【正文】 現(xiàn)代物流的功能 ? 包裝 ? 裝卸搬運(yùn) ? 運(yùn)輸 ? 存儲(chǔ)保管 ? 流通加工 ? 配送 ? 物流信息 現(xiàn)代物流的分類 ? 按空間范圍分類 ? 地區(qū)物流 ? 國(guó)內(nèi)物流 ? 國(guó)際物流 ? 按作用分類 ? 供應(yīng)物流 ? 銷售物流 ? 生產(chǎn)物流 ? 回收物流 ? 廢棄物流 ? 按照性質(zhì)分類 ? 社會(huì)物流 ? 行業(yè) 物流 ? 企業(yè) 物流 現(xiàn)代物流的發(fā)展過程 ? 20世紀(jì)中，軍事后勤活動(dòng)開啟了人們對(duì)物流的認(rèn)識(shí) ? 20世紀(jì) 60年代 – 70年代，快速發(fā)展階段 ? 20世紀(jì) 80年代 – 90年代，合理化階段 ? 21世紀(jì)，信息化，智能化，網(wǎng)絡(luò)階段 影響現(xiàn)代物流發(fā)展的因素 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展 ? 顧客中心理念的建立 ? 石油危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī) ? 政府對(duì)運(yùn)輸業(yè)管理的放松 ? 經(jīng)濟(jì)全球化 ? 計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣 ? 新型管理概念的引入：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、快速反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）等 ? 其他新技術(shù)的發(fā)展 ? 外包概念和第三方物流 案例： ZARA – Fast Fashion 服裝企業(yè)快速反應(yīng)下的生產(chǎn)流程 Zara 的商業(yè)系統(tǒng) 產(chǎn)品的預(yù)先承諾：傳統(tǒng)企業(yè) vs. Zara 發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代物流管理的意義 ? 推動(dòng)現(xiàn)代化物流是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的需要 ? 發(fā)展現(xiàn)代物流是改善國(guó)家投資環(huán)境的需要 ? 發(fā)展現(xiàn)代物流是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的需要 我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 ? 物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模迅速擴(kuò)大 ? 工商企業(yè)開始重視物流管理 ? 一批運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及貨代企業(yè)逐步向物流企業(yè)發(fā)展 ? 物流市場(chǎng)潛力巨大 ? 國(guó)外物流企業(yè)開始進(jìn)入中國(guó) ? 信息技術(shù)和通訊技術(shù)已逐步在物流業(yè)務(wù)中運(yùn)用 京東商城的物流布局 ? 京東商城總部設(shè)在北京，目前在北京、上海、廣州、成都、武漢設(shè)立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)，為了確保全國(guó)客戶服務(wù)品質(zhì)和速度，京東商城正在建立以下幾個(gè)中心： ? 管理中心：北京 ? 采購(gòu)中心：北京 ? 一級(jí)物流中心：北京、上海、廣州、成都、武漢 ? 二級(jí)物流中心：沈陽、濟(jì)南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳 ? 全國(guó)客服中心：宿遷 京東商城的物流布局 我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)存在問題 ? 國(guó)內(nèi)物流企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力較弱 ? 物流系統(tǒng)效率低，物流成本高 ? 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后 ? 我國(guó)物流業(yè)管理體制和機(jī)制方面存在障礙 ? 物流裝備和技術(shù)水平較低 我國(guó)物流行業(yè)中的亂象 ?你說氣人不氣人，我通過物流公司托運(yùn)給客戶一臺(tái)新的電腦主機(jī)，到了客戶手里，發(fā)現(xiàn)主板沒了。 ? 績(jī)效考核是員工任用的依據(jù)。 產(chǎn)品名稱 計(jì)劃產(chǎn)量 單位產(chǎn)品臺(tái) 時(shí)定額 代表產(chǎn)品臺(tái) 時(shí)定額 換算系數(shù) 折合為代表 產(chǎn)品產(chǎn)量 ① ② ③ ④ = ② /③ ⑤ = ① ④ A 800 2 400 B 1000 3 750 C 1250 4 4 1250 D 600 8 1200 ∑ 生產(chǎn)計(jì)劃 ——生產(chǎn)計(jì)劃的編制 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)： ? 