旅行社業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2022-09-02 07:53:00 本頁(yè)面
【正文】 社服務(wù)程序?yàn)橐罁?jù)，以實(shí)際工作流程為脈絡(luò)展開(kāi)教學(xué)。主要途徑有：1）參觀2）專題講座、聽(tīng)報(bào)告3）討論、交流互動(dòng)4）觀看多媒體影音資料5）企業(yè)崗位體驗(yàn)6）座談7）課外調(diào)查8）觀摩9）項(xiàng)目作業(yè) 三、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)（1）可行性研究報(bào)告的書(shū)寫，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置能力。（5）接待服務(wù)能力。（3）能夠從崗位獲取新知識(shí)。四、課程內(nèi)容與要求課程內(nèi)容項(xiàng)目一 籌建旅行社教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)一 旅行社類型與業(yè)務(wù)任務(wù)二 旅行社設(shè)立的程序基本要求：掌握旅行社類型與業(yè)務(wù)范圍；了解旅行社設(shè)立的條件和申辦旅行社的具體程序；能夠準(zhǔn)確區(qū)分不同類型旅行社以及業(yè)務(wù)范圍、選擇旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地點(diǎn)和布置旅行社門市部的室內(nèi)環(huán)境；能夠較熟練的撰寫設(shè)立旅行社的可行性研究報(bào)告、旅行社章程，較好的完成旅行社的申辦任務(wù)。項(xiàng)目五 開(kāi)展旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容： 任務(wù)一 熟悉旅行社計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)任務(wù)二 熟悉旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù) 任務(wù)三 熟悉計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)流程基本要求： 掌握計(jì)調(diào)部概念、職能、特點(diǎn)及計(jì)調(diào)工作的內(nèi)容與職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí)；能應(yīng)用掌握計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)基本知識(shí)，操作計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程與步驟；能正確建立旅游服務(wù)采購(gòu)寫作網(wǎng)絡(luò)，并初步管理旅游服務(wù)采購(gòu)。項(xiàng)目八 旅行社綜合管理教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)一 實(shí)施旅行社人力資源管理任務(wù)二 實(shí)施旅行社質(zhì)量管理任務(wù)三 實(shí)施旅行社財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)四 實(shí)施旅行社電子商務(wù)管理基本要求：了解旅行社人力資源管理的概念、意義、特征與智能；掌握人力資源、企業(yè)文化管理的相關(guān)內(nèi)容；掌握旅行社質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施質(zhì)量管理的方式；儲(chǔ)備旅行社財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的基本知識(shí)；掌握旅行社電子商務(wù)的基本知識(shí)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)訓(xùn)室的優(yōu)勢(shì)，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的需要。六、考核評(píng)價(jià)要求（1）注重學(xué)生能力培養(yǎng)和整體素質(zhì)提高，注重個(gè)體發(fā)展差異，全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的能力。 （3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)生評(píng)價(jià)為主，
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