做強(qiáng)做大（ 6）多層次計(jì)劃體系（ P102）（ 7）名目繁多的計(jì)劃：n 摩托羅拉的績(jī)效計(jì)劃n 星巴克的人力資源計(jì)劃n GE的接班人計(jì)劃n 新加坡的 “居者有其屋 ”計(jì)劃10孔茨和韋里克的 “計(jì)劃的層次體系 ”預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃規(guī)則 ：最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命抽象具體11 計(jì)劃的原理 計(jì)劃的過(guò)程 （ 1）計(jì)劃準(zhǔn)備收集資料、監(jiān)測(cè)環(huán)境 —— 計(jì)劃的基本前提條件（ 2）計(jì)劃制定n 確定目標(biāo)，合理分解n 編制總體行動(dòng)計(jì)劃、派生計(jì)劃及預(yù)算n 進(jìn)行多方案選優(yōu)n 計(jì)劃間的平衡12 計(jì)劃的原理 計(jì)劃的過(guò)程 （ 3）計(jì)劃實(shí)施n 計(jì)劃傳達(dá)n 任務(wù)分解：類比法、自上而下法、自下而上法n 形成承諾n 貫徹執(zhí)行（ 4）計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)及修正13計(jì)劃的編制過(guò)程收集資料檢測(cè)環(huán)境 ② 計(jì)劃制定 ③ 計(jì)劃實(shí)施④ 計(jì)劃反饋計(jì)劃間的平衡確定目標(biāo)、派生計(jì)劃、預(yù)算選擇多方案選優(yōu)計(jì)劃間的平衡① 計(jì)劃準(zhǔn)備14 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 1）戰(zhàn)略管理的定義n 戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一組管理決策和行動(dòng)n 其核心問題是使組織的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和可持續(xù)的生存與發(fā)展n 期望的戰(zhàn)略、現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略、意外戰(zhàn)略（ 2）戰(zhàn)略管理的重要性（ 3）戰(zhàn)略管理過(guò)程15（ 3）戰(zhàn)略管理過(guò)程內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析外部機(jī)遇和威脅分析SWOT 分析與戰(zhàn)略形成確立使命描繪愿景戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)SWOT案例16 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 4）戰(zhàn)略的類型n 公司層戰(zhàn)略：n 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：直接擴(kuò)張（麥當(dāng)勞）、縱向一體化（直接供應(yīng)或分銷）、橫向一體化（合并）、 多元化發(fā)展 （不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)業(yè)）n 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略n 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略n 防御型戰(zhàn)略17 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 （ 4）戰(zhàn)略的類型n 事業(yè)層戰(zhàn)略（邁克爾 n 三個(gè)問題：n 往哪里走；n 環(huán)境怎么樣；n 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 戰(zhàn)術(shù)決策的內(nèi)容是調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式；需要解決的是組織的具體部門在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。 個(gè)體決策與群體決策 252。 （ 2）決策的類型 216。 完全理性決策是最古典的決策理論，基于 “經(jīng)濟(jì)人 ”的 “完全理性 ”假設(shè)，決策者追求在特定條件下的價(jià)值最大化。 有限理性決策更接近于現(xiàn)實(shí)狀況：決策者很難了解與決策相關(guān)的全部信息；即使對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的；這種雙重有限性決定了決策者只能制定有限數(shù)量的行動(dòng)方案；人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)能力和影響能力是有限度的，各種方案的實(shí)施結(jié)果是不確定的。 31 決策的理論（ 4） 直覺決策216。 當(dāng)然，管理的復(fù)雜性決定了在制定決策時(shí)必須根據(jù)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)臎Q策模式，直覺決策與理性決策的恰當(dāng)結(jié)合，可以彌補(bǔ)直覺決策不夠精確、容易形成主觀臆斷以及理性決策過(guò)于耗時(shí)費(fèi)力等缺陷，從而實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的決策?；ヂ?lián)網(wǎng)以及與其相關(guān)的無(wú)窮選擇正在改變我們的世界。38 決策的方法（ 3）面向不同決策條件的方案評(píng)價(jià)方法 n 確定型評(píng)價(jià)方法：n 在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法n 線性規(guī)劃法 在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的極值n 盈虧平衡分析法 求出企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行決策。 41（ 2）預(yù)測(cè)：專家評(píng)估法 —— 德爾菲預(yù)測(cè)法 n —— 蘭德公司提出 n 步驟：n 1：設(shè)法取得有關(guān)專家的合作 n 2：把要解決的問題分別告訴專家們，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表自己德意見并對(duì)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)突破所需德時(shí)間作出估計(jì) n 3:在此基礎(chǔ)上，管理者收集并綜合反映專家們的意見，再把綜合意見反饋給各位專家。n ③ 將員工的自檢和互檢與上級(jí)的成果檢查相結(jié)合，實(shí)行基于工作成果評(píng)價(jià)的管理控制。48 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)（ 1） ERP演變 n 20世紀(jì) 90年代的 ERPERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)與成本管理人力資源管理物流管理戰(zhàn)略與運(yùn)作計(jì)劃固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理管理銷售與分銷生產(chǎn)管理物料管理質(zhì)量管理ERP系統(tǒng)的一般構(gòu)成49 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)（ 2） ERP與 BPRn 企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程的根本性的重新思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善 n 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一組連續(xù)、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。技術(shù)環(huán)境：科技發(fā)展水平、國(guó)家對(duì)科技的扶持力度、專利發(fā)展水平等167。n （內(nèi)部）少部分人員自身素質(zhì)不高，達(dá)不到現(xiàn)代培訓(xùn)的要求，缺少自己的師資力量，沒有能夠承擔(dān)高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。自滿感較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不到位；管理機(jī)制未進(jìn)一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度不健全。但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。n 同時(shí)，還要認(rèn)真分析、研究單位內(nèi)部的具體問題，如為什么少部分人心不穩(wěn)，是單位的福利差，還是看不到單位的希望和前途，或是其他原因。66SWOT案例n 總結(jié)n 從以上的分析來(lái)看，這個(gè)單位的面前是一條布滿障礙的道路。n （ 2）認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，劃分好自己的市場(chǎng)，找準(zhǔn)自己的顧客群，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。藏秘 ”、 “通化葡萄酒 ”、 “開口笑酒 ”、 “東岳制冷劑 ”、 “華聯(lián)陶瓷 ”、 “獵豹越野車 ”、 “新華聯(lián)地產(chǎn) ”等知名品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 返回 69識(shí)別決策問題n 決策：普遍存在n 決策的起點(diǎn)：要意識(shí)到問題的存在，弄清什么性質(zhì)的問題n 決策問題分為四類（彼得 n （ 6）在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，注意較大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益，并將其中相當(dāng)一部分作為再發(fā)展資金。要從戰(zhàn)略的高度和角度來(lái)看待整體性的開發(fā)問題，這個(gè)問題越早抓，對(duì)這個(gè)單位就越有利。決不能躺在這些優(yōu)勢(shì)和以前的成績(jī)上，不再開發(fā)新的領(lǐng)域，不再拓展新的市場(chǎng)。n 其次，它應(yīng)該抓緊時(shí)間，立即策劃自己的 CI（企業(yè)文化），盡快提高自身素質(zhì)，改變觀念，使單位和員工適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，用經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)和意識(shí)去考慮問題、分析問題、解決問題。但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。有不少單位希望接受高級(jí)管理強(qiáng)化培訓(xùn)，并到國(guó)外進(jìn)行實(shí)地考察、研究。 (ST) n 當(dāng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境存在威脅，而企業(yè)