產(chǎn)品種類 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 產(chǎn)品產(chǎn)量 ? 產(chǎn)值 生產(chǎn)計(jì)劃 ——生產(chǎn)計(jì)劃的編制 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟 ? 調(diào)查研究收集資料 ? 初步提出生產(chǎn)任務(wù)，擬定生產(chǎn)計(jì)劃草案 ? 綜合平衡確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo) ? 編制正式生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排 ? 大批量生產(chǎn)條件下的安排方法： ? 均勻分配法 ? 分期遞增法 ? 拋物線遞增法 ? 單件小批生產(chǎn)條件下的安排方法： ? 首先對(duì)以明確的生產(chǎn)任務(wù)作出安排 ? 確保交貨的前提下，采用相對(duì)集中輪番生產(chǎn)的方式 ? 對(duì)于新產(chǎn)品，要盡可能分散安排 產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排 ? 多種成批產(chǎn)品生產(chǎn)條件下的安排方法 ? 首先安排產(chǎn)量較大的產(chǎn)品 ? 在保證完成品種指標(biāo)和確保交貨的前提下，盡可能組織同類產(chǎn)品集中生產(chǎn) ? 新老產(chǎn)品交替要有一定的交叉時(shí)間 ? 確保設(shè)備符合和技術(shù)準(zhǔn)備工作的均衡 6 Sigma 質(zhì)量管理體系 ? Sigma(中文譯名西格瑪 )在統(tǒng)計(jì)學(xué)上是指?標(biāo)準(zhǔn)差?， 6 sigma即意為? 6倍標(biāo)準(zhǔn)差 ?，在質(zhì)量上表示每百萬個(gè)產(chǎn)品的 不良品率（ PPM）少于 。 ? 生產(chǎn)具有高度的連續(xù)性。 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)管理 新產(chǎn)品的分類 ? 全新產(chǎn)品 ? 換代新產(chǎn)品 ? 改進(jìn)新產(chǎn)品 ? 仿制新產(chǎn)品 全新產(chǎn)品實(shí)例 卡羅拉的歷史 第一代卡羅拉， 1966年 第六代卡羅拉， 1987年 第八代卡羅拉， 1995年 第十代卡羅拉， 2023年 問題討論：為什么新產(chǎn)品推出時(shí)失敗率很高？ ? 選錯(cuò)了銷售市場(chǎng) ? 缺乏營(yíng)銷支援 ? 強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 不討好的品牌延伸 ? 不替消費(fèi)者著想 新產(chǎn)品開發(fā)的方向 ? 產(chǎn)品的高效化與多功能化 ? 產(chǎn)品的小型化與微型化 ? 產(chǎn)品的多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化 ? 產(chǎn)品的節(jié)約化與無污染 產(chǎn)品開發(fā)的策略 ? 維持強(qiáng)化型開發(fā)策略。 ? 吸納社會(huì)資金和國(guó)際資本。 ? 企業(yè)建立其廣泛的技術(shù)聯(lián)盟。 （ 6） 在議案貫徹落實(shí)的過程中根據(jù)需要隨時(shí)召集會(huì)議 。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我所做的最重要的一件事就是論功行賞。 ——韋爾奇 1999年 3月 （一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一：管理并不復(fù)雜 韋爾奇認(rèn)為，管理不需要太復(fù)雜，因?yàn)槠髽I(yè)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。韋爾奇簡(jiǎn)介 ? 杰克 ? 嚴(yán)肅性 —預(yù)算一經(jīng)下達(dá)，就成了企業(yè)的 ? 法律 ? ，不得輕易改變。 第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要任務(wù) ? 提出切實(shí)可行的目標(biāo) ? 合理分配各種資源 ? 協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ? 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 ? 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃 ? 企業(yè)更新改造規(guī)劃 ? 科研和新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃 ? 職工培訓(xùn)規(guī)劃 ? 企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)劃 ? 職工集體福利規(guī)劃 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 年度綜合計(jì)劃 ? 年度專業(yè)計(jì)劃 ? 