【正文】 ，結(jié)果欠下巨債，最終造成資金鏈斷裂。 工商管理學(xué)院市場營銷研究所 課程 說明與要求 ? 本 課程的主要教授內(nèi)容：企業(yè)管理學(xué) ? 課程評價(jià)方法： 考試（ 50%）、課堂表現(xiàn)（ 40%）、出勤（ 10%） ? 教材：任何一本企業(yè)管理學(xué)教材 ? 出勤：允許請假，嚴(yán)禁曠課，兩次曠課不用參加期末考試 ? 課堂紀(jì)律：手機(jī)關(guān)機(jī)、禁止交頭接耳 ? 作業(yè)： 23次作業(yè)，團(tuán)隊(duì)小課題 學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)的意義 ? 從歷史的角度 ? 從現(xiàn)實(shí)的角度 ? 從企業(yè)的角度 ? 從個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的角度 ? 從政府的角度 中國式的企業(yè)管理 ? 小企業(yè)無管理 小型家族式企業(yè)什么都敢干 ? 大企業(yè)亂管理 中石油的油價(jià)之痛 ? 政府盲目管理 大學(xué)的合并與擴(kuò)招 ?躲貓貓?、?強(qiáng)拆?、?春運(yùn)買票難? 中國企業(yè)靠什么盈利？ ? 廉價(jià)的資源 – 自然和勞動(dòng)力 ? 政府的壟斷和地方保護(hù)主義 ? 中國人的?智慧? ? 產(chǎn)品自身優(yōu)勢 中藥 川菜 中國企業(yè)的?發(fā)家?歷程 ? 第一階段：發(fā)政策財(cái)，天上掉餡餅 ? 第二階段：發(fā)關(guān)系財(cái)，幕后抱餡餅 ? 第三階段：發(fā)技術(shù)財(cái)，自己造餡餅 ? 第四階段：發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅 從?一夜暴富?到?偷偷跑路? 案例： 溫州老板稱開千人大廠利潤不及老婆炒房所賺 1/3 早在上個(gè)世紀(jì) 90年代，溫州艱苦創(chuàng)業(yè)的精神讓人記憶猶新。不僅在溫州當(dāng)?shù)?，在全國中小城市都能看到溫州人開設(shè)作坊，全家老小起早貪黑，一起干活加工眼鏡、電器的身影，他們甚至還要自己蹬著三輪車送貨。 一位不愿具名的企業(yè)主向晨報(bào)記者介紹，自己的工廠有 1000多名員工，然而一年辛苦下來利潤不足百萬，而老婆在上海投資了 10套房產(chǎn)， 8年間獲利超過 3000萬。 ? 盈利性組織。 ? 權(quán)責(zé)一致的原則。 ? 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀。 ? 衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)。 ? 狹義 概念：企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的一條?共同經(jīng)營主線?，決定著企業(yè)目前所從事的或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。 ? 資源 配臵 企業(yè)過去和目前對資源和技能進(jìn)行配臵、整合的能力與方式。 ? 案例：明基和西門子的手機(jī)業(yè)務(wù) 2023年 6月 8日，明基宣布收購西門子全球手機(jī)業(yè)務(wù)。 2023年 12月 10日，明基董事長李焜耀宣布明基移動(dòng)放棄全球擴(kuò)張計(jì)劃。 ? 市場 = 人口 + 購買力 + 購買欲望 ? 市場 分類 : ? 按 流通范圍：國內(nèi)市場和國際市場 ? 按經(jīng)營 對象：服裝、家電、金屬、煤炭等 ? 按銷售 方式：批發(fā)市場、零售市場 ? 按 消費(fèi)水平：高、中、低檔市場 ? 按 購買目的：消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場 市場營銷的定義 ? 市場營銷 就是?滿足別人并獲得利潤?。 ? 產(chǎn)品觀念 ：消費(fèi)者喜歡具有高質(zhì)量、高性能和富有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。 市場營銷的主要內(nèi)容 ? 市場調(diào)研 ? 市場營銷策略 ? 產(chǎn)品策略 ? 品牌策略 ? 流通渠道策略 ? 價(jià)格策略 ? 促銷策略 第二節(jié)：市場調(diào)研 市場調(diào)查的內(nèi)容 ? 市場調(diào)查 是以科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集、記錄、分析有關(guān)市場營銷方面的情報(bào)和資料，把握市場需求和發(fā)展的趨勢，為企業(yè)正確進(jìn)行經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。 調(diào)研方法 ? 調(diào)查法（ Survey）公司采用調(diào)查法可以了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識、信任、偏好、滿意度等等，測定這些指標(biāo)的數(shù)值大小。 