旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)-wenkub
2023-02-13 18:59:59 本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)承辦國(guó)內(nèi)外旅游個(gè)體或旅游中間商的委托代辦業(yè)務(wù)，并且積極參加旅游展銷、促銷活動(dòng)，做好對(duì)外旅游宣傳工作，樹立良好形象，招攬更多的客源。 ?從許小姐一天的工作中，你看出她都主要做了些什么嗎 ？ 分析市場(chǎng)，了解需求 開發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)線路 促進(jìn)銷售，尋找渠道 所以，外聯(lián)業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯(lián)絡(luò)，通過(guò)市場(chǎng)分析，設(shè)計(jì)開發(fā)旅行社線路產(chǎn)品并直接銷售的業(yè)務(wù)。 許小姐立即與總經(jīng)理通了電話 ， 表示希望承辦這次旅游業(yè)務(wù) ， 并約定今天上午到其辦公室細(xì)談 。 許在自己辦公室打開電腦 ， 調(diào)出昨晚在家準(zhǔn)備好的旅游線路初步設(shè)計(jì)文檔 ， 找了一些補(bǔ)充資料進(jìn)行修改打印成書面文件 ， 將其放入精致的文件夾 ， 滿懷信心地出門了 。 市場(chǎng)分析：外聯(lián)人員要作好旅游市場(chǎng)調(diào)查工作，研究國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向旅行社經(jīng)營(yíng)決策者提供通過(guò)調(diào)查和預(yù)測(cè)得出的結(jié)論，如產(chǎn)品質(zhì)量、客戶情況、發(fā)展趨勢(shì)等市場(chǎng)信息，以便決策者作出正確的經(jīng)營(yíng)決策。 第二節(jié) 外聯(lián)人員如何進(jìn)行市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)調(diào)研 成都熊貓國(guó)際旅行社打算設(shè)計(jì) “ 九寨－黃龍旅游線路 ” ，請(qǐng)你為他們思考，設(shè)計(jì)線路前期需要完成哪些市場(chǎng)調(diào)研工作？ ?（景區(qū)景點(diǎn)簡(jiǎn)介、成都至景區(qū)的交通工具、不同交通工具需要花費(fèi)的時(shí)間、航班時(shí)刻及票價(jià)） ?（餐飲食宿、購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等等以及它們的標(biāo)準(zhǔn)和距離景區(qū)的距離） 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 ?（成都有哪些旅行社推出了九－黃旅游線路？它們的報(bào)價(jià)分別是多少？）如何利用網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料？ ?，可以通過(guò)哪些途徑了解到旅游線路的需求量？ 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 （一）市場(chǎng)供應(yīng)信息 （二）同行競(jìng)爭(zhēng)信息 （三）市場(chǎng)需求信息 一、旅行社市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 喝杯咖啡，總結(jié)一下 二、旅行社市場(chǎng)調(diào)研的方法 ?（一）直接調(diào)查法 ?（二）間接調(diào)查法 三、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 想想看！別急著回答！ 三、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 想想看！別急著回答！ 如何準(zhǔn)確細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng) ? 按地理環(huán)境細(xì)分 ? 按人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分 ? 根據(jù)旅游者的心理細(xì)分 ? 根據(jù)旅游者的消費(fèi)行為細(xì)分 ? 按旅游目的細(xì)分 ? 國(guó)內(nèi)新興的旅行社市場(chǎng) ?舉例：以昆明某旅行社為例，可以按“ 地理因素 ” 標(biāo)準(zhǔn)將全國(guó)旅游市場(chǎng)細(xì)分為以云南為中心的西南旅游市場(chǎng)；以西安為中心的西北旅游市場(chǎng)；以哈爾濱為中心的東北旅游市場(chǎng)；以海南為中心的華南旅游市場(chǎng)；以上海為中心的華東旅游市場(chǎng)等。 ? ：設(shè)在 B1廳，于 8月 1日正式投入使用 （成都有哪些旅行社推出了九－黃旅游線路？它們的報(bào)價(jià)分別是多少？） 例：四川省中國(guó)國(guó)旅“九－黃雙飛三日游” ? 常規(guī)團(tuán)： 2180元 /人 小孩 :1250元 /人 (只含機(jī)票車位及餐費(fèi) ) ? 純玩團(tuán)： 2380元 /人 小孩 :1350元 /人 (只含機(jī)票車位及餐費(fèi) .) （早班機(jī)成都市區(qū)免費(fèi)送雙流機(jī)場(chǎng)，贈(zèng)松潘古城） ? 常規(guī)團(tuán)： 3300元 /人（宿九寨天堂兩晚，含天堂一個(gè)晚餐） ? 純玩團(tuán)： 3500元 /人（宿九寨天堂兩晚，含天堂一個(gè)晚餐） 具體行程 ? 第一天：成都－黃龍 －九寨溝 自行前往成都雙流機(jī)場(chǎng)集合，乘機(jī)飛往九寨溝。 具體行程 ? 第二天：乘九寨溝觀光車全天游覽九寨溝 全天游覽九寨溝風(fēng)景區(qū)， 10小時(shí)左右。 ? “九－黃旅游線”為例，按“人口因素”細(xì)分其這條旅游線路的目標(biāo)市場(chǎng)。 一、旅游產(chǎn)品分類 – 團(tuán)體旅游、散客旅游； –豪華旅游、標(biāo)準(zhǔn)旅游和經(jīng)濟(jì)旅游； –包價(jià)旅游、組合旅游和單項(xiàng)服務(wù)； –公務(wù)旅游、休閑旅游（含觀光和度假）、探親訪友旅游和專項(xiàng)旅游（獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)議、修學(xué)、文化、考察、生態(tài)、宗教、康復(fù)、新婚、購(gòu)物、探險(xiǎn)、體育、特殊興趣等 二、旅行社產(chǎn)品的開發(fā)程序
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