生產(chǎn)、銷售、科研和新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、物資供應(yīng)、勞動(dòng)工資計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、職工培訓(xùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃 案例：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算 為什么制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要編制預(yù)算？ 提升企業(yè)控制水平 （ 1）提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策水平 （ 2）降低或避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)化資源配臵 提高企業(yè)效率與效益 （ 1）它允許管理者在書面上犯錯(cuò)誤；（ 2）能為制定決策、討論問題和解決矛盾提供一份詳細(xì)的清單。 ? 行為資料分析法：商店的掃描紀(jì)錄、目錄采購(gòu)紀(jì)錄和顧客數(shù)據(jù)庫都可以被用來觀察消費(fèi)者采購(gòu)行為的蹤跡。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程 從人力資源管理的角度看企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 二、外部環(huán)境分析 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 ? 行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 分析 ? 行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng) 因素分析 ? 行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 — 假如你是一家自主品牌的老板 ? 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平提高 ? 政治和政策環(huán)境：低碳、限購(gòu)、油價(jià)飛漲 ? 技術(shù)環(huán)境：高性能，低能耗，電動(dòng)及混合動(dòng)力 ? 行業(yè) 特征：快速增長(zhǎng)和發(fā)展 ? 競(jìng)爭(zhēng) 因素：價(jià)格、舒適、安全、燃油等 ? 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手：其他自主品牌和合資品牌 三、企業(yè)資源與能力分析 企業(yè)資源分析 ? 資源評(píng)估 ? 資源 使用與控制 ? 比較 分析 ? 資源均衡狀況 分析 ? 確認(rèn)關(guān)鍵問題 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力（ Core Competence）：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。 ? 企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)水平。 案例：一位身價(jià)過億的溫州商人醉酒后說出在中國(guó)做大事的 22條真言 CCTV1新聞聯(lián)播 ，一諾千斤，但對(duì)不守信的人例外??！ ！ ，給自己留夠底牌 ，但商人有所為也有所不為 ，哪怕你真的是老大 ，不要卷入政治派系紛爭(zhēng) ，但你不應(yīng)該輕易讓別人知道你有多大的發(fā)言權(quán) ，但國(guó)外的案例你可以不用理會(huì) ，不要追求事必躬親 ，預(yù)防眾叛親離你 中國(guó)企業(yè)發(fā)展的未來 —第四階段：發(fā)管理財(cái)，小餅變大餅 ? 究竟哪些企業(yè)會(huì)成為此階段的代表？ 國(guó)有企業(yè)？ 民營(yíng)企業(yè)？ 讓我們拭目以待！ 通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我們可以： ? 知己短，可預(yù)防衰敗之路！ ? 知人長(zhǎng)，可走向成功之路！ ? 善創(chuàng)新，可獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)！ ? 走正路，決勝于千里之外！ 一、企業(yè)管理概述 企業(yè)的概念和特征 ? 什么是企業(yè)？ 企業(yè) 是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位 。 ? 企業(yè)的特征： ? 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織。 ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表。 ? 例如：因特爾的計(jì)算機(jī)處理技術(shù) 佳能的影像技術(shù) 中石油、中石化的全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)和壟斷地位 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征： ? 