新產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 新產(chǎn)品的類型： ? Marketbreakthrough Innovation ? Technologybreakthrough Innovation ? Incremental Innovation ? 新產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 搶先 策略 ? 緊跟 策略 ? 最低 成本策略 ? 市場服務(wù)策略 定價(jià)策略 ? 影響價(jià)格的因素：產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者價(jià)格 ? 定價(jià)策略： ? 質(zhì)量定價(jià)策略 ? 競爭 定價(jià)策略 ? 投機(jī)定價(jià) 策略 ? 折扣定價(jià) 策略 ? 心里定價(jià)策略 思考題： ? 為什么一個(gè)香奈兒的包可以賣到上萬元？ 分銷渠道策略 ? 分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)歷的路線和環(huán)節(jié)。這種印象實(shí)際上是企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差化。 經(jīng)營思想 ? 市場觀念 ? 競爭觀念 ? 效益觀念 ? 創(chuàng)新觀念 ? 時(shí)效觀念 ? 信息觀念 ? 戰(zhàn)略觀念 第二節(jié) 經(jīng)營決策 經(jīng)營決策的含義及作用 ? 經(jīng)營決策，就是以國家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)劃為指導(dǎo)，以市場調(diào)查和市場預(yù)測結(jié)論為基本依據(jù)，在正確的經(jīng)營思想指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，從兩個(gè)和兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。 經(jīng)營決策的原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 可行性原則 ? 科學(xué)性原則 ? 效益性原則 經(jīng)營決策的程序 ? 調(diào)查環(huán)境，掌握信息 ? 明確問題，確定目標(biāo) ? 擬定可行方案 ? 論證評價(jià)，優(yōu)選方案 ? 方案的實(shí)施和反饋 思考題：百事為何出售瓶裝業(yè)務(wù)給康師傅？ 昨日晚間，康師傅控股正式宣布，與百事公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，百事通過出售中國飲料裝瓶業(yè)務(wù)的全部權(quán)益予康師傅控股，獲得康師傅飲品 %的權(quán)益，并間接持有康師傅飲品控股 5%的權(quán)益，若按康師傅控股目前市值計(jì)算，此起交易涉及金額約 47億元人民幣 (58億港元 )。 外部責(zé)任： 誰都不愿意投資于一個(gè)沒有穩(wěn)定規(guī)劃的企業(yè) 不做預(yù)算的借口 ? 業(yè)務(wù)變化太快 ? 沒有時(shí)間做 ? 我們公司太小不需要做預(yù)算 ? 我們沒有資源和人來做 做預(yù)算的道理 ? 不斷地變化意味著你必須做預(yù)算， 如果業(yè)務(wù)不變，就不需要編預(yù)算。 法律的規(guī)定 ? 1999年 12月 25日通過的 《 公司法 》 規(guī)定： （１）第 38條第 6款規(guī)定： 股東會 有?審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；?的職權(quán)。 ? 有效的預(yù)算可以幫助你 把未來帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)！ ? 有效的預(yù)算可以 防止糟糕的工作！ 預(yù)算管理的基本環(huán)節(jié) 1. 確定公司預(yù)算目標(biāo) ? 公司總目標(biāo) ? 各部門目標(biāo) 2. 編制公司預(yù)算 ? 公司年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制 ? 部門年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制 預(yù)算管理的基本環(huán)節(jié) 3. 執(zhí)行、調(diào)整和監(jiān)控公司預(yù)算執(zhí)行 ? 制定預(yù)算執(zhí)行 ? 預(yù)算執(zhí)行的調(diào)整。 ? 可控性 —進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的控制，應(yīng)該能確定具體的責(zé)任主體。 公司預(yù)算編制的總體流程 1. 下達(dá)目標(biāo)（自上而下） 董事會（財(cái)務(wù)部）下達(dá)任務(wù)給各職 能部門； 2. 