【正文】 活動為基礎的，但同時也認識到上述營銷計劃、營銷過程和營銷活動的廣度和彼此之間的相互依賴性。 ? S – Strengths 內部優(yōu)勢 ? W – Weakness 內部劣勢 ? O – Opportunities 外部機會 ? T – Threats 外部威脅 科爾 尼對中國郵政做的 SWOT分析 三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略的選擇 ? 發(fā)展型戰(zhàn)略 ? 密集型 發(fā)展戰(zhàn)略 – 市場滲透戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，產品開發(fā)戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 – 縱向一體化、橫向一體化 ? 多元化戰(zhàn)略 – 相關多元化和不相關多元化 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ? 緊縮型戰(zhàn)略 – 轉向、放棄和清算 發(fā)展戰(zhàn)略的進入方式 ? 內部開發(fā) ? 并購 ? 國際化與戰(zhàn)略聯盟 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 ? 成本領先戰(zhàn)略 ? 差異 化戰(zhàn)略 ? 集中化戰(zhàn)略 ? 最優(yōu)成本 供應 商戰(zhàn)略 ?不求最好，只求最貴！? 職能部門戰(zhàn)略 ? 市場營銷 ? 生產運營 ? 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 ? 財務 戰(zhàn)略 ? 人力資源戰(zhàn)略 第三 章 市場營銷 第一節(jié)：概述 什么是市場？ ? 市場是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。 戰(zhàn)略層次 ? 總體戰(zhàn)略 ——公司戰(zhàn)略 ? 經營 單位（ Strategic Business Unit）戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略 公司和部門的戰(zhàn)略計劃 — 給每個戰(zhàn)略業(yè)務單元分配資源 ? 目前，有些公司利用股東價值分析工具來進行內部投資決策，即判斷公司擁有或放棄某個戰(zhàn)略業(yè)務單位對公司市場價值的影響如何，是增加公司價值還是減少公司價值。 企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念 ? 廣義概念：戰(zhàn)略是目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式（安德魯斯，波特等）。 ? 企業(yè)使命（ Mission） ? 企業(yè)使命旨在闡述企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向，要包括顧客、顧客需求和技術活動。 ? 生產資料和勞動力的有機結合。 工商管理學院市場營銷研究所 課程 說明與要求 ? 本 課程的主要教授內容：企業(yè)管理學 ? 課程評價方法： 考試（ 50%）、課堂表現（ 40%）、出勤（ 10%） ? 教材：任何一本企業(yè)管理學教材 ? 出勤：允許請假，嚴禁曠課，兩次曠課不用參加期末考試 ? 課堂紀律：手機關機、禁止交頭接耳 ? 作業(yè)： 23次作業(yè)，團隊小課題 學習企業(yè)管理學的意義 ? 從歷史的角度 ? 從現實的角度 ? 從企業(yè)的角度 ? 從個人職業(yè)規(guī)劃的角度 ? 從政府的角度 中國式的企業(yè)管理 ? 小企業(yè)無管理 小型家族式企業(yè)什么都敢干 ? 大企業(yè)亂管理 中石油的油價之痛 ? 政府盲目管理 大學的合并與擴招 ?躲貓貓?、?強拆?、?春運買票難? 中國企業(yè)靠什么盈利？ ? 廉價的資源 – 自然和勞動力 ? 政府的壟斷和地方保護主義 ? 中國人的?智慧? ? 產品自身優(yōu)勢 中藥 川菜 中國企業(yè)的?發(fā)家?歷程 ? 第一階段：發(fā)政策財，天上掉餡餅 ? 第二階段：發(fā)關系財，幕后抱餡餅 ? 第三階段：發(fā)技術財，自己造餡餅 ? 第四階段：發(fā)管理財，小餅變大餅 從?一夜暴富?到?偷偷跑路? 案例： 溫州老板稱開千人大廠利潤不及老婆炒房所賺 1/3 早在上個世紀 90年代，溫州艱苦創(chuàng)業(yè)的精神讓人記憶猶新。 一位不愿具名的企業(yè)主向晨報記者介紹，自己的工廠有 1000多名員工，然而一年辛苦下來利潤不足百萬，而老婆在上海投資了 10套房產， 8年間獲利超過 3000萬。 ? 權責一致的原則。 ? 衡量實現目的的指標。 ? 資源 配臵 企業(yè)過去和目前對資源和技能進行配臵、整合的能力與方式。 2023年 12月 10日，明基董事長李焜耀宣布明基移動放棄全球擴張計劃。 ? 產品觀念 ：消費者喜歡具有高質量、高性能和富有創(chuàng)新特色的產品。 調研方法 ? 調查法（ Survey）公司采用調查法可以了解消費者對于產品和服務的認識、信任、偏好、滿意度等等，測定這些指標的數值大小。這種印象實際上是企業(yè)與企業(yè)、產品與產品之間的差化。 經營決策的原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 可行性原則 ? 科學性原則 ? 效益性原則 經營決策的程序 ? 調查環(huán)境，掌握信息 ? 明確問題，確定目標 ? 擬定可行方案 ? 論證評價，優(yōu)選方案 ? 方案的實施和反饋 思考題：百事為何出售瓶裝業(yè)務給康師傅？ 昨日晚間，康師傅控股正式宣布，與百事公司建立戰(zhàn)略聯盟關系，百事通過出售中國飲料裝瓶業(yè)務的全部權益予康師傅控股，獲得康師傅飲品 %的權益，并間接持有康師傅飲品控股 5%的權益，若按康師傅控股目前市值計算，此起交易涉及金額約 47億元人民幣 (58億港元 )。 法律的規(guī)定 ? 1999年 12月 25日通過的 《 公司法 》 規(guī)定： （１）第 38條第 6款規(guī)定： 股東會 有?審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；?的職權。 ? 可控性 —進行預算執(zhí)行的控制，應該能確定具體的責任主體。 創(chuàng)業(yè)前要慎思 ? 第一，我為什么要創(chuàng)業(yè)？是否有足夠的決心，愿意承擔風險嗎？過去的利益是否舍得放棄？ ? 第二，我是否具備創(chuàng)業(yè)者應有的能力與素質，是否能承受挫折，是否具有綜合全面的素質，還是有專項技術特長？ ? 第三，我創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢是什么？我具備的條件是：足夠的資本？行業(yè)經驗？客戶資源？技術創(chuàng)新？商業(yè)運作能力？與即將面對的競爭對手相比是否有明顯的優(yōu)勢？ ? 第四，是否有足夠的耐心與耐力度過創(chuàng)業(yè)期的消耗，估計通過多長時間走過創(chuàng)業(yè)瓶頸階段，自己有多長時間的準備。韋爾奇與通用電氣管理模式 杰克 ? 2023年 9月 7日，杰克 領導模式 所有的管理都是圍繞?自信?展開的。 要學一點財務 ， 因為這是經營的語言 。 領導藝術之四：獎勵你的優(yōu)秀員工 獎勵你的員工 ——這就是全部訣竅所在。 ? （ 3） 向雇員授權：減少縱向的界限 。 （ 5） 針對每一項議案與經理會晤 ， 讓其當場答復： ? 同意 ? 、 ? 不同意 ? 或者 ? 我會思考一下 ? （ 此時要指明研究的時間期限 ） 。 ? 1925年，當時 ATT總裁華特 ? 技術開發(fā)的風險加大，速度加快。 技術市場與技術引進 ? 技術是一種特殊的商品。 ? 政府的支持。 ? 市場化原則。根據合同，中國航空工業(yè)第一集團屬下的沈陽飛機制造公司在 15年時間內制造 200架蘇 27，其中第一批蘇 27的機體全部由阿穆爾河畔共青城飛機生產聯合體（ KnAAPO）提供，以后批次的機體逐步過渡到中國自主制造，但俄羅斯仍然提供全部 200架飛機所需的發(fā)動機、雷達及電子設備、機載武器。 生產管理 ? 生產管理主要是對生產活動的管理。 ? 工藝過程基本封閉。 ? 流水線的平面布臵。 ? 按設備計算生產能力 ? 按生產面積計算生產能力 例題 ? 某車間銑床組擁有銑床 4臺，兩班制工作，設備停修率 9%，該銑床組生產 A、 B、 C、 D四種產品，每種產品年計劃產量及在銑床上加工的態(tài)勢定額見表，每周按五天工作計算，試核定銑床組的生產能力，并計算銑床組的負荷率。 ? 黑帶（ Black Belt） ：為企業(yè)中全面推行 6 sigma的中堅力量，負責具體執(zhí)行和推廣 6 sigma。 員工招聘的來源 —外部招聘 ? 優(yōu)勢 ?具備難得的?外部競爭優(yōu)勢? ?有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系 ?能夠為組織輸送新鮮血液 ? 劣勢 ?外聘這對組織缺乏深入了解 ?組織對外聘者缺乏了解 ?外聘行為容易對內部員工的積極性造成打擊 員工招聘的來源 —內部招聘 ? 優(yōu)勢 ?有利于調動員工積極性 ?有利于吸引外部人才 ?有利于保證選聘工作的正確性 ?有利于被聘者迅速開展工作 ? 劣勢 ?內部導致組織內部‘近親繁殖’現象發(fā)生 ?可能會引起同事之間的矛盾 員工招聘的程序和方法 ? 制定并落實招聘計劃 ? 對招聘者進行初選 ? 對初選合格者進行測評 績效考核的目的 ? 檢查和改進員工現有工作績效。 ? 該理論架構來源于人力資源、知識管理、組織發(fā)展等諸多方面的管理實踐，能夠指導組織改善人力資源管理流程，幫助組織提高人力資源成熟度，建立持續(xù)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，設立優(yōu)先方案，并對人力資源發(fā)展及業(yè)務流程管理進行有效整和，營造優(yōu)秀的組織文化氛圍。 ? 管理協調：對物流活動進行計劃、實施和有效控制的過程。 我國物流行業(yè)中的亂象