獨(dú)特性 ? 擴(kuò)散性 ? 增值性 ? 可變性 SWOT分析 ? SWOT分析法是一種對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)、威脅和企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析，具體對(duì)備選的戰(zhàn)略方案作出系統(tǒng)評(píng)價(jià)，最終選擇出最佳的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的方法。 調(diào)研方法 ? 實(shí)驗(yàn)法（ Experimental Research）是最具科學(xué)效度的研究方法，他的目的是通過排除所有可能影響觀測(cè)效果的因素來獲得現(xiàn)象間真正的因果關(guān)系的一種研究方法。（ 3）有了行動(dòng)目標(biāo)和指南。 ? 可調(diào)整型 —沒有百分之百準(zhǔn)確的預(yù)算，當(dāng)預(yù)算本身存在問題和客觀環(huán)境發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，可做適當(dāng)調(diào)整。韋爾奇于 1935年 11月 19日生于美國(guó)的馬薩諸塞州。對(duì)韋爾奇來說，經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功企業(yè)的藝術(shù)是要確保所有主要的決策者獲得同樣精確的信息。 員工分類圖 通用電氣的績(jī)效分類 崗位模范 股權(quán) 100% 表現(xiàn)優(yōu)異 100% 受到好評(píng) 50%~60% 邊緣 沒有 最差 沒有 360度領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ? 愿景 ? 以客戶或質(zhì)量為中心 ? 正直 ? 承擔(dān)義務(wù) ? 溝通 /影響 ? 共享所有權(quán) /無界限 ? 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造者 /授權(quán) ? 知識(shí) /技能 /智慧 ? 創(chuàng)新 /速度 ? 全球思維 授權(quán)模式 通力合作使我們更加迅速、更加開放地吸收來自全球各地的新思路，并且打破了官僚體制的桎梏，記每一個(gè)人都加入進(jìn)來，使我們的公司日臻完善。 (7） 繼續(xù)這一程序 。 ? 科技型企業(yè)家迅速崛起。 ? 擴(kuò)大企業(yè)自我投入的能力。 ? 改革型開發(fā)策略。 ? 各工序的生產(chǎn)能力基本平衡。 而三個(gè)西格瑪?shù)暮细衤手挥?％。 ? 績(jī)效考核是人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)。?市民黃先生向本報(bào)反映， 10月初，他通過一家物流公司，花 50元錢托運(yùn)一臺(tái)電腦主機(jī)給洛陽的客戶。 ? 管理協(xié)調(diào)：對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和有效控制的過程。 員工招聘的來源 —外部招聘 ? 優(yōu)勢(shì) ?具備難得的?外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? ?有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 ?能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 ? 劣勢(shì) ?外聘這對(duì)組織缺乏深入了解 ?組織對(duì)外聘者缺乏了解 ?外聘行為容易對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊 員工招聘的來源 —內(nèi)部招聘 ? 優(yōu)勢(shì) ?有利于調(diào)動(dòng)員工積極性 ?有利于吸引外部人才 ?有利于保證選聘工作的正確性 ?有利于被聘者迅速開展工作 ? 劣勢(shì) ?內(nèi)部導(dǎo)致組織內(nèi)部‘近親繁殖’現(xiàn)象發(fā)生 ?可能會(huì)引起同事之間的矛盾 員工招聘的程序和方法 ? 制定并落實(shí)招聘計(jì)劃 ? 對(duì)招聘者進(jìn)行初選 ? 對(duì)初選合格者進(jìn)行測(cè)評(píng) 績(jī)效考核的目的 ? 檢查和改進(jìn)員工現(xiàn)有工作績(jī)效。 ? 按設(shè)備計(jì)算生產(chǎn)能力 ? 按生產(chǎn)面積計(jì)算生產(chǎn)能力 例題 ? 某車間銑床組擁有銑床 4臺(tái)，兩班制工作，設(shè)備停修率 9%，該銑床組生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品年計(jì)劃產(chǎn)量及在銑床上加工的態(tài)勢(shì)定額見表，每周按五天工作計(jì)算，試核定銑床組的生產(chǎn)能力，并計(jì)算銑床組的負(fù)荷率。 ? 工藝過程基本封閉。根據(jù)合同，中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)屬下的沈陽飛機(jī)制造公司在 15年時(shí)間內(nèi)制造 200架蘇 27，其中第一批蘇 27的機(jī)體全部由阿穆爾河畔共青