編制預(yù)算（自下而上） 各職能部門參與預(yù)算草案的編制； 3. 審查平衡（自上而下） ４ . 審議批準(zhǔn) ５ . 下達(dá)執(zhí)行 預(yù)算編制的基本等式 數(shù)據(jù) ＋ 假設(shè) ＝預(yù)測結(jié)果 規(guī)則１： 數(shù)據(jù)、假設(shè)與預(yù)測結(jié)果之間要始終保持一個(gè)簡單的邏輯關(guān)系。 創(chuàng)業(yè)前要慎思 ? 第一，我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？是否有足夠的決心，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？過去的利益是否舍得放棄？ ? 第二，我是否具備創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的能力與素質(zhì)，是否能承受挫折，是否具有綜合全面的素質(zhì)，還是有專項(xiàng)技術(shù)特長？ ? 第三，我創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢是什么？我具備的條件是：足夠的資本？行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？客戶資源？技術(shù)創(chuàng)新？商業(yè)運(yùn)作能力？與即將面對的競爭對手相比是否有明顯的優(yōu)勢？ ? 第四，是否有足夠的耐心與耐力度過創(chuàng)業(yè)期的消耗，估計(jì)通過多長時(shí)間走過創(chuàng)業(yè)瓶頸階段，自己有多長時(shí)間的準(zhǔn)備。 ? 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再決定創(chuàng)業(yè)。韋爾奇與通用電氣管理模式 杰克 畢業(yè)后，即進(jìn)入通用電氣公司塑膠事業(yè)部。 ? 2023年 9月 7日，杰克 ? 市值從 1981年 120億美元增長到現(xiàn)在的 4000億美元 。 領(lǐng)導(dǎo)模式 所有的管理都是圍繞?自信?展開的。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該自問的五個(gè)問題 （ 1） 你的全球競爭環(huán)境狀況如何 ？ （ 2） 在過去的 3年 ， 你的競爭對手做了些什么 ？ （ 3） 同時(shí)你又做了些什么 ？ （ 4） 未來他們會對你造成什么沖擊 ？ （ 5） 你打算超過他們的計(jì)劃是什么 ？ 來自成功者建議一：成績 集中精力于當(dāng)前的工作成績。 要學(xué)一點(diǎn)財(cái)務(wù) ， 因?yàn)檫@是經(jīng)營的語言 。承擔(dān)企業(yè)認(rèn)為重要的工作，用長遠(yuǎn)的眼光挑出具有較大潛力的任務(wù)，向你的職業(yè)挑戰(zhàn)。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：獎(jiǎng)勵(lì)你的優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)你的員工 ——這就是全部訣竅所在。這些對于通用電氣資產(chǎn)負(fù)債狀況的優(yōu)化至關(guān)重要，但是卻使員工感到前途未卜，失業(yè)的陰云仍然籠罩在他們心中，導(dǎo)致士氣低落，生產(chǎn)效率不高，這樣就達(dá)不到韋爾奇提高生產(chǎn)效率的目的。 ? （ 3） 向雇員授權(quán)：減少縱向的界限 。 通力合作會議的實(shí)施步驟 （ 1） 選擇議題 。 （ 5） 針對每一項(xiàng)議案與經(jīng)理會晤 ， 讓其當(dāng)場答復(fù)： ? 同意 ? 、 ? 不同意 ? 或者 ? 我會思考一下 ? （ 此時(shí)要指明研究的時(shí)間期限 ） 。 ? B、 不必要的工作被摒棄 。 ? 1925年，當(dāng)時(shí) ATT總裁華特 ? 貝爾實(shí)驗(yàn)室的工作可以大致分為三個(gè)類別：基礎(chǔ)研究，系統(tǒng)工程和應(yīng)用開發(fā)。 ? 技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)加大，速度加快。 ? 企業(yè)技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造與企業(yè)的中長期發(fā)展歸還不協(xié)調(diào)。 技術(shù)市場與技術(shù)引進(jìn) ? 技術(shù)是一種特殊的商品。 ? 技術(shù)改造是向集約型、質(zhì)量型的內(nèi)涵式經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略性措施。 ? 政府的支持。 案例：世界級企業(yè)的研發(fā)資金投入 ? 2023年，三星電子在研發(fā)領(lǐng)域投入 93億美元。 ? 市場化原則。 ? 1993年 8月，中俄開始了第二輪蘇 27戰(zhàn)機(jī)談判。