。?市民黃先生向本報反映， 10月初，他通過一家物流公司，花 50元錢托運一臺電腦主機給洛陽的客戶。 第八章 現代物流管理 世界三大物流公司 現代物流的概念 ? ? 物流 ?就是指商品在運輸、裝卸和存儲等方面的活動過程。 ? 績效考核是人員調配和職務升降的依據。一般情況下一名黑帶一年要培訓 100名綠帶。 而三個西格瑪的合格率只有 ％。他擁有或基本擁有完成某幾種產品一定加工階段的機器設備，這些設備是按生產線上多數產品或主要產品的工藝路線和工序勞動量比例來排列與配備的。 ? 各工序的生產能力基本平衡。 ? 廣義的生產管理是指以整個企業(yè)生產系統(tǒng)為主要對象的管理。 ? 改革型開發(fā)策略。 ? 技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新相結合的原則。 ? 擴大企業(yè)自我投入的能力。 ? 技術引進的原則： ? 經濟原則 ? 技術原則 ? 社會原則 技術引進的模式 ? 人才引進為主的 活件 模式， 19世紀的美國 ? 以機器設備引進為主的硬件形式，前蘇聯 ? 以吸引外國直接投資為主的資件模式，二戰(zhàn)后的新加坡 ? 以技術信息引進為主的軟件模式，二戰(zhàn)后的日本 ? 以幾種方式并進的混合模式，韓國 技術改造 ? 技術改造包含六個方面的含義： ? 技術改造是一種擴大再生產的行為 ? 技術改造是一種立足現有，發(fā)展現有優(yōu)勢產品的投資行為。 ? 科技型企業(yè)家迅速崛起。ATT和西方電子各擁有該公司的 50%。 (7） 繼續(xù)這一程序 。 ? （ 5） 培養(yǎng)與客戶正式的聯合或非正式的關系 。 員工分類圖 通用電氣的績效分類 崗位模范 股權 100% 表現優(yōu)異 100% 受到好評 50%~60% 邊緣 沒有 最差 沒有 360度領導層評價項目 ? 愿景 ? 以客戶或質量為中心 ? 正直 ? 承擔義務 ? 溝通 /影響 ? 共享所有權 /無界限 ? 團隊的創(chuàng)造者 /授權 ? 知識 /技能 /智慧 ? 創(chuàng)新 /速度 ? 全球思維 授權模式 通力合作使我們更加迅速、更加開放地吸收來自全球各地的新思路，并且打破了官僚體制的桎梏，記每一個人都加入進來，使我們的公司日臻完善。 來自成功者建議三：歸屬 不要對自己的職業(yè)發(fā)牢騷 ， 別人可以給出建議 ， 但最終只有你負責 ， 要不斷地發(fā)展自己 ， 要像一個職業(yè)運動員一樣 ，要不斷地學習 ， 增長才干而不是積累頭銜 。對韋爾奇來說，經營一個成功企業(yè)的藝術是要確保所有主要的決策者獲得同樣精確的信息。 主要業(yè)績 ? 在杰克 韋爾奇于 1935年 11月 19日生于美國的馬薩諸塞州。 先有業(yè)務，再創(chuàng)業(yè) ? 進入該行業(yè)為別人打工，通過打工的經歷來積累經驗與資源。 ? 可調整型 —沒有百分之百準確的預算，當預算本身存在問題和客觀環(huán)境發(fā)生重大變動時，可做適當調整。 （ 3）第 50條第 2款規(guī)定： 經理 對董事會負責有?組織實施公司的年度財務預算方案、決算方案?的職權。（ 3）有了行動目標和指南。 ? 狹義的來說，企業(yè)的全部活動，按其性質可分為生產活動和經營活動。 調研方法 ? 實驗法（ Experimental Research）是最具科學效度的研究方法，他的目的是通過排除所有可能影響觀測效果的因素來獲得現象間真正的因果關系的一種研究方法。 ? 營銷 觀念 ：以顧客為中心，為顧客設計完美的產品。 ? 例如：因特爾的計算機處理技術 佳能的影像技術 中石油、中石化的全國銷售網絡和壟斷地位 核心競爭力分析 ? 核心競爭能力的特征： ? 獨特性 ? 擴散性 ? 增值性 ? 可變性 SWOT分析 ? SWOT分析法是一種對企業(yè)外部環(huán)境中存在的機會、威脅和企業(yè)內部條件的優(yōu)勢、劣勢進行綜合分析，具體對備選的戰(zhàn)略方案作出系統(tǒng)評價，最終選擇出最佳的競爭戰(zhàn)略的方法。 ? 協同作用 企業(yè)從資源配臵和經營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。 ? 企業(yè)實現指標的時間表。