根據(jù)合同，中國航空工業(yè)第一集團(tuán)屬下的沈陽飛機(jī)制造公司在 15年時(shí)間內(nèi)制造 200架蘇 27，其中第一批蘇 27的機(jī)體全部由阿穆爾河畔共青城飛機(jī)生產(chǎn)聯(lián)合體（ KnAAPO）提供，以后批次的機(jī)體逐步過渡到中國自主制造，但俄羅斯仍然提供全部 200架飛機(jī)所需的發(fā)動(dòng)機(jī)、雷達(dá)及電子設(shè)備、機(jī)載武器。 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ? 市場調(diào)研 ? 尋求創(chuàng)意 ? 新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)意篩選 ? 決策方案論證和編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 ? 新產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 新產(chǎn)品試制 ? 新產(chǎn)品試銷 ? 正式生產(chǎn)和銷售 第六章 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念 ? 生產(chǎn)是把輸入轉(zhuǎn)化、增值為用戶所需要的輸出活動(dòng)。 生產(chǎn)管理 ? 生產(chǎn)管理主要是對生產(chǎn)活動(dòng)的管理。 生產(chǎn)管理的目標(biāo)和任務(wù) ? 生產(chǎn)管理的目標(biāo)： ? 高效 ? 靈活 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 清潔 ? 產(chǎn)品合格 ? 服務(wù)滿意 生產(chǎn)管理的內(nèi)容 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? 對生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃 ? 對生產(chǎn)活動(dòng)的組織 ? 對生產(chǎn)活動(dòng)的控制 生產(chǎn)管理的原則 ? 堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的原則 ? 堅(jiān)持講求經(jīng)濟(jì)效益的原則 ? 堅(jiān)持科學(xué)管理的原則 ? 堅(jiān)持均衡生產(chǎn)的原則 生產(chǎn)過程的組成部分 ? 工藝過程 ? 檢驗(yàn)過程 ? 運(yùn)輸過程 ? 自然過程 ? 存儲過程 生產(chǎn)過程的基本要求 ? 生產(chǎn)過程的連續(xù)性 ? 生產(chǎn)過程的比例性 ? 生產(chǎn)過程的均衡性 ? 生產(chǎn)過程的適應(yīng)性 生產(chǎn)過程的組織形式 ——流水線 ? 流水線又稱流水生產(chǎn)，它是指加工對象在生產(chǎn)過程中按照規(guī)定的工藝路線和一定的速度，順序地、連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地進(jìn)行加工并生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式。 ? 工藝過程基本封閉。 ? 工序同期化。 ? 流水線的平面布臵。 ? 自動(dòng)線的特點(diǎn) ? 整個(gè)生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性。 ? 按設(shè)備計(jì)算生產(chǎn)能力 ? 按生產(chǎn)面積計(jì)算生產(chǎn)能力 例題 ? 某車間銑床組擁有銑床 4臺，兩班制工作，設(shè)備停修率 9%，該銑床組生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品年計(jì)劃產(chǎn)量及在銑床上加工的態(tài)勢定額見表，每周按五天工作計(jì)算，試核定銑床組的生產(chǎn)能力，并計(jì)算銑床組的負(fù)荷率。在整個(gè)企業(yè)流程中， 6sigma是指每百萬個(gè)機(jī)會當(dāng)中有多少缺陷或失誤，這些缺陷或失誤包括產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、運(yùn)輸、交貨期、系統(tǒng)故障、不可抗力等。 ? 黑帶（ Black Belt） ：為企業(yè)中全面推行 6 sigma的中堅(jiān)力量，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣 6 sigma。 ? 綠帶（ Green Belt） ：為 6 sigma兼職人員，是公司內(nèi)部推行 6 sigma眾多底線收益項(xiàng)目的執(zhí)行者。 員工招聘的來源 —外部招聘 ? 優(yōu)勢 ?具備難得的?外部競爭優(yōu)勢? ?有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 ?能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 ? 劣勢 ?外聘這對組織缺乏深入了解